AI-vaardigheden

Wat zijn vaardigheden?

Een vaardigheid is een set instructies die AI volgt wanneer je die aan een bericht toevoegt. Zie het als het geven van een specifieke rol, domeinkennis of communicatiestijl aan AI voor dat verzoek.

Vaardigheden zijn optioneel. AI werkt ook zonder. Maar als je wilt dat AI je branche begrijpt, de juiste vragen stelt, of in een specifieke toon schrijft — dan maken vaardigheden dat herhaalbaar zonder dat je elke keer opnieuw uitleg hoeft te geven.

Wanneer gebruik je vaardigheden

Domeinkennis

Als je formulieren gaan over een specifiek vakgebied — gezondheidszorg, juridisch, onderwijs, vastgoed — leer AI de terminologie, regelgeving en praktijken die het moet volgen. Een vaardigheid voor medische intake kan de toestemmingstekst benoemen die je altijd nodig hebt; een vaardigheid voor vastgoed kan openbaarmakingsvereisten per regio opsommen.

Betere formuliergeneratie

Leg je huisregels vast zodat elk formulier dat AI bouwt ze volgt: altijd een toestemmingsvinkje opnemen, alles boven de 10 velden over meerdere pagina’s verdelen, 5-punts Likert-schalen gebruiken, beginnen met contactgegevens.

AI-vragen sturen

Wanneer AI verduidelijkende vragen stelt voordat het een formulier bouwt, kan een vaardigheid sturen waarover het vraagt — bijvoorbeeld het type evenement, het aantal deelnemers, dieetwensen en het budget vóór een registratieformulier.

Toon en schrijfstijl

Bepaal hoe AI labels, beschrijvingen en helptekst schrijft: vriendelijk (“Wat is je e-mailadres?”), formeel (“Geef je geboortedatum op”), of tweetalig met zowel Nederlandse als Engelse tekst op elk label.

Slimmere analyse

Als je AI gebruikt om inzendingen te analyseren, kan een vaardigheid aangeven wat ertoe doet: je NPS-scoreniveaus, of wat een lead heet in plaats van koud maakt.

Een vaardigheid aanmaken

1. 1

   Open AI-vaardigheden

   Klik op AI-vaardigheden in de zijbalk van de werkruimte.

2. 2

   Klik op "Maak skill"

   Er verschijnt een naamloze vaardigheid en de editor opent in een drawer aan de rechterkant. Klik op een bestaande vaardigheid om die te heropenen.

3. 3

   Voeg een titel toe

   Geef het een duidelijke naam die je team herkent — zoals "Naleving gezondheidszorg" of "Vriendelijke toon".

4. 4

   Schrijf een korte beschrijving

   Leg in een zin of twee uit wanneer je deze vaardigheid gebruikt. Dit wordt getoond in de vaardigheidskiezer, zodat teamleden weten wanneer ze ernaar grijpen.

5. 5

   Schrijf de volledige beschrijving

   Dit is de hoofdinhoud — de instructies, kennis, regels of voorbeelden die je wilt dat AI volgt. Wees specifiek.

Wijzigingen worden automatisch opgeslagen terwijl je typt — de drawer vermeldt dit onder de titel. Klik op Sluiten als je klaar bent.

Vaardigheden toevoegen in chat

1. 1

   Open AI-chat

   Klik op de AI-knop rechtsonder in de hoek.

2. 2

   Klik op het hersenpictogram

   Dit staat in de werkbalk van het chatinvoerveld. Een badge toont hoeveel vaardigheden zijn toegevoegd.

3. 3

   Kies de vaardigheden die je wilt

   Doorzoek de lijst en vink ze aan. Je kunt er meerdere tegelijk toevoegen — ze worden gecombineerd.

Vaardigheidsvelden

Voorbeeldvaardigheden

Specialist medische intake

Korte beschrijving: Gebruik bij het bouwen van intakeformulieren voor patiënten of medische geschiedenis.

Volledige beschrijving:

• Voeg altijd velden toe voor: volledige wettelijke naam, geboortedatum, zorgverzekeraar, polisnummer, huisarts
• Voeg een toestemmingsvinkje toe met verwijzing naar HIPAA-privacypraktijken
• Gebruik meerpaginalay-out: persoonsgegevens → medische geschiedenis → verzekering → toestemming
• Voeg de optie “Liever niet zeggen” toe bij gevoelige vragen
• Gebruik formele labels. Voeg helptekst toe die uitlegt waarom de informatie wordt verzameld.

Feedbackverzamelaar voor startups

Korte beschrijving: Gebruik voor snel gebruikersonderzoek en productfeedbackformulieren.

Volledige beschrijving:

• Houd formulieren onder de 8 velden. Kort = meer inzendingen.
• Gebruik conversationele labels (“Waar liep je tegenaan?” niet “Beschrijf knelpunten”)
• Voeg altijd één open tekstvak toe voor onverwachte inzichten
• Gebruik sterrenwaardering (1-5) voor tevredenheid, niet NPS tenzij gevraagd
• Vraag me naar de functie of release waarvoor deze feedback bedoeld is voordat je genereert

Leadkwalificatie-analist

Korte beschrijving: Gebruik bij het analyseren van inzendingen van leadcaptureformulieren.

Volledige beschrijving:

• Hete lead: bedrijfsgrootte > 50, budgetveld ingevuld, tijdlijn minder dan 3 maanden
• Warme lead: heeft vervolgvragen beantwoord, bedrijfsgrootte 10-50
• Koude lead: persoonlijk e-mailadres, geen budget, “gewoon aan het kijken” in intentieveld
• Groepeer bij het samenvatten van inzendingen op kwalificatieniveau en zet hete leads als eerste
• Markeer onvolledige inzendingen die op hete leads lijken — stel opvolging voor

Delen in de werkruimte

Vaardigheden horen bij de werkruimte, niet bij jou. Elk lid kan elke vaardigheid aanmaken, bewerken of verwijderen, en elk lid kan vaardigheden toevoegen in zijn of haar eigen AI-chat. Elke vaardigheid toont wie hem heeft gemaakt. Stel ze één keer in en het hele team profiteert.

Vaardigheden volgen je niet tussen werkruimtes — elke werkruimte houdt zijn eigen set bij — en het verwijderen van een werkruimte verwijdert ook de bijbehorende vaardigheden. Het verwijderen van een vaardigheid ontneemt die direct aan iedereen.

Tips voor het schrijven van goede vaardigheden

• Wees specifiek — “Gebruik een 5-punts Likert-schaal” is beter dan “gebruik beoordelingsvragen”

• Geef voorbeelden — laat AI zien hoe goede uitvoer eruitziet

• Stel grenzen — vertel AI wat het NIET moet doen (“gebruik nooit jargon”, “voeg niet meer dan 12 velden toe”)

• Houd elke vaardigheid gericht — één vaardigheid, één taak, en voeg er dan meerdere tegelijk toe wanneer je ze nodig hebt

• Verfijn — probeer de vaardigheid in een gesprek en verfijn op basis van wat AI fout doet

Volgende stappen