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Soumissions & Analytiques
Notifications aux répondants
Envoyez un e-mail de confirmation aux répondants après leur soumission. Récapitulez leurs réponses, partagez les prochaines étapes ou joignez une copie PDF de leur réponse.
Comment ça fonctionne
Les notifications aux répondants envoient un e-mail personnalisé à la personne qui a rempli votre formulaire. Dans le champ À, vous choisissez quel champ E-mail fournit l’adresse, puis vous personnalisez l’objet et le corps avec des réponses insérées. Vous pouvez également joindre un PDF de la soumission complète.
Activez Envoyer une confirmation au répondant dans Paramètres du formulaire → Notifications par e-mail. Cela nécessite un plan Pro ou Business.
Si votre formulaire ne demande aucune adresse e-mail, la confirmation est tout de même envoyée au destinataire qu’une demande désigne — les réponses via le lien public n’en reçoivent aucune.
Pour la configuration complète — champ destinataire, modèles personnalisés, variables de modèle et domaines d’e-mail personnalisés — consultez Paramètres du formulaire → Confirmation au répondant.
Cas d’utilisation
- Accusé de réception de candidature — confirmez que la soumission a été reçue et décrivez les prochaines étapes.
- Confirmation de réservation — répétez la date et l’heure sélectionnées pour que le répondant conserve une trace.
- Envoi de devis — insérez un prix calculé dans le corps de l’e-mail et joignez le devis complet en PDF.
- Rappel de modification — si la modification après soumission est activée, indiquez aux répondants qu’ils peuvent revenir à l’écran de confirmation pour modifier leurs réponses.
- Inscription à un événement — récapitulez les détails de l’événement, le lieu et les informations sur les billets.
- Numéro de référence — utilisez
@metadata.pin6comme référence de ticket d’assistance ou de réservation que le répondant peut citer.
Pièce jointe PDF
Activez Joindre un PDF de la réponse sous Envoyer une confirmation au répondant pour envoyer au répondant une copie PDF de ses réponses. formbase génère et stocke le PDF au moment de la soumission, puis le joint à l’e-mail de confirmation.
Le PDF joint utilise un instantané de votre formulaire publié figé au moment de la soumission. Voir Exportation des soumissions → PDF par soumission pour tous les détails sur son contenu.
Délivrabilité
Pour une meilleure délivrabilité, configurez un domaine d’e-mail personnalisé. Les e-mails arrivent depuis votre propre adresse, ce qui évite qu’ils atterrissent dans les spams, et les réponses arrivent dans votre boîte de réception au lieu d’être rejetées.
Vérification des références de champs
Si vous supprimez un champ de formulaire encore référencé dans votre e-mail de confirmation, formbase vous en avertit dans l’indicateur de publication avant que vous ne publiiez. Voir Insertion de réponses → Suppression d’un champ inséré.
Rappels
La même section Notifications par e-mail dispose d’un interrupteur Envoyer des rappels distinct. Un seul calendrier, un seul e-mail, deux types de cible : un répondant via le lien public avec un brouillon inachevé, et un destinataire de demande qui n’a pas terminé. Cela nécessite un plan Pro ou Business.
- Calendrier des rappels — une liste ordonnée d’étapes d’inactivité : 12 heures, 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines. Cinq étapes maximum ; par défaut, une seule étape à 1 jour.
- Décompté depuis la dernière activité, ce qui relance le calendrier. Les rappels s’arrêtent quand la personne termine, et dans tous les cas après 8 e-mails.
- Attendre — indiquez les champs qui doivent être remplis avant qu’un brouillon vaille la peine d’être relancé. Laissez vide pour relancer tout brouillon disposant d’une adresse.
- Brouillons du lien public — un brouillon n’a pas d’adresse tant que le répondant n’en saisit pas une, vous choisissez donc aussi le champ qui la contient. Une demande connaît déjà son destinataire.
Il utilise son propre objet et son propre corps, modifiables de la même façon que l’e-mail de confirmation ci-dessus.