AI Becerileri

Beceriler nedir?

Beceri, bir mesaja eklediğinizde AI’nın izlediği bir talimatlar bütünüdür. Bunu, AI’ya o istek için belirli bir rol, alan bilgisi veya iletişim tarzı vermek olarak düşünebilirsiniz.

Beceriler isteğe bağlıdır. AI onlar olmadan da çalışır. Ancak AI’nın sektörünüzü anlamasını, doğru soruları sormasını veya belirli bir tonda yazmasını istediğinizde — beceriler bunu her seferinde yeniden açıklamadan tekrarlanabilir hale getirir.

Becerileri ne zaman kullanmalı

Alan bilgisi

Formlarınız belirli bir alanla ilgiliyse — sağlık, hukuk, eğitim, gayrimenkul — AI’ya izlemesi gereken terminolojiyi, düzenlemeleri ve uygulamaları öğretin. Bir tıbbi kayıt becerisi her zaman ihtiyaç duyduğunuz onay metnini belirtebilir; bir gayrimenkul becerisi bölgeye göre açıklama gereksinimlerini listeleyebilir.

Daha iyi form oluşturma

Ekip kurallarınızı yazın, böylece AI’nın oluşturduğu her form onlara uysun: her zaman bir onay kutusu ekleyin, 10 alanın üzerindeki her şeyi sayfalara bölün, 5 puanlı Likert ölçekleri kullanın, iletişim bilgileriyle başlayın.

AI sorularını yönlendirme

AI bir form oluşturmadan önce açıklayıcı sorular sorduğunda, bir beceri neyi soracağını yönlendirebilir — örneğin bir kayıt formundan önce etkinlik türü, katılımcı sayısı, diyet ihtiyaçları ve bütçe.

Ton ve yazım stili

AI’nın etiketleri, açıklamaları ve yardım metnini nasıl yazdığını kontrol edin: samimi (“E-posta adresiniz nedir?”), resmi (“Lütfen doğum tarihinizi belirtin”) veya her etikette hem İngilizce hem İspanyolca bulunan iki dilli.

Daha akıllı analiz

Yanıtları analiz etmek için AI’yı kullandığınızda, bir beceri nelerin önemli olduğunu söyleyebilir: NPS puanlama kademeleriniz veya bir müşteri adayını sıcak ya da soğuk yapan şey.

Beceri oluşturma

1. 1

   AI Becerileri’ni açın

   Çalışma alanı kenar çubuğunda AI Becerileri’ne tıklayın.

2. 2

   "Beceri oluştur"a tıklayın

   Başlıksız yeni bir beceri görünür ve editörü sağdan bir çekmecede açılır. Yeniden açmak için var olan herhangi bir beceriye tıklayın.

3. 3

   Başlık ekleyin

   Ekibinizin tanıyacağı net bir ad verin — "Sağlık Uyumluluğu" veya "Samimi Ton" gibi.

4. 4

   Kısa bir açıklama yazın

   Bu becerinin ne zaman kullanılacağını bir iki cümleyle açıklayın. Bu, beceri seçicisinde gösterilir; böylece ekip üyeleri ne zaman başvuracaklarını bilir.

5. 5

   Tam açıklamayı yazın

   Bu ana içeriktir. AI’nın izlemesini istediğiniz talimatları, bilgileri, kuralları veya örnekleri yazın. Spesifik olun.

Yazarken değişiklikler otomatik olarak kaydedilir — çekmece bunu başlığının altında belirtir. İşiniz bittiğinde Kapat’a tıklayın.

Sohbette beceri ekleme

1. 1

   AI sohbetini açın

   Sağ alt köşedeki AI düğmesine tıklayın.

2. 2

   Beyin simgesine tıklayın

   Sohbet araç çubuğunda görünür. Rozet kaç becerinin eklendiğini gösterir.

3. 3

   İstediğiniz becerileri seçin

   Listede arama yapın ve işaretleyin. Aynı anda birden fazlasını ekleyebilirsiniz — birleşirler.

Beceri alanları

Örnek beceriler

Sağlık kayıt uzmanı

Kısa açıklama: Hasta kayıt veya tıbbi geçmiş formları oluştururken kullanın.

Tam açıklama:

• Her zaman şu alanları ekleyin: tam yasal ad, doğum tarihi, sigorta sağlayıcısı, poliçe numarası, birinci basamak hekimi
• HIPAA gizlilik uygulamalarına atıfta bulunan bir onay kutusu ekleyin
• Çok sayfalı düzen kullanın: demografik bilgiler → tıbbi geçmiş → sigorta → onay
• Hassas sorular için “Yanıtlamak istemiyorum” seçeneği ekleyin
• Resmi etiketler kullanın. Bilgilerin neden toplandığını açıklayan yardım metni ekleyin.

Startup geri bildirim toplayıcısı

Kısa açıklama: Hızlı kullanıcı araştırması ve ürün geri bildirim formları için kullanın.

Tam açıklama:

• Formları 8 alanın altında tutun. Kısa = daha fazla tamamlama.
• Konuşma dili etiketler kullanın (“Sizi ne hayal kırıklığına uğrattı?” değil “Sürtünme noktalarını açıklayın”)
• Beklenmedik içgörüler için her zaman bir açık uçlu metin alanı ekleyin
• Memnuniyet için NPS yerine yıldız derecelendirmesi (1-5) kullanın, istenmedikçe
• Oluşturmadan önce bu geri bildirimin hangi özellik veya sürüm için olduğunu bana sorun

Müşteri adayı nitelendirme analisti

Kısa açıklama: Müşteri adayı yakalama formu gönderimlerini analiz ederken kullanın.

Tam açıklama:

• Sıcak müşteri adayı: şirket büyüklüğü > 50, bütçe alanı dolu, zaman çizelgesi 3 ayın altında
• Ilık müşteri adayı: takip sorularını yanıtlamış, şirket büyüklüğü 10-50
• Soğuk müşteri adayı: kişisel e-posta, bütçe yok, niyet alanında “sadece bakıyorum”
• Gönderimleri özetlerken nitelendirme kademesine göre gruplandırın ve önce sıcak müşteri adaylarını vurgulayın
• Sıcak müşteri adayı gibi görünen eksik gönderimleri işaretleyin — takip önerin

Çalışma alanı paylaşımı

Beceriler size değil, çalışma alanına aittir. Herhangi bir üye herhangi bir beceriyi oluşturabilir, düzenleyebilir veya silebilir ve herhangi bir üye kendi AI sohbetinde becerileri ekleyebilir. Her beceri, kimin oluşturduğunu gösterir. Bir kez kurun, tüm ekip yararlansın.

Beceriler sizi çalışma alanları arasında takip etmez — her çalışma alanı kendi setini tutar — ve bir çalışma alanını silmek onun becerilerini de siler. Bir beceriyi silmek, onu anında herkesin elinden alır.

İyi beceriler yazmak için ipuçları

• Spesifik olun — “5 puanlı Likert ölçeği kullan” ifadesi “derecelendirme soruları kullan” ifadesinden daha iyidir

• Örnekler ekleyin — AI’ya iyi çıktının nasıl göründüğünü gösterin

• Sınırlar belirleyin — AI’ya ne YAPMAMASINI söyleyin (“asla jargon kullanma”, “12’den fazla alan ekleme”)

• Her birini odaklı tutun — bir beceri, bir iş; ihtiyaç duyduğunuzda birkaçını birlikte ekleyin

• İyileştirin — beceriyi bir konuşmada deneyin, AI’nın yanlış anladıklarına göre rafine edin

Sonraki adımlar