Analytics & inzichten

Analytics openen

1. 1

   Open een formulier

   Klik vanuit je dashboard op het formulier dat je wilt analyseren.

2. 2

   Ga naar Inzendingen

   Klik op het tabblad Inzendingen in de werkbalk van de formuliereditor.

3. 3

   Schakel naar Analyses

   Klik op het tabblad Analyses bovenaan de pagina met inzendingen.

Het aanvragenblok

Als het formulier aanvragen heeft binnen het datumbereik, staat er bovenaan het tabblad een sectie Aanvragen, met als kop “Aanvragen aangemaakt in het bereik · alle apparaten”. Deze telt de aanvraagregels zelf, dus de cijfers komen overeen met wat de pagina Aanvragen doorbladert, en het apparaatfilter bereikt deze sectie niet.

Vijf statistiekkaarten:

Daaronder de Aanvraagtrechter — Aangemaakt, Geopend, Gestart, Voltooid. Een uitnodiging versturen is geen trechterstadium, omdat een aanvraag net zo goed als kale link kan worden overhandigd.

Het blok verbergt zichzelf op het kanaal Openbare link, en op het kanaal Aanvragen zonder aanvragen in het bereik meldt het dat.

Overzichtsstatistieken

Zeven statistiekkaarten vormen de bovenkant van de gebeurtenishelft van het dashboard. Samen vertellen ze het verhaal van de eerste weergave tot de voltooide inzending.

Een weergave en een interactie worden één keer per bezoeker per sessie geteld, dus een herlaadactie blaast ze niet op. Een bezoeker wordt herkend aan een id dat in de browser wordt bewaard, dus dezelfde persoon op twee apparaten telt twee keer. Voorbeelden van een embed of pop-up worden nooit meegeteld.

Grafieken

Onder de statistiekkaarten staan zeven grafieken, elk vanuit een andere invalshoek op de prestaties van je formulier.

Activiteit over tijd

Een lijndiagram met drie reeksen — Weergaven, Betrokken en Inzendingen — uitgezet over het geselecteerde datumbereik. Gebruik het om trends te herkennen, pieken door campagnes te identificeren, of te zien waar betrokkenheid afneemt voor de inzending.

Apparaatverdeling

Een donutdiagram dat het verkeer verdeelt in desktop, mobiel en tablet. Als mobiel een groot aandeel heeft maar de voltooiing laag is, heeft je formulier mogelijk lay-outaanpassingen nodig voor kleinere schermen.

Locatieverdeling

Een grafiek van bezoekers per land. Het land wordt geraden op basis van de tijdzone van de browser van de bezoeker, met de eigen landheader van het edge-netwerk als terugval — goed genoeg voor een regionaal beeld, niet voor iets precies.

Verkeersbronnen

Een staafdiagram dat laat zien waar bezoekers vandaan komen — directe links, sociale media, zoekmachines, e-mailcampagnes en meer. Klik op een categorie om in te zoomen en te zien welke specifieke platforms, campagnes of verwijzende domeinen verkeer hebben gegenereerd. Combineer dit met je deellinks om je beste kanaal te vinden.

formbase deelt elk bezoek in een van vijf categorieën op basis van UTM-parameters (eerst gecontroleerd) of de verwijzende URL (als terugval). Zie Hoe verkeersbronnen worden geclassificeerd hieronder voor de volledige regels.

Browserverdeling

Een ringdiagram van browsergebruik (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Nuttig als je lagere voltooiingspercentages opmerkt vanuit een specifieke browser.

Voltooiingstrechter

Een drietrapstrechter: Bekeken, Betrokken, Voltooid. Het verschil tussen elke fase laat zien waar je mensen verliest. Zie de aparte pagina Voltooiingstrechter voor tips over het lezen en verbeteren van elke fase.

Piekactiviteitsuren

Een 24-uurs staafdiagram dat laat zien wanneer inzendingen gedurende de dag plaatsvinden. Plan campagnes of stel formulierbeschikbaarheid in op basis van wanneer je publiek het actiefst is.

Je data filteren

Er staan tot vier filters bovenaan het tabblad Analyses.

Kanaal

Kanaal bepaalt naar welke van de twee doelgroepen van het formulier je kijkt:

• Alle kanalen — de standaard. Zowel het aanvragenblok als de bezoekerswidgets.
• Openbare link — alleen deellinkverkeer. Het aanvragenblok verdwijnt.
• Aanvragen — alleen aanvraagverkeer. Het deellinkfilter verdwijnt, omdat aanvragen geen deellink hebben.

Datumbereik

Kies uit vooringestelde bereiken — Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 30 dagen, Afgelopen 90 dagen of Altijd. Wanneer je inzoomt op een specifiek venster vanuit een grafiek, toont het filter dat aangepaste bereik in plaats van een voorinstelling. Datumbereik bereikt beide helften van het tabblad; voor het aanvragenblok selecteert het de aanvragen die in het bereik zijn aangemaakt.

Apparaatsoort

Beperk de bezoekerswidgets tot Desktop, Mobiel of Tablet. Apparaatsoort wordt afgelezen uit de user agent van de browser, en het filter bereikt het aanvragenblok niet.

Deellink

Verschijnt wanneer je formulier twee of meer deellinks heeft, en telt zowel actieve als ingetrokken links mee (een ingetrokken link behoudt zijn eerdere reacties, zodat je er nog op kunt filteren). Het filter gebruikt selectievakjes, zodat je elke combinatie kunt kiezen:

• Alle links — alles wat het formulier heeft verzameld, inclusief verkeer dat aan geen enkele link kon worden toegeschreven. De standaard.
• Eén link — de statistieken daarvan geïsoleerd.
• Meerdere links — de geselecteerde links gecombineerd.

Deellinks vergelijken

Wanneer je formulier meerdere deellinks heeft, kun je elk gewenst aantal ervan combineren in één geaggregeerde weergave. Vink de gewenste links aan in het deellinkfilter en alle statistieken en grafieken worden bijgewerkt om alleen het verkeer van die geselecteerde links weer te geven.

Om kanalen te vergelijken, vink je een set links aan, noteer je de cijfers en schakel je vervolgens over naar een andere set. Of vink één link tegelijk aan om elk kanaal afzonderlijk te bekijken. Zie Deellink-analyse voor de volledige werkwijze.

Livedata

Analytics worden in realtime bijgewerkt. Een groen knipperend stipje en het label Live gegevens laten zien dat de cijfers worden vernieuwd zodra er nieuwe reacties binnenkomen.

Heb je een stabiele momentopname nodig (voor een presentatie, bijvoorbeeld)? Klik op de schakelaar om te pauzeren. Het label verandert in Gepauzeerd. Klik opnieuw om te hervatten.

Wanneer de cijfers een limiet hebben

Eén weergave aggregeert maximaal 10.000 gebeurtenissen. Daarboven verschijnt een melding — “Toont samenvattingen van de 10.000 meest recente gebeurtenissen” — die je vraagt het datumbereik te verkleinen of op deellink te filteren. Met een deellinkfilter aan verandert de tekst om te zeggen dat oudere gebeurtenissen voor die link niet zijn gescand.

Het aanvragenblok heeft zijn eigen limiet en zal “Toont de eerste N aanvragen in dit bereik” zeggen wanneer dat van toepassing is.

Hoe lang analyticsdata wordt bewaard

Analyticsgebeurtenissen worden 365 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd — het dashboard toont altijd de afgelopen 12 maanden. Een verlopen abonnement verkort deze klok niet: de registratie stopt, maar de geschiedenis die je al hebt, verloopt normaal.

Inzendingen zelf worden nooit beïnvloed. Ze blijven staan totdat je ze verwijdert of een bewaarregel die je hebt ingesteld ze verwijdert. Wil je een blijvend overzicht van de antwoorden? Exporteer je inzendingen — exports bevatten elk antwoord, ongeacht de analyticsgeschiedenis.

Veelvoorkomende gebruikssituaties

Een campagne meten

Start een campagne met een speciale deellink, wacht een paar dagen en filter de analytics op die link. Vergelijk het voltooiingspercentage en de gemiddelde tijd met je basiswaarden.

Mobiele problemen identificeren

Filter op Mobiel en controleer het voltooiingspercentage ten opzichte van desktop. Een groot verschil wijst op lay-out- of invoerproblemen op kleine schermen. Bekijk je formulier op een telefoon en verkort lange pagina’s of vereenvoudig complexe invoervelden.

Piekinzendingsuren vinden

Open de grafiek Piekactiviteitsuren om te zien wanneer je publiek het actiefst is. Plan herinneringsmails of sociale berichten zodat ze samenvallen met die tijdvensters.

Prestaties van deellinks vergelijken

Gebruik het deellinkfilter om de statistieken van elk kanaal afzonderlijk te bekijken. Zet in op wat werkt en verwijder slecht presterende links. Zie Deellink-analyse voor meer informatie.

Hoe verkeersbronnen worden geclassificeerd

formbase categoriseert elk deellinkbezoek in een van vijf categorieën — Direct, E-mail, Sociaal, Zoeken, Verwijzing. Classificatie is niet hoofdlettergevoelig: alle matching gebeurt in kleine letters. Een bezoek via een aanvraaglink krijgt in plaats daarvan het label “aanvraag”, ongeacht de URL.

Prioriteit 1: UTM-parameters

Wanneer een deellink-URL utm_medium of utm_source bevat, gebruikt formbase die waarden als eerste:

Sociale trefwoorden: facebook, instagram, linkedin, tiktok, twitter, x, threads. Een trefwoord komt overeen zodra het ergens in de waarde voorkomt, dus x komt overeen met elke utm_source die een x bevat — noem je bronnen expliciet als dat ertoe doet.

Zoektrefwoorden: google, bing, duckduckgo, yahoo, baidu, yandex.

utm_campaign wordt opgeslagen en is zichtbaar in de detailweergave, maar heeft geen invloed op de categorie-indeling van een bezoek.

Deze UTM-waarden dienen alleen voor analytics. Ze worden niet opgeslagen bij individuele reacties en verschijnen dus niet in de inzendingentabel. Om een waarde per inzending vast te leggen, voeg je een verborgen veld toe met die parameternaam (bijv. utm_source).

Prioriteit 2: Verwijzende URL

Wanneer er geen UTM-parameters aanwezig zijn, controleert formbase de verwijzende URL van de browser:

Domeinmatching gebruikt subtekenreekscontroles — facebook.com komt overeen met m.facebook.com, l.facebook.com, enzovoort.

https://forms.yoursite.com/feedback?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=may-launch

Analyticsdata verwijderen

Om alle analytics van een formulier te wissen, open je Formulierinstellingen → Gevarenzone en klik je op Verwijderen naast Verwijder analysegegevens. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt — nieuwe gebeurtenissen beginnen opnieuw te worden verzameld vanaf nul.

De Gevarenzone heeft ook Verwijder alle inzendingen, waarmee je elke reactie wist zonder de analytics aan te raken, en Verwijder formulier, waarmee het formulier naar de prullenbak wordt verplaatst. De twee verwijderacties worden pas beschikbaar zodra het formulier minstens één keer is gepubliceerd.

Volgende stappen