Función de Pro
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Respuestas y análisis
Notificaciones a respondentes
Envía un correo de confirmación a los respondentes después de que envíen el formulario. Resume sus respuestas, comparte los próximos pasos o adjunta una copia en PDF de su respuesta.
Cómo funciona
Las notificaciones a respondentes envían un correo personalizado a la persona que rellenó tu formulario. En el campo Para eliges qué campo de correo electrónico proporciona la dirección, y luego personalizas el asunto y el cuerpo con las respuestas insertadas. Opcionalmente, adjunta un PDF con el envío completo.
Activa Enviar confirmación al encuestado en Configuración del formulario → Notificaciones por correo. Necesita un plan Pro o Business.
Si tu formulario no pide ninguna dirección de correo, la confirmación llega igualmente al destinatario que indica una solicitud — las respuestas por enlace público no reciben ninguna.
Para la configuración completa — campo de destinatario, plantillas personalizadas, variables de plantilla y dominios de correo personalizados — consulta Configuración del formulario → Confirmación al respondente.
Casos de uso
- Acuse de recibo de solicitud — confirma que el envío fue recibido y describe los próximos pasos.
- Confirmación de reserva — indica la fecha y hora seleccionadas para que el respondente tenga un registro.
- Entrega de presupuesto — inserta un precio calculado en el cuerpo del correo y adjunta el presupuesto completo como PDF.
- Recordatorio de edición — si la edición tras el envío está habilitada, menciona que los respondentes pueden volver a la pantalla de confirmación para editar sus respuestas.
- Registro de eventos — resume los detalles del evento, la ubicación y la información de las entradas.
- Número de referencia — usa
@metadata.pin6como número de ticket de soporte o referencia de reserva que el respondente puede utilizar.
Archivo PDF adjunto
Activa Adjuntar PDF de respuesta debajo de Enviar confirmación al encuestado para enviarle al respondente una copia en PDF de sus respuestas. formbase genera y almacena el PDF en el momento en que envía la respuesta, y lo adjunta al correo de confirmación.
El PDF adjunto usa una instantánea de tu formulario publicado, congelada en el momento del envío. Consulta
Exportar respuestas → PDF por envío individual para conocer todos los detalles de lo que incluye.
Entregabilidad
Para una mejor entregabilidad, configura un dominio de correo personalizado. Los correos llegan desde tu propia dirección, por lo que no caen en el spam, y las respuestas van a tu bandeja de entrada en lugar de rebotar.
Comprobación de referencias a campos
Si eliminas un campo del formulario al que todavía hace referencia tu correo de confirmación, formbase te avisa en el indicador de publicación antes de publicar. Consulta Inserción de respuestas → Eliminar un campo insertado.
Recordatorios
La misma sección de Notificaciones por correo tiene un interruptor separado, Enviar recordatorios. Un solo calendario, un solo correo, dos tipos de destinatario: un respondente de enlace público con un borrador sin terminar, y un destinatario de solicitud que no ha completado. Necesita un plan Pro o Business.
- Calendario de recordatorios — una lista ordenada de pasos de inactividad: 12 horas, 1 día, 3 días, 1 semana, 2 semanas. Como máximo cinco pasos; el valor predeterminado es un solo paso a 1 día.
- Se cuenta desde la última actividad, lo que reinicia el calendario. Los recordatorios se detienen cuando la persona termina, y en cualquier caso después de 8 correos.
- Esperar a — indica los campos que deben rellenarse antes de que valga la pena perseguir un borrador. Déjalo vacío para perseguir cualquier borrador que tenga una dirección.
- Borradores de enlace público — un borrador no tiene dirección hasta que el respondente escribe una, así que también eliges el campo que la contiene. Una solicitud ya conoce a su destinatario.
Usa su propio asunto y cuerpo, editados de la misma forma que el correo de confirmación anterior.