Analytiques & Insights

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   Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le formulaire que vous souhaitez analyser.

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   Cliquez sur l’onglet Soumissions dans la barre d’outils de l’éditeur de formulaire.

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   Passer à Analytiques

   Cliquez sur l’onglet Analytiques en haut de la page des soumissions.

Le bloc des demandes

Quand le formulaire a des demandes dans la plage de dates, une section Demandes se trouve en haut de l’onglet, intitulée “Demandes créées dans la plage · tous les appareils”. Elle compte les lignes de demandes elles-mêmes, ses chiffres correspondent donc à ceux que la page Demandes fait défiler, et le filtre Appareil ne l’atteint pas.

Cinq cartes de métriques :

En dessous, l’Entonnoir des demandes — Créée, Ouverte, Commencée, Terminée. L’envoi d’une invitation n’est pas une étape de l’entonnoir, car une demande peut tout aussi bien être transmise comme un simple lien.

Le bloc se masque sur le canal Lien public, et sur le canal Demandes sans demande dans la plage, il l’indique.

Métriques globales

Sept cartes de métriques ouvrent la moitié événementielle du tableau de bord. Ensemble, elles racontent l’histoire depuis la première vue jusqu’à la soumission complétée.

Une vue et un engagement sont comptés une fois par visiteur et par session, un rafraîchissement ne les gonfle donc pas. Un visiteur est identifié par un id conservé dans son navigateur, la même personne sur deux appareils compte donc deux fois. Les aperçus d’une intégration ou d’une popup ne sont jamais comptés.

Graphiques

Sous les cartes de métriques se trouvent sept graphiques, chacun offrant un angle différent sur les performances de votre formulaire.

Activité dans le temps

Un graphique en courbes avec trois séries — Vues, Engagés et Soumissions — tracées sur la plage de dates sélectionnée. Utilisez-le pour repérer des tendances, identifier des pics liés à des campagnes, ou voir où l’engagement chute avant la soumission.

Répartition par appareil

Un graphique en anneau répartissant le trafic entre ordinateur, mobile et tablette. Si le mobile représente une grande part mais que le taux de complétion est faible, votre formulaire a peut-être besoin d’ajustements de mise en page pour les petits écrans.

Répartition géographique

Un graphique des visiteurs par pays. Le pays est deviné à partir du fuseau horaire du navigateur du visiteur, avec une bascule sur l’en-tête pays du réseau de périphérie — suffisant pour une image régionale, pas pour quelque chose de précis.

Sources de trafic

Un graphique en barres montrant d’où viennent les visiteurs — liens directs, réseaux sociaux, moteurs de recherche, campagnes email et plus encore. Cliquez sur une catégorie pour accéder aux détails et voir quelles plateformes, campagnes ou domaines référents ont généré du trafic. Croisez avec vos liens de partage pour identifier votre meilleur canal.

formbase classe chaque visite dans l’une des cinq catégories en fonction des paramètres UTM (vérifiés en premier) ou de l’URL référente (en repli). Consultez Comment les sources de trafic sont classifiées ci-dessous pour les règles complètes.

Répartition par navigateur

Un graphique en anneau de l’utilisation des navigateurs (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Utile si vous remarquez des taux de complétion plus faibles depuis un navigateur spécifique.

Entonnoir de complétion

Un entonnoir en trois étapes : Vu, Engagé, Complété. La chute entre chaque étape vous indique où vous perdez des personnes. Consultez la page dédiée Entonnoir de complétion pour des conseils sur la lecture et l’amélioration de chaque étape.

Heures de pointe d’activité

Un graphique en barres sur 24 heures montrant quand les soumissions ont lieu au cours de la journée. Planifiez vos campagnes ou définissez la disponibilité du formulaire en fonction des moments où votre audience est la plus active.

Filtrer vos données

Jusqu’à quatre filtres se trouvent en haut de l’onglet Analytiques.

Canal

Canal détermine laquelle des deux audiences du formulaire vous consultez :

• Tous les canaux — par défaut. À la fois le bloc des demandes et les widgets d’événements.
• Lien public — uniquement le trafic des liens de partage. Le bloc des demandes disparaît.
• Demandes — uniquement le trafic des demandes. Le filtre de lien de partage disparaît, puisque les demandes n’ont pas de lien de partage.

Plage de dates

Choisissez parmi des plages prédéfinies — Les 7 derniers jours, Les 30 derniers jours, Les 90 derniers jours, ou Depuis toujours. Lorsque vous explorez une fenêtre spécifique depuis un graphique, le filtre affiche cette plage personnalisée au lieu d’une plage prédéfinie. La plage de dates s’applique aux deux moitiés de l’onglet ; pour le bloc des demandes, elle sélectionne les demandes créées dans la plage.

Type d’appareil

Réduisez les widgets d’événements à Bureau, Mobile ou Tablette. Le type d’appareil est lu depuis le user agent du navigateur, et le filtre n’atteint pas le bloc des demandes.

Lien de partage

Apparaît quand votre formulaire possède deux liens de partage ou plus, comptant à la fois les liens actifs et révoqués (un lien révoqué conserve ses réponses passées, vous pouvez donc toujours filtrer par ce lien). Le filtre utilise des cases à cocher, vous pouvez donc choisir n’importe quelle combinaison :

• Tous les liens — tout ce que le formulaire a collecté, y compris le trafic qu’aucun lien n’a pu se voir attribuer. Par défaut.
• Un lien — ses métriques de manière isolée.
• Plusieurs liens — les liens sélectionnés combinés.

Comparer les liens de partage

Quand votre formulaire possède plusieurs liens de partage, vous pouvez en combiner autant que vous le souhaitez dans une vue agrégée unique. Cochez les liens souhaités dans le filtre par lien de partage et toutes les métriques et tous les graphiques se mettent à jour pour ne refléter que le trafic de ces liens sélectionnés.

Pour comparer des canaux, cochez un ensemble de liens, notez les chiffres, puis basculez vers un autre ensemble. Ou cochez un seul lien à la fois pour voir chaque canal de manière isolée. Consultez Analytiques des liens de partage pour le flux de travail complet.

Données en temps réel

Les analytiques se mettent à jour en temps réel. Un point vert clignotant et le libellé Données en direct indiquent que les chiffres se rafraîchissent à mesure que de nouvelles réponses arrivent.

Besoin d’un instantané stable (pour une présentation, par exemple) ? Cliquez sur la bascule pour mettre en pause. Le libellé passe à En pause. Cliquez à nouveau pour reprendre.

Quand les chiffres sont plafonnés

Une seule vue agrège au maximum 10 000 événements. Au-delà, une notice apparaît — “Affichage des agrégats des 10 000 événements les plus récents” — et vous demande de réduire la plage de dates ou de filtrer par lien de partage. Avec un filtre de lien de partage actif, le message indique plutôt que les événements plus anciens pour ce lien n’ont pas été analysés.

Le bloc des demandes a son propre plafond et affiche “Affichage des N premières demandes de cette plage” lorsque cela s’applique.

Durée de conservation des données analytiques

Les événements analytiques sont conservés pendant 365 jours, puis supprimés automatiquement — le tableau de bord couvre toujours vos 12 derniers mois. Laisser un abonnement expirer ne raccourcit pas ce délai : l’enregistrement s’arrête, mais l’historique déjà accumulé expire normalement.

Les soumissions elles-mêmes ne sont jamais affectées. Elles restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’une règle de conservation que vous avez définie les supprime. Vous voulez un enregistrement permanent des réponses ? Exportez vos soumissions — les exports incluent chaque réponse quelle que soit l’historique analytique.

Cas d’utilisation courants

Mesurer une campagne

Lancez une campagne avec un lien de partage dédié, attendez quelques jours, puis filtrez les analytiques sur ce lien. Comparez le taux de complétion et le temps moyen à votre référence de base.

Identifier les problèmes sur mobile

Filtrez par Mobile et vérifiez le taux de complétion par rapport à l’ordinateur. Un grand écart suggère des problèmes de mise en page ou de saisie sur les petits écrans. Examinez votre formulaire sur un téléphone et raccourcissez les longues pages ou simplifiez les saisies complexes.

Trouver les heures de soumission de pointe

Ouvrez le graphique Heures de pointe d’activité pour voir quand votre audience est la plus active. Planifiez les emails de rappel ou les publications sur les réseaux sociaux pour coïncider avec ces créneaux.

Comparer les performances des liens de partage

Utilisez le filtre par lien de partage pour consulter les métriques de chaque canal indépendamment. Renforcez ce qui fonctionne et supprimez les liens sous-performants. Consultez Analytiques des liens de partage pour en savoir plus.

Comment les sources de trafic sont classifiées

formbase classe chaque visite par lien de partage dans l’une de cinq catégories — Direct, Email, Social, Search, Referral. La classification est insensible à la casse : toutes les correspondances sont effectuées en minuscules. Une visite via un lien de demande est étiquetée comme provenant d’une demande à la place, quelle que soit son URL.

Priorité 1 : paramètres UTM

Quand l’URL d’un lien de partage inclut utm_medium ou utm_source, formbase utilise ces valeurs en priorité :

Mots-clés sociaux : facebook, instagram, linkedin, tiktok, twitter, x, threads. Un mot-clé correspond dès qu’il apparaît n’importe où dans la valeur, donc x correspond à tout utm_source contenant un x — nommez vos sources explicitement si cela importe.

Mots-clés de recherche : google, bing, duckduckgo, yahoo, baidu, yandex.

utm_campaign est stocké et visible dans le détail mais n’affecte pas la catégorie dans laquelle tombe une visite.

Ces valeurs UTM alimentent uniquement les analytiques. Elles ne sont pas enregistrées sur les réponses individuelles, donc elles n’apparaissent pas dans le tableau des Soumissions. Pour capturer une valeur par soumission, ajoutez un champ masqué avec ce nom de paramètre (par exemple utm_source).

Priorité 2 : URL référente

Quand aucun paramètre UTM n’est présent, formbase vérifie le référent du navigateur :

La correspondance de domaine utilise des vérifications de sous-chaîne — facebook.com correspond à m.facebook.com, l.facebook.com, et ainsi de suite.

https://forms.yoursite.com/feedback?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=may-launch

Supprimer les données analytiques

Pour effacer toutes les analytiques d’un formulaire, ouvrez Paramètres du formulaire → Zone de danger et cliquez sur Supprimer à côté de Supprimer les données d’analyse. Cette action est irréversible — les nouveaux événements commenceront à s’accumuler depuis zéro.

La Zone de danger dispose aussi de Supprimer toutes les réponses, qui efface chaque réponse sans toucher aux analytiques, et de Supprimer le formulaire, qui déplace le formulaire vers la corbeille. Les deux actions de suppression ne deviennent disponibles qu’une fois que le formulaire a été publié au moins une fois.

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