Abonnement & Facturering
Facturering & facturen
Alle facturering verloopt via Polar. Bekijk facturen, werk je betaalmethode bij en beheer je abonnement op één plek.
Factureringsportaal
Open de pagina Abonnement en klik op Abonnement beheren. Dit opent het Polar-factureringsportaal, waar je:
- Facturen voor eerdere betalingen kunt bekijken en downloaden
- Je betaalmethode kunt bijwerken
- Je abonnement kunt opzeggen of heractiveren
De pagina Abonnement zelf is waar je een abonnement start, wisselt tussen Pro en Business, je factureringscyclus wijzigt, factureringswaarschuwingen ziet en je gebruik ten opzichte van je limieten bekijkt onder Abonnementgebruik. Het portaal regelt betaling, facturen en opzegging; het wijzigt geen abonnementen.
Polar verwerkt de facturering
formbase gebruikt
Polar
voor abonnementsbeheer en betalingen. Je betaalgegevens worden veilig bewaard bij Polar — formbase ziet nooit je kaartnummer.
Factureringscyclus wijzigen
Wissel tussen maandelijks en jaarlijks op de pagina Abonnement. Van maandelijks naar jaarlijks gaat direct in en brengt het naar rato berekende verschil in rekening; van jaarlijks naar maandelijks gaat in aan het einde van het jaar waarvoor je hebt betaald. Zie upgraden & downgraden voor details.
In welke valuta je wordt gefactureerd
formbase verkoopt in Amerikaanse dollars, euro’s, Noorse kronen en Turkse lira. Je land bepaalt welke je ziet en betaalt: Noorwegen wordt gefactureerd in NOK, Turkije in TRY, de rest van Europa in EUR, en overal elders in USD. Elke valuta heeft zijn eigen, onafhankelijk vastgestelde prijs — de bedragen zijn geen wisselkoersomrekeningen van de dollarprijs, dus ze onderling vergelijken heeft geen zin. AI-creditsaldi blijven uitgedrukt in credits, ongeacht in welke valuta je wordt gefactureerd.
Facturen
Polar genereert een factuur voor elke betaling — abonnementen, verlengingen, planwijzigingen en AI-creditpakketten. Download ze via het factureringsportaal voor je administratie. Alle prijzen zijn exclusief belasting.
AI-creditaankopen
Creditpakketten zijn eenmalige aankopen, gekocht op de pagina AI-gebruik en verwerkt via Polar. Elk verschijnt als eigen post in het factureringsportaal. Gekochte credits verlopen nooit. Geen enkel plan bevat credits, dus pakketten zijn de enige manier om ze toe te voegen. Zie AI-credits & gebruik.
Mislukte betalingen
Als een abonnementsbetaling mislukt, probeert Polar het automatisch opnieuw. Zolang dit niet is opgelost, krijgt je account een respijtperiode — volledige toegang tot je huidige abonnement gedurende 7 dagen, met waarschuwings-e-mails onderweg. Werk je betaalmethode bij in het factureringsportaal en alles wordt direct hersteld. Een terugbetaling op een abonnementsbetaling start dezelfde klok.
Opzegging
Zeg op vanaf de pagina Abonnement — Abonnement beheren opent het portaal. Je behoudt volledige toegang tot je huidige abonnement tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; geen directe afsluiting. Daarna krijgt je account een respijtperiode voordat de Free-limieten gelden. Je account verwijderen zegt ook het abonnement op, zodat er geen lopende betaling achterblijft. formbase verwijdert je gegevens nooit vanwege een planwijziging.