Abonnement et facturation
Facturation & factures
Toute la facturation passe par Polar. Consultez vos factures, mettez à jour votre moyen de paiement et gérez votre abonnement en un seul endroit.
Portail de facturation
Ouvrez la page Abonnement et cliquez sur Gérer l’abonnement. Cela ouvre le portail de facturation Polar, où vous pouvez :
- Consulter et télécharger les factures des paiements passés
- Mettre à jour votre moyen de paiement
- Annuler ou réactiver votre abonnement
La page Abonnement elle-même est l’endroit où vous démarrez un plan, passez de Pro à Business ou inversement, changez de cycle de facturation, consultez les avertissements de facturation et surveillez votre consommation par rapport à vos limites sous Utilisation du plan. Le portail gère le paiement, les factures et l’annulation ; il ne change pas de plan.
Polar gère la facturation
formbase utilise
Polar
pour la gestion des abonnements et les paiements. Vos informations de paiement sont stockées en toute sécurité chez Polar — formbase ne voit jamais votre numéro de carte.
Changer de cycle de facturation
Basculez entre la facturation mensuelle et annuelle depuis la page Abonnement. Du mensuel à l’annuel, le changement s’applique immédiatement et facture la différence au prorata ; de l’annuel au mensuel, il prend effet à la fin de l’année que vous avez payée. Voir mise à niveau & rétrogradation pour plus de détails.
Dans quelle devise vous êtes facturé
formbase vend en dollars américains, en euros, en couronnes norvégiennes et en livres turques. Votre pays détermine celle que vous voyez et payez : la Norvège est facturée en NOK, la Turquie en TRY, le reste de l’Europe en EUR, et partout ailleurs en USD. Chaque devise a son propre tarif fixé indépendamment — les montants ne sont pas des conversions au taux de change du prix en dollars, comparer les devises entre elles n’a donc pas de sens. Les soldes de crédits IA restent exprimés en crédits quelle que soit la devise de facturation.
Factures
Polar génère une facture pour chaque paiement — abonnements, renouvellements, changements de plan et packs de crédits IA. Téléchargez-les depuis le portail de facturation pour vos archives. Tous les prix sont hors taxes.
Achats de crédits IA
Les packs de crédits sont des achats uniques, effectués depuis la page Utilisation de l’IA et traités via Polar. Chacun apparaît comme sa propre ligne dans le portail de facturation. Les crédits achetés n’expirent jamais. Aucun plan n’inclut de crédits : les packs sont donc le seul moyen d’en ajouter. Voir Crédits IA & Utilisation.
Paiements échoués
Si un paiement d’abonnement échoue, Polar réessaie automatiquement. Tant qu’il reste non résolu, votre compte entre dans une période de grâce — accès complet à votre plan actuel pendant 7 jours, avec des e-mails d’avertissement entre-temps. Mettez à jour votre moyen de paiement dans le portail de facturation et tout est rétabli immédiatement. Un remboursement sur un paiement d’abonnement déclenche la même horloge.
Annulation
Annulez depuis la page Abonnement — Gérer l’abonnement ouvre le portail. Vous conservez l’accès complet à votre plan actuel jusqu’à la fin de la période que vous avez payée ; aucune interruption immédiate. Ensuite, votre compte entre dans une période de grâce avant que les limites de Free ne s’appliquent. Supprimer votre compte annule aussi l’abonnement, pour qu’aucun paiement ne reste actif. formbase ne supprime jamais vos données à cause d’un changement de plan.