Suscripción y facturación
Facturación y facturas
Toda la facturación pasa por Polar. Consulta facturas, actualiza tu método de pago y gestiona tu suscripción desde un solo lugar.
Portal de facturación
Abre la página de Suscripción y haz clic en Administrar suscripción. Esto abre el portal de facturación de Polar, donde puedes:
- Ver y descargar facturas de pagos anteriores
- Actualizar tu método de pago
- Cancelar o reactivar tu suscripción
La propia página de Suscripción es donde inicias un plan, cambias entre Pro y Business, cambias el ciclo de facturación, ves los avisos de facturación y ves tu uso frente a tus límites en Uso del plan. El portal se encarga del pago, las facturas y la cancelación; no cambia de plan.
Polar gestiona la facturación
formbase usa
Polar
para la gestión de suscripciones y pagos. Tus datos de pago se almacenan de forma segura con Polar — formbase nunca ve el número de tu tarjeta.
Cambiar ciclo de facturación
Cambia entre facturación mensual y anual desde la página de Suscripción. De mensual a anual se aplica de inmediato y cobra la diferencia prorrateada; de anual a mensual se aplica al final del año que ya pagaste. Consulta subir y bajar de plan para más detalles.
En qué moneda se te cobra
formbase vende en dólares estadounidenses, euros, coronas noruegas y liras turcas. Tu país decide en cuál ves los precios y pagas: Noruega se cobra en NOK, Turquía en TRY, el resto de Europa en EUR, y en cualquier otro lugar en USD. Cada moneda tiene su propio precio fijado de forma independiente — las cifras no son conversiones al tipo de cambio del precio en dólares, así que compararlas entre monedas no tiene sentido. Los saldos de créditos de IA siguen expresándose en créditos, sea cual sea la moneda en la que se te cobre.
Facturas
Polar genera una factura por cada pago — suscripciones, renovaciones, cambios de plan y paquetes de créditos de IA. Descárgalas desde el portal de facturación para tus registros. Todos los precios excluyen impuestos.
Compras de créditos de IA
Los paquetes de créditos son compras únicas, hechas en la página Uso de IA y procesadas a través de Polar. Cada una aparece como su propia línea en el portal de facturación. Los créditos comprados nunca caducan. Ningún plan incluye créditos, así que los paquetes son la única forma de añadirlos. Consulta Créditos de IA y uso.
Pagos fallidos
Si un pago de suscripción falla, Polar lo reintenta automáticamente. Mientras siga sin resolverse, tu cuenta entra en un período de gracia — acceso completo a tu plan actual durante 7 días, con correos de aviso en el camino. Actualiza tu método de pago en el portal de facturación y todo se restaura de inmediato. Un reembolso en un pago de suscripción inicia el mismo plazo.
Cancelación
Cancela desde la página Suscripción — Administrar suscripción abre el portal. Conservas acceso completo a tu plan actual hasta el final del período que ya pagaste; no hay corte inmediato. Después, tu cuenta entra en un período de gracia antes de que se apliquen los límites de Free. Eliminar tu cuenta también cancela la suscripción, así que no queda ningún cobro pendiente. formbase nunca elimina tus datos por un cambio de plan.