Habilidades de IA

¿Qué son las habilidades?

Una habilidad es un conjunto de instrucciones que la IA sigue cuando la adjuntas a un mensaje. Piénsala como darle a la IA un rol específico, conocimiento de dominio o un estilo de comunicación para esa solicitud.

Las habilidades son opcionales. La IA funciona sin ellas. Pero cuando necesitas que la IA entienda tu sector, haga las preguntas correctas o escriba con un tono específico — las habilidades hacen que eso sea repetible sin tener que volver a explicarlo cada vez.

Cuándo usar las habilidades

Conocimiento de dominio

Si tus formularios tratan un campo específico — salud, derecho, educación, bienes raíces — enséñale a la IA la terminología, las regulaciones y las prácticas que debe seguir. Una habilidad de admisión médica puede indicar el texto de consentimiento que siempre necesitas; una habilidad de bienes raíces puede enumerar los requisitos de divulgación por región.

Mejor generación de formularios

Anota tus reglas internas para que todos los formularios que construya la IA las sigan: incluye siempre una casilla de consentimiento, divide en varias páginas cualquier formulario de más de 10 campos, usa escalas Likert de 5 puntos y empieza con la información de contacto.

Guiar las preguntas de la IA

Cuando la IA hace preguntas de aclaración antes de construir un formulario, una habilidad puede orientar qué pregunta — el tipo de evento, el tamaño del público, las necesidades dietéticas y el presupuesto antes de un formulario de inscripción, por ejemplo.

Tono y estilo de escritura

Controla cómo escribe la IA las etiquetas, las descripciones y el texto de ayuda: cercano (“¿Cuál es tu correo electrónico?”), formal (“Indica tu fecha de nacimiento, por favor”) o bilingüe, con inglés y español en cada etiqueta.

Análisis más inteligente

Cuando usas la IA para analizar envíos, una habilidad puede indicarle qué es importante: tus niveles de puntuación NPS, o qué hace que un lead sea caliente en lugar de frío.

Crear una habilidad

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   Abre Habilidades AI

   Haz clic en Habilidades AI en la barra lateral del espacio de trabajo.

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   Haz clic en "Crear habilidad"

   Aparece una habilidad sin título y su editor se abre en un panel lateral desde la derecha. Haz clic en cualquier habilidad existente para volver a abrirla.

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   Añade un título

   Dale un nombre claro que tu equipo reconozca — como "Cumplimiento sanitario" o "Tono cercano".

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   Escribe una descripción breve

   Explica en una o dos frases cuándo usar esta habilidad. Esto se muestra en el selector de habilidades para que tu equipo sepa cuándo recurrir a ella.

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   Escribe la descripción completa

   Este es el contenido principal — las instrucciones, el conocimiento, las reglas o los ejemplos que quieres que siga la IA. Sé específico.

Los cambios se guardan automáticamente mientras escribes — el panel lo indica bajo su título. Haz clic en Cerrar cuando hayas terminado.

Adjuntar habilidades en el chat

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   Abre el chat de IA

   Haz clic en el botón de IA en la esquina inferior derecha.

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   Haz clic en el icono del cerebro

   Está en la barra de herramientas del chat. Un indicador muestra cuántas habilidades están adjuntas.

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   Elige las habilidades que quieras

   Busca en la lista y márcalas. Puedes adjuntar varias a la vez — se combinan.

Campos de la habilidad

Habilidades de ejemplo

Especialista en admisión sanitaria

Descripción breve: Úsala al construir formularios de admisión de pacientes o historial médico.

Descripción completa:

• Siempre incluir campos para: nombre legal completo, fecha de nacimiento, proveedor de seguro, número de póliza, médico de cabecera

• Agregar una casilla de consentimiento que haga referencia a las prácticas de privacidad de HIPAA
• Usar diseño de varias páginas: datos demográficos → historial médico → seguro → consentimiento
• Incluir la opción “Prefiero no responder” para preguntas sensibles
• Usar etiquetas formales. Agregar texto de ayuda que explique por qué se recopila la información.

Recopilador de feedback para startups

Descripción breve: Úsala para investigación rápida de usuarios y formularios de feedback de producto.

Descripción completa:

• Mantener formularios con menos de 8 campos. Corto = más envíos.
• Usar etiquetas conversacionales (“¿Qué te frustró?” en lugar de “Describe los puntos de fricción”)
• Siempre incluir un área de texto abierta para ideas inesperadas
• Usar valoración con estrellas (1-5) para satisfacción, no NPS salvo que se indique
• Pregúntame sobre la función o lanzamiento al que corresponde este feedback antes de generar

Analista de calificación de leads

Descripción breve: Úsala al analizar envíos de formularios de captación de leads.

Descripción completa:

• Lead caliente: tamaño de empresa > 50, campo de presupuesto completado, plazo inferior a 3 meses
• Lead tibio: respondió a preguntas de seguimiento, tamaño de empresa 10-50
• Lead frío: correo personal, sin presupuesto, “solo explorando” en el campo de intención
• Al resumir envíos, agrupar por nivel de calificación y destacar primero los leads calientes
• Marcar los envíos incompletos que parezcan leads calientes — sugerir seguimiento

Compartir en el espacio de trabajo

Las habilidades pertenecen al espacio de trabajo, no a ti. Cualquier miembro puede crear, editar o eliminar cualquier habilidad, y cualquier miembro puede adjuntar habilidades en su propio chat de IA. Cada habilidad muestra quién la creó. Configúralas una vez y todo el equipo se beneficia.

Las habilidades no te siguen entre espacios de trabajo — cada espacio de trabajo mantiene su propio conjunto — y eliminar un espacio de trabajo elimina sus habilidades con él. Eliminar una habilidad se la quita a todos de inmediato.

Consejos para escribir buenas habilidades

• Sé específico — “Usar escala Likert de 5 puntos” es mejor que “usar preguntas de valoración”

• Incluye ejemplos — muéstrale a la IA cómo es un buen resultado

• Establece límites — dile a la IA qué NO debe hacer (“nunca uses jerga”, “no agregues más de 12 campos”)

• Mantén cada una enfocada — una habilidad, una tarea, y luego adjunta varias juntas cuando las necesites

• Itera — prueba la habilidad en una conversación, refina según lo que la IA haga mal

Próximos pasos