Pro-functie
Hiervoor heb je minimaal het Pro-plan nodig. Abonnementen vergelijken →
Inzendingen & Analytics
Voltooiingstrechter
Een trechtergrafiek die laat zien hoeveel respondenten elke stap van je formulier bereiken — van weergave, tot betrokkenheid, tot voltooide inzending. Ontdek precies waar mensen afhaken.
Trechterstadia
De trechter heeft drie stadia:
| Stadium | Wat het betekent | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Bekeken | Iedereen die de formulierpagina heeft geladen. | 1.000 mensen openden de link. |
| Betrokken | Iedereen die een veld heeft gebruikt (geklikt, getypt of geselecteerd). | 620 begonnen het in te vullen. |
| Voltooid | Iedereen die op de definitieve knop Verzenden heeft geklikt. | 480 hebben het formulier afgerond en ingediend. |
Het verschil tussen stadia laat zien waar je mensen verliest.
De trechter is gebaseerd op bezoekersgebeurtenissen, dus is een Pro- of Business-abonnement nodig, en telt elke opening mee — ook herhaalde bezoeken van dezelfde persoon. Aanvragen hebben hun eigen trechter, gebaseerd op aanvraagregels in plaats daarvan en beschikbaar op elk abonnement: Aangemaakt, Geopend, Gestart, Voltooid. Zie het aanvragenblok.
De grafiek lezen
Grote daling tussen Bekeken en Betrokken
Dit wijst op weerstand aan het begin. Veelvoorkomende oorzaken:
- Intimiderende eerste pagina (te veel vragen tegelijk zichtbaar)
- Onduidelijke meerwaarde — respondenten zien niet waarom ze het moeten invullen
- Trage paginalading op mobiel
- Een wachtwoord of inlogvereiste die mensen afschrikt
Grote daling tussen Betrokken en Voltooid
Dit betekent dat mensen beginnen maar niet afmaken. Veelvoorkomende oorzaken:
- Een verwarrende of gevoelige vraag (vergelijk met de vraagsamenvatting om te achterhalen welke)
- Formulier is te lang — overweeg het op te splitsen in pagina’s of optionele vragen te verwijderen
- Technische problemen op een specifiek apparaat (gebruik het apparaatfilter om te vergelijken)
Filters
Je kunt de trechter filteren op kanaal, datumbereik, apparaat of deellink — dezelfde filters die beschikbaar zijn op het tabblad Analyses. Zie Analytics & inzichten → Je gegevens filteren voor meer informatie.
De trechter gebruiken voor A/B-testen
Maak twee deellinks voor hetzelfde formulier (of dupliceer het en maak voor elk één link). Verspreid ze via verschillende kanalen en filter de trechter vervolgens op deellink om de voltooiingspercentages te vergelijken. De AI-chat kan helpen bij het genereren van formuliervarianten als je verschillende vraagstromen wilt testen.
Wacht op voldoende volume
Trechters hebben volume nodig om betekenisvol te zijn. Wacht op minimaal 50 tot 100 inzendingen voordat je wijzigingen doorvoert op basis van de grafiek. Kleine steekproeven kunnen misleidend zijn.
Je trechter verbeteren
Zodra je het grootste uitvalpunt hebt geïdentificeerd:
- Controleer de vraagsamenvatting om te achterhalen welke vraag zorgt voor uitval.
- Herschrijf of vereenvoudig die vraag — de AI-chat kan alternatieven voorstellen.
- Publiceer opnieuw en volg de trechter bij de volgende batch reacties.
- Herhaal dit voor het volgende grootste uitvalpunt.
Kleine stapsgewijze verbeteringen leiden uiteindelijk tot veel hogere voltooiingspercentages.