Función de Pro
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Respuestas y análisis
Embudo de finalización
Un gráfico de embudo que muestra cuántos encuestados alcanzan cada paso de tu formulario — desde la vista, hasta la interacción y el envío completado. Identifica exactamente dónde se van las personas.
Etapas del embudo
El embudo tiene tres etapas:
| Etapa | Qué significa | Ejemplo |
|---|---|---|
| Visto | Cualquier persona que cargó la página del formulario. | 1,000 personas abrieron el enlace. |
| Interactuado | Cualquier persona que interactuó con un campo (hizo clic, escribió o seleccionó). | 620 comenzaron a rellenarlo. |
| Completado | Cualquier persona que pulsó el botón de envío final. | 480 terminaron y lo enviaron. |
La caída entre etapas muestra dónde estás perdiendo personas.
El embudo se construye a partir de eventos de visitantes, así que necesita un plan Pro o Business y cuenta cada apertura — incluidas las visitas repetidas de la misma persona. Las solicitudes tienen su propio embudo, construido a partir de filas de solicitudes en su lugar y disponible en todos los planes: Creadas, Abiertas, Iniciadas, Completadas. Consulta
Cómo leer el gráfico
Gran caída entre Visto e Interactuado
Esto señala fricción al inicio. Causas habituales:
- Primera página intimidante (demasiadas preguntas visibles a la vez)
- Propuesta de valor poco clara — los encuestados no ven por qué deberían rellenarlo
- Carga lenta de la página en móvil
- Una contraseña o barrera de inicio de sesión que desanima a las personas
Gran caída entre Interactuado y Completado
Esto significa que las personas empiezan pero no terminan. Causas habituales:
- Una pregunta confusa o delicada (cruza la información con el resumen de preguntas para identificar cuál es)
- El formulario es demasiado largo — considera dividirlo en páginas o eliminar preguntas opcionales
- Problemas técnicos en un dispositivo concreto (usa el filtro de dispositivo para comparar)
Filtros
Puedes filtrar el embudo por canal, rango de fechas, dispositivo o enlace compartido — los mismos filtros disponibles en toda la pestaña Análisis. Consulta Analíticas e información → Filtrar tus datos para más detalles.
Usar el embudo para pruebas A/B
Crea dos enlaces compartidos para el mismo formulario (o duplícalo y crea un enlace para cada versión). Distribúyelos por canales distintos y luego filtra el embudo por enlace compartido para comparar las tasas de finalización. El chat de IA puede ayudarte a generar variantes del formulario si quieres probar diferentes flujos de preguntas.
Espera a tener volumen
Los embudos necesitan volumen para ser significativos. Espera a tener al menos 50 o 100 envíos antes de hacer cambios basados en el gráfico. Las muestras pequeñas pueden ser engañosas.
Mejora tu embudo
Una vez que hayas identificado la mayor caída:
- Consulta el resumen de preguntas para identificar qué pregunta provoca el abandono.
- Reescribe o simplifica esa pregunta — el chat de IA puede sugerir alternativas.
- Vuelve a publicar y monitoriza el embudo en el siguiente lote de respuestas.
- Repite con la siguiente mayor caída.
Las mejoras iterativas pequeñas se acumulan y generan tasas de finalización mucho más altas con el tiempo.