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Einreichungen & Analysen
Abschluss-Funnel
Ein Trichterdiagramm, das zeigt, wie viele Befragte jeden Schritt deines Formulars erreichen — vom Aufruf über die Interaktion bis zur abgeschlossenen Einreichung. Erkenne genau, wo Personen abspringen.
Funnel-Stufen
Der Funnel hat drei Stufen:
| Stufe | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| Aufgerufen | Alle, die die Formularseite geladen haben. | 1.000 Personen haben den Link geöffnet. |
| Interagiert | Alle, die mit einem Feld interagiert haben (geklickt, getippt oder ausgewählt). | 620 haben mit dem Ausfüllen begonnen. |
| Abgeschlossen | Alle, die auf die finale Schaltfläche „Absenden" geklickt haben. | 480 haben das Formular ausgefüllt und abgesendet. |
Der Rückgang zwischen den Stufen zeigt, wo du Personen verlierst.
Der Funnel basiert auf Besucherereignissen, braucht also einen Pro- oder Business-Plan, und zählt jeden Aufruf — auch Wiederholungsbesuche derselben Person. Requests haben einen eigenen Funnel, der stattdessen auf Request-Zeilen basiert und in jedem Plan verfügbar ist: Erstellt, Geöffnet, Begonnen, Abgeschlossen. Siehe den Anfragen-Block.
Das Diagramm lesen
Großer Rückgang zwischen Aufgerufen und Interagiert
Das deutet auf Hürden am Anfang hin. Häufige Ursachen:
- Abschreckende erste Seite (zu viele Fragen auf einmal sichtbar)
- Unklarer Mehrwert — Befragte sehen keinen Grund, das Formular auszufüllen
- Langsamer Seitenaufbau auf Mobilgeräten
- Ein Passwort- oder Login-Gate, das abschreckt
Großer Rückgang zwischen Interagiert und Abgeschlossen
Das bedeutet, dass Personen beginnen, aber nicht fertig werden. Häufige Ursachen:
- Eine verwirrende oder heikle Frage (vergleiche mit der Fragenzusammenfassung, um herauszufinden, welche)
- Das Formular ist zu lang — erwäge, es in Seiten aufzuteilen oder optionale Fragen zu entfernen
- Technische Probleme auf einem bestimmten Gerät (nutze den Gerätefilter zum Vergleich)
Filter
Du kannst den Funnel nach Kanal, Datumsbereich, Gerät oder Freigabelink filtern — dieselben Filter, die im gesamten Analysen-Tab verfügbar sind. Weitere Details findest du unter Analysen & Einblicke → Daten filtern.
Den Funnel für A/B-Tests nutzen
Erstelle zwei Freigabelinks für dasselbe Formular (oder dupliziere es und erstelle je einen Link). Verteile sie über verschiedene Kanäle und filtere dann den Funnel nach Freigabelink, um die Abschlussraten zu vergleichen. Der KI-Chat kann helfen, Formularvarianten zu erstellen, wenn du verschiedene Frageabläufe testen möchtest.
Warte auf ausreichend Volumen
Funnels brauchen Volumen, um aussagekräftig zu sein. Warte auf mindestens 50 bis 100 Einreichungen, bevor du Änderungen auf Basis des Diagramms vornimmst. Kleine Stichproben können irreführend sein.
Deinen Funnel verbessern
Sobald du den größten Absprungpunkt identifiziert hast:
- Prüfe die Fragenzusammenfassung, um festzustellen, welche Frage zum Abbruch führt.
- Schreibe diese Frage um oder vereinfache sie — der KI-Chat kann Alternativen vorschlagen.
- Veröffentliche erneut und beobachte den Funnel über die nächsten Antworten.
- Wiederhole das Vorgehen beim nächsten großen Absprungpunkt.
Kleine schrittweise Verbesserungen führen im Laufe der Zeit zu deutlich höheren Abschlussraten.