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Einsendungen & Analysen
Benachrichtigungen für Teilnehmer
Sende Teilnehmern nach dem Absenden eine Bestätigungs-E-Mail. Fasse ihre Antworten zusammen, teile nächste Schritte mit oder füge eine PDF-Kopie ihrer Einsendung an.
So funktioniert es
Benachrichtigungen für Teilnehmer senden eine personalisierte E-Mail an die Person, die dein Formular ausgefüllt hat. Im Feld An wählst du, welches E-Mail-Feld die Adresse liefert, und passt dann Betreff und Text mit eingesetzten Antworten an. Optional kannst du eine PDF-Datei der vollständigen Einsendung anhängen.
Aktiviere Bestätigung an Teilnehmer senden unter Formulareinstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen. Das erfordert einen Pro- oder Business-Plan.
Fragt dein Formular überhaupt keine E-Mail-Adresse ab, geht die Bestätigung trotzdem an den Empfänger, den ein Request benennt — Antworten über den öffentlichen Link erhalten keine.
Für die vollständige Einrichtung — Empfängerfeld, benutzerdefinierte Vorlagen, Vorlagenvariablen und benutzerdefinierte E-Mail-Domains — siehe Formulareinstellungen → Teilnehmerbestätigung.
Anwendungsfälle
- Eingangsbestätigung — bestätige, dass die Einsendung eingegangen ist, und beschreibe die nächsten Schritte.
- Buchungsbestätigung — gib das gewählte Datum und die Uhrzeit wieder, damit der Teilnehmer einen Nachweis hat.
- Angebot versenden — füge einen berechneten Preis in den E-Mail-Text ein und hänge das vollständige Angebot als PDF an.
- Bearbeitungserinnerung — wenn Bearbeiten nach dem Absenden aktiviert ist, weise darauf hin, dass Teilnehmer zum Bestätigungsbildschirm zurückkehren können, um ihre Antworten zu bearbeiten.
- Veranstaltungsregistrierung — fasse Veranstaltungsdetails, Ort und Ticketinformationen zusammen.
- Referenznummer — verwende
@metadata.pin6als Support-Ticket- oder Buchungsreferenz, die der Teilnehmer angeben kann.
PDF-Anhang
Aktiviere Antwort-PDF anhängen unter Bestätigung an Teilnehmer senden, um dem Teilnehmer eine PDF-Kopie seiner Antworten zu senden. formbase erstellt und speichert die PDF-Datei im Moment des Absendvorgangs und hängt sie an die Bestätigungs-E-Mail an.
Die angehängte PDF-Datei verwendet eine Momentaufnahme deines veröffentlichten Formulars, die zum Zeitpunkt der Einsendung eingefroren wurde. Weitere Informationen zu den enthaltenen Daten findest du unter Einsendungen exportieren → PDF pro Einsendung.
Zustellbarkeit
Richte für beste Zustellbarkeit eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain ein. E-Mails werden von deiner eigenen Adresse gesendet, landen nicht im Spam, und Antworten gehen direkt in deinen Posteingang statt zurückzukehren.
Überprüfung von Feldreferenzen
Wenn du ein Formularfeld löschst, das deine Bestätigungs-E-Mail noch referenziert, warnt dich formbase im Veröffentlichungsindikator, bevor du veröffentlichst. Siehe Antworten einfügen → Ein eingefügtes Feld löschen.
Erinnerungen
Im selben Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen gibt es einen separaten Schalter Send reminders (Erinnerungen senden). Ein Zeitplan, eine E-Mail, zwei Arten von Zielen: ein Teilnehmer über den öffentlichen Link, der auf einem unfertigen Entwurf sitzt, und ein Request-Empfänger, der nicht abgeschlossen hat. Das erfordert einen Pro- oder Business-Plan.
- Erinnerungsplan — eine geordnete Liste von Leerlaufschritten: 12 Stunden, 1 Tag, 3 Tage, 1 Woche, 2 Wochen. Höchstens fünf Schritte; der Standard ist ein einzelner Schritt bei 1 Tag.
- Gezählt ab der letzten Aktivität, was den Zeitplan neu startet. Erinnerungen stoppen, sobald die Person fertig ist, und in jedem Fall nach 8 E-Mails.
- Wait for (Warten auf) — benenne die Felder, die ausgefüllt sein müssen, bevor sich das Nachfassen bei einem Entwurf lohnt. Leer lassen, um jeden Entwurf mit einer Adresse nachzuverfolgen.
- Entwürfe über den öffentlichen Link — ein Entwurf hat keine Adresse, bis der Teilnehmer eine eingibt, daher wählst du auch das Feld, das sie enthält. Ein Request kennt seinen Empfänger bereits.
Sie verwendet einen eigenen Betreff und Text, bearbeitet auf dieselbe Weise wie die oben beschriebene Bestätigungs-E-Mail.