Pour démarrer
FAQ pour démarrer
Des réponses rapides aux questions que chaque nouvel utilisateur de formbase pose lors de sa première heure.
formbase est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan Gratuit inclut des formulaires illimités, 1 000 soumissions et demandes par mois à partir d’une seule allocation partagée, 100 Mo de stockage, des espaces de travail et membres d’équipe illimités, la logique conditionnelle, les téléchargements de fichiers, les intégrations, les traductions, les exports CSV et Excel et les notifications par e-mail vers votre propre adresse. Aucune carte bancaire n’est requise pour commencer. L’IA fonctionne aussi sur le plan Gratuit — vous achetez un pack de crédits, comme sur tous les plans.
Besoin de plus d’espace ? Pro et Business relèvent l’allocation à 50 000 par mois, le stockage à 500 Go, et ajoutent les invitations et rappels de demande, les domaines personnalisés, les thèmes personnalisés, les analyses avancées et les AI Skills. Business ajoute l’historique des versions. Pro commence par un essai gratuit de 14 jours avec la facturation mensuelle. Consultez les plans et tarifs pour la comparaison complète.
Les répondants ont-ils besoin d’un compte formbase pour remplir un formulaire ?
Non. Toute personne disposant du lien de partage (ou d’un embed publié) peut soumettre sans compte. Vous pouvez facultativement protéger un formulaire par un mot de passe, ou exiger que les répondants se connectent avec un compte formbase (via Google ou un lien magique par e-mail) avant de pouvoir soumettre. Consultez la porte d’authentification pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’une demande, et en quoi diffère-t-elle d’un lien de partage ?
Un lien de partage est public : toute personne qui le possède peut soumettre, un nombre illimité de fois. Une demande est l’assignation du même formulaire à une personne nommée — avec des valeurs que vous connaissez déjà préremplies (et éventuellement verrouillées), une seule réponse, sa propre expiration, ses propres rappels, et un callback signé vers votre workflow dès qu’elle termine.
Les deux sont des canaux du même formulaire, et un formulaire peut utiliser les deux à la fois. Créez une demande à la main depuis Partager → Demandes → Manuel, ou depuis Make, Zapier, Claude via MCP, ou l’API. Distribuer le lien vous-même fonctionne sur tous les plans ; laisser formbase envoyer l’invitation et la relancer nécessite Pro ou Business, même si un compte Free peut faire envoyer par e-mail par formbase ses 10 premières invitations pour essayer. Consultez la vue d’ensemble des demandes.
Où vont les soumissions ?
Dans une seule boîte de réception par formulaire, quel que soit le canal d’origine. Le bouton Soumissions dans la barre d’outils du formulaire propose trois vues : Résumé (graphiques par question), Soumissions (la liste des réponses), et Analyses (trafic, conversion et répartition par appareil — Pro). Vous pouvez également recevoir un e-mail à chaque réponse (plusieurs adresses avec Pro), ou router les soumissions vers Google Sheets, Notion, Airtable, Slack, Discord, Linear, GitHub, ou un webhook signé. Consultez voyez les réponses arriver pour le guide pas à pas.
Puis-je supprimer mon compte et toutes mes données ?
Oui. Cliquez sur votre avatar en bas de la barre latérale → Paramètres, puis faites défiler jusqu’à Supprimer le compte dans la Zone de danger. Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer. Cela supprime définitivement vos formulaires, soumissions, fichiers et les espaces de travail dont vous êtes propriétaire. Il n’y a pas de retour en arrière possible.
Si vous avez un abonnement Pro ou Business actif, la suppression de votre compte l’annule également — formbase demande à Polar d’arrêter la facturation dans le cadre de la suppression, vous ne serez donc plus prélevé.
Puis-je utiliser formbase sans IA ?
Oui. L’IA est entièrement optionnelle — le bouton IA flottant peut être ignoré, et chaque formulaire peut être créé manuellement via le menu slash. Les crédits IA ne sont consommés que lorsque vous demandez explicitement à l’IA de faire quelque chose. Lorsque les crédits sont épuisés, le générateur continue de fonctionner — seul le chat IA est bloqué.
Puis-je utiliser formbase sur mobile ?
Oui. L’éditeur, le tableau de bord et toutes les fonctions de gestion fonctionnent sur les navigateurs mobiles. Les formulaires côté répondant sont entièrement responsives.
Quelle est la différence entre un espace de travail, un compte et un formulaire ?
Compte — vous, la personne. Lié à votre adresse e-mail, à votre plan et à vos crédits IA. Un seul par personne.
Espace de travail — un conteneur partagé pour les formulaires, les soumissions, les membres, les domaines et les intégrations. Illimité sur tous les plans.
Formulaire — un document avec des questions, une logique et un thème. Il atteint les gens via des demandes et des liens de partage. Vit dans un espace de travail.
Puis-je transférer un formulaire ou un espace de travail à quelqu’un d’autre ?
Vous pouvez dupliquer un formulaire dans le même espace de travail et partager l’accès en invitant cette personne dans l’espace de travail. Il n’existe pas de moyen en libre-service pour déplacer un formulaire vers un autre espace de travail ou transférer la propriété d’un espace de travail — contactez le support pour l’une ou l’autre opération.
J’ai supprimé un formulaire par accident — puis-je le récupérer ?
Oui. Ouvrez Corbeille dans la barre latérale et cliquez sur Restaurer. Il vous sera demandé de choisir le dossier dans lequel le restaurer. Les formulaires supprimés restent dans la Corbeille pendant 30 jours avant que formbase ne les supprime définitivement.
Mes formulaires seront-ils supprimés si je cesse de les utiliser ?
Sur le plan Gratuit, oui — à terme. Un formulaire du plan Gratuit qui passe plus d’un an sans modification ni soumission est automatiquement déplacé vers la Corbeille — mais seulement après que formbase vous a envoyé un e-mail d’avertissement au moins 30 jours plus tôt. Vous disposez ensuite de 30 jours pour le restaurer avant qu’il ne soit définitivement supprimé avec toutes ses soumissions et ses fichiers. Les formulaires Pro et Business ne sont jamais archivés automatiquement pour inactivité. Consultez Limites & quotas pour tous les détails.
Si j’active l’authentification, mes répondants doivent-ils créer un compte formbase ?
Oui. Lorsque l’authentification est requise, les répondants doivent se connecter avec un compte formbase — via Google ou un lien magique par e-mail. Consultez la porte d’authentification. Si vous avez seulement besoin de confirmer une réponse e-mail, les plans Business proposent la vérification e-mail des répondants — un code à usage unique sur la question e-mail elle-même, sans création de compte.
Quelles intégrations formbase prend-il en charge ?
formbase livre les soumissions vers Google Sheets, Notion, Airtable, Slack, Discord, Linear, GitHub, et des webhooks signés, et se connecte à Cal.com pour les blocs Planifier un rendez-vous. Tous les plans peuvent diffuser les analyses du formulaire vers Google Analytics et Axiom. Il n’y a pas de plafond par plan sur le nombre d’intégrations d’un formulaire. Zapier et Make sont indiqués comme Bientôt disponible sur la page Intégrations — mais tous deux exécutent déjà toute la boucle de demande via leurs étapes HTTP. Consultez la section Intégrations.