Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Wenn du den Dienst im Namen einer Organisation nutzt, bestätigst du, dass du befugt bist, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und „du” bezieht sich sowohl auf dich persönlich als auch auf diese Organisation.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du kein Konto erstellen und den Dienst nicht nutzen. Deine weitere Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen dieser Bedingungen gilt als Annahme der überarbeiteten Fassung.

Diese Bedingungen beziehen durch Verweis unsere Datenschutzrichtlinie, den Datenverarbeitungsvertrag (soweit zutreffend) sowie alle produktspezifischen Bedingungen ein, die dir innerhalb des Dienstes angezeigt werden.

2. Definitionen

• Dienst bezeichnet die formbase-Plattform und alle darüber verfügbaren Funktionen, einschließlich des Formular-Builders, der gehosteten Formulare, Dashboards, Integrationen, KI-Funktionen und APIs.
• Nutzer bezeichnet jede Person, die den Dienst in einer Kontokapazität nutzt, sei es als Workspace-Inhaber oder -Mitglied. Befragte sind keine Nutzer – siehe Abschnitt 6.
• Kunde bezeichnet einen Nutzer, der das formbase-Konto innehat, unter dem der Dienst genutzt wird; bei Einzelkonten bist du das, bei Geschäftskonten ist es die Organisation, in deren Namen du handelst.
• Konto bezeichnet den persönlichen Datensatz, der bei der Registrierung für den Dienst erstellt wird und durch eine eindeutige E-Mail-Adresse identifiziert wird.
• Workspace bezeichnet eine separat adressierbare Umgebung innerhalb des Dienstes, in der Formulare, Einsendungen, Mitglieder und Einstellungen organisiert sind.
• Formular bezeichnet jede Umfrage, jeden Fragebogen, jede Bewerbung, jeden Checkout oder jedes andere interaktive Dokument, das über den Dienst erstellt und veröffentlicht wird.
• Einsendung bezeichnet eine Antwort, einen Eintrag, einen Datei-Upload, eine Zahlung oder einen anderen Datensatz, der über ein Formular erfasst wurde.
• Abonnement bezeichnet einen wiederkehrenden kostenpflichtigen Plan, der Funktionen oder Kapazitäten für dein Konto freischaltet.
• Inhalt bezeichnet jeden Text, jedes Medium, jede Datei, Konfiguration, Antwort, Code, Prompt oder sonstiges Material, das du, deine Mitarbeiter oder deine Befragten über den Dienst erstellen, hochladen, übertragen oder speichern.
• Dein Inhalt bezeichnet den Inhalt, der zu deinem Konto gehört, wie in Abschnitt 8 beschrieben.
• KI-Funktionen bezeichnet alle Funktionalitäten des Dienstes, die maschinelles Lernen oder große Sprachmodelle verwenden, um Inhalte in deinem Namen zu generieren, zu transformieren, zusammenzufassen, weiterzuleiten oder anderweitig zu verarbeiten.
• Befragter bezeichnet eine Person, die eine Antwort auf ein Formular einreicht, unabhängig davon, ob sie ein Konto hat.

3. Nutzungsvoraussetzungen

Du darfst den Dienst nicht nutzen, wenn dies nach geltendem Recht verboten ist, einschließlich Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften, die von Norwegen, der Europäischen Union, den Vereinten Nationen, dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten verwaltet werden. Du bestätigst, dass du dich nicht in einem Land oder Gebiet befindest, das umfassenden Sanktionen unterliegt, dort deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast oder nach dessen Recht organisiert bist, und dass du auf keiner Liste eingeschränkter Parteien oder abgelehnter Personen aufgeführt bist.

Wir können nach unserem Ermessen den Zugang verweigern, aussetzen oder beenden, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

4. Kontoregistrierung und Sicherheit

Jedes Konto ist für eine einzelne natürliche Person bestimmt. Du darfst Anmeldedaten nicht teilen, dein Konto nicht auf eine andere Person übertragen und nicht mehreren Personen erlauben, unter demselben Konto zu agieren (auch nicht über ein gemeinsames Postfach oder einen Alias). Für die Teamnutzung muss jedes Teammitglied sein eigenes Konto registrieren, und du kannst sie über ihre eigenen Konten zu deinem Workspace einladen.

Du bist für den Schutz deiner Anmeldedaten und für alle unter deinem Konto vorgenommenen Aktionen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese von dir autorisiert wurden. Der Dienst verwendet keine eigenen Passwörter; du meldest dich über einen Magic Link, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird, oder über Google OAuth an. Du kannst formbase auch ohne Registrierung über eine temporäre anonyme Gastsitzung ausprobieren; Gastsitzungen sind temporär und speichern keine Daten dauerhaft.

Benachrichtige formbase unverzüglich, wenn du von einem unbefugten Zugriff, einem vermuteten Kompromittierungsfall oder einem anderen Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit deinem Konto Kenntnis erlangst; du erreichst uns auch unter support@formbase.so. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir nicht für Verluste, die daraus resultieren, dass du deine Anmeldedaten nicht geschützt oder uns nicht rechtzeitig benachrichtigt hast.

5. Workspaces und Teamkonten

Workspace-Inhaber können weitere Mitglieder zu einem Workspace einladen. Workspace-Rollen sind derzeit auf Inhaber und Mitglied beschränkt; Inhaber verwalten den Workspace und dessen abrechnungsrelevante Konfiguration, und Mitglieder können auf Formulare, Einsendungen und Integrationen zugreifen, soweit dies von den Einstellungen des Workspaces erlaubt wird, wie in der Dokumentation des Dienstes beschrieben und von Zeit zu Zeit aktualisiert.

Wenn du zu einem Workspace eingeladen wirst, erkennst du an, dass der Workspace-Inhaber die Konfiguration dieses Workspaces kontrolliert und möglicherweise Einblick in und Autorität über die Formulare, Einsendungen und Aktivitäten in diesem Workspace hat. Deine Nutzung eines Workspaces unterliegt zusätzlich etwaigen internen Richtlinien seines Inhabers, sofern diese nicht im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen.

Ein Workspace ist dazu bestimmt, eine einzelne Gruppe oder Organisation bei der Zusammenarbeit zu unterstützen. Die kostenpflichtigen Funktionen, die sich auf die Mitglieder eines Pro-Workspaces erstrecken, werden für diese Zusammenarbeit bereitgestellt. Sie sind kein Mittel, um die kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes an nicht verbundene Personen, mehrere verschiedene Organisationen oder die Allgemeinheit unter einem einzigen Abonnement weiterzugeben. formbase kann Obergrenzen für die Anzahl der Mitglieder in einem Workspace anwenden und behält sich das Recht vor, separate Abonnements zu verlangen, wenn ein einzelner Workspace oder eine Gruppe von Workspaces unter einem Konto genutzt wird, um kostenpflichtige Funktionen über ein einzelnes Team oder eine einzelne Organisation hinaus zu erweitern.

Der Workspace-Besitz kann derzeit nicht über einen Self-Service-Prozess übertragen werden.

formbase ist keine Partei in Vereinbarungen zwischen Workspace-Inhabern und ihren Mitgliedern oder Befragten und ist nicht verantwortlich für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen ihnen.

6. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Du bist allein verantwortlich für die von dir veröffentlichten Formulare, die von dir gestellten Fragen, die von dir erfassten Daten, die von Befragten hochgeladenen Dateien und dafür, wie du diese Informationen speicherst, weitergibst oder verwendest. Wenn du personenbezogene Daten erhebst, handelst du als Datenverantwortlicher für diese Daten und musst den Befragten alle nach geltendem Datenschutzrecht erforderlichen Hinweise, Wahlmöglichkeiten und Rechtsgrundlagen bereitstellen.

formbase ist ein universell einsetzbarer Formular-Builder und ist nicht für die Verwendung mit regulierten sensiblen Daten konzipiert, zertifiziert oder gewährleistet. formbase bietet derzeit keine Zertifizierung, keinen Business-Associate-Vertrag oder schriftliche Genehmigung für regulierte Datenanwendungsfälle an – eine solche Vereinbarung kann nicht allein per E-Mail-Anfrage erhalten werden. Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich in einem separaten, von einem autorisierten Vertreter von formbase unterzeichneten Vertrag anderes vereinbart haben, darfst du formbase nicht verwenden, um Folgendes zu erheben, zu speichern oder zu verarbeiten:

• Geschützte Gesundheitsinformationen (PHI), die dem U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) oder gleichwertigen Gesundheitsdatenregelungen unterliegen;
• Karteninhaberdaten, die PCI DSS unterliegen, außer über das Zahlungsfeld – Stripe erfasst und verarbeitet alle Kartendaten direkt; formbase erhält nur nicht sensible Referenzen wie die letzten vier Ziffern;
• Von Regierungen ausgestellte Identifikatoren, die als primärer Identitätsnachweis verwendet werden (wie vollständige Sozialversicherungsnummern, nationale Ausweisbilder), es sei denn, du hast eigene zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert;
• Informationen über Minderjährige unter dem Einwilligungsalter nach geltendem Recht, einschließlich Daten, die dem U.S. Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) unterliegen, es sei denn, du hast eine verifizierte elterliche oder vormundschaftliche Einwilligung eingeholt und verfügst über einen eigenen konformen Workflow;
• Jede andere Datenkategorie, für die deine geltenden Gesetze eine spezifische Zertifizierung, einen Vertrag oder eine technische Maßnahme verlangen, die formbase nicht schriftlich übernommen hat.

Wenn dein Anwendungsfall einen der oben genannten Punkte umfasst, bist du selbst dafür verantwortlich, die Eignung zu beurteilen, zusätzliche Schutzmaßnahmen zu ergreifen und vor dem Fortfahren eine schriftliche Bestätigung von formbase einzuholen.

Befragte sind keine Nutzer von formbase. Deine Beziehung zu Befragten wird durch deine eigenen Bedingungen und Datenschutzpraktiken geregelt. Du bist für die Handhabung ihrer Daten und etwaige Streitigkeiten aus deinen Formularen verantwortlich.

Elektronische Unterschriften, die über das Signaturfeld von formbase gesammelt werden, sind keine qualifizierten oder fortgeschrittenen elektronischen Signaturen im Sinne der EU-eIDAS-Verordnung. Sie erfüllen möglicherweise nicht die erhöhten Beweisanforderungen für Dokumenttypen, die nach geltendem Recht eine qualifizierte Signatur erfordern. Du bist verantwortlich dafür zu beurteilen, ob über formbase gesammelte Signaturen die rechtlichen Anforderungen für deinen spezifischen Anwendungsfall und deine Rechtsordnung erfüllen.

7. Verbotene Nutzungen

• Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen oder anzufordern, die nach den auf dich oder deine Befragten anwendbaren Gesetzen illegal sind.
• Personen oder Gruppen zu belästigen, zu bedrohen, zu verleumden oder zu Gewalt aufzurufen.
• Spam, unerwünschte Massen-Nachrichten zu versenden oder formbase zu nutzen, um Traffic auf täuschende Ziele zu leiten.
• Phishing, Credential Harvesting oder andere Formen des Social Engineering durchzuführen.
• Malware, Viren, Ransomware oder Links zu bösartiger Software zu verbreiten.
• Daten von formbase oder seinen Nutzern automatisiert zu scrapen, zu crawlen oder zu sammeln, außer über dokumentierte APIs innerhalb veröffentlichter Rate Limits.
• Einsendungslimits, Planeinschränkungen, Paywalls, Rate Limits, Branding-Einschränkungen oder andere technische Kontrollen zu umgehen oder zu versuchen, diese zu umgehen.
• Urheberrechte, Markenrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse, Persönlichkeitsrechte oder andere geistige Eigentumsrechte zu verletzen.
• Kinderpornografisches Material (CSAM) hochzuladen, anzufordern oder zu generieren oder Inhalte, die Minderjährige sexuell ausbeuten oder gefährden. Wenn wir von solchen Inhalten Kenntnis erlangen, sind wir gesetzlich verpflichtet, sie den zuständigen Behörden zu melden (für Nutzer in Norwegen, Kripos; wir können Berichte auch an Organisationen wie NCMEC (CyberTipline) weiterleiten, wo dies angemessen ist), und wir werden dies tun.
• Betrug zu begehen, täuschende Systeme zu betreiben oder deine Identität, Zugehörigkeit oder den Zweck deiner Formulare zu verschleiern.
• Fake-Konten zu erstellen, Gastsitzungen zu missbrauchen, mehrere Konten oder Sitzungen zu verwenden, um Limits oder Sperren zu umgehen, oder Konten zu verkaufen, zu vermieten oder zu übertragen.
• Die kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes unter Verstoß gegen die Fair-Use-Regeln für Workspaces in Abschnitt 5 zu teilen, weiterzuverkaufen oder weiterzuverteilen.
• formbase KI-Funktionen zu nutzen, um Inhalte zu generieren, zu verfeinern oder zu verbreiten, die illegal, schädlich, hasserfüllt, sexuell explizit unter Beteiligung von Minderjährigen sind oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen würden.
• Zahlungsfähige Formulare zu missbrauchen, einschließlich der Verarbeitung von Test- oder gestohlenen Kartendaten, der Geldwäsche oder der Entgegennahme von Zahlungen für Waren oder Dienstleistungen, die du nicht rechtmäßig bereitstellen kannst.
• Die Integrität, Sicherheit oder Leistung von formbase zu beeinträchtigen, einschließlich durch Probing, Lastentests ohne Genehmigung oder Versuche, unbefugten Zugang zu einem Konto, System oder Daten zu erlangen.

Wir können die Liste der verbotenen Nutzungen aktualisieren, wenn neue Missbrauchsmuster auftreten.

8. Dein Inhalt und Eigentumsrechte

Um den Dienst für dich zu betreiben, gewährst du formbase eine weltweite, nicht exklusive, gebührenfreie Lizenz, Deinen Inhalt zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu übertragen, anzuzeigen, zu rendern, zu verarbeiten, zu sichern und anderweitig zu nutzen, ausschließlich soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für dein Konto bereitzustellen, zu sichern und zu unterstützen, sowie um den Dienst durch aggregierte und de-identifizierte Analysen, die keine personenbezogenen Daten enthalten, zu verbessern. Diese Lizenz deckt die technischen Vorgänge ab, die zum Betrieb von formbase erforderlich sind, wie z. B. das Bereitstellen von Formularen für Befragte, das Versenden von E-Mail- und Webhook-Benachrichtigungen, das Ausführen von von dir aktivierten Integrationen, das Erstellen von Vorschauen und Analysen für dich sowie die Pflege von Backups.

Wenn du KI-Funktionen verwendest, gewährst du die zusätzlichen Berechtigungen, die für das Funktionieren dieser Funktionen erforderlich sind, einschließlich der Übermittlung der relevanten Eingaben an den KI-Anbieter, der KI-Funktionen betreibt, in deinem Namen. Die Anbieterdetails sowie die Datenschutz- und Nicht-Training-Verpflichtungen für KI-Funktionen sind in Abschnitt 16 beschrieben.

Diese Lizenz gilt nur so lange, wie Dein Inhalt auf formbase vorhanden ist, und endet, wenn du oder wir ihn löschen, vorbehaltlich kurzer Aufbewahrungsfristen in Backups und Protokollen sowie etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass du die Rechte zur Gewährung dieser Lizenz für alles besitzt, was du hochlädst, einschließlich Inhalten Dritter und personenbezogener Daten von Befragten.

formbase, die formbase-Marke, der Dienst, seine Software und alle von uns bereitgestellten zugehörigen Materialien bleiben unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber. Nichts in diesen Bedingungen überträgt das Eigentum am Dienst auf dich.

9. Inhaltsmoderation und Meldung

Wenn wir von Inhalten oder Verhaltensweisen Kenntnis erlangen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen, können wir jede Maßnahme ergreifen, die wir für angemessen halten. Dazu gehören das Entfernen oder Deaktivieren von Formularen, Dateien oder Einsendungen, das Aussetzen oder Beenden von Konten, das Einbehalten von Auszahlungen auf Zahlungsformulare, das Aufbewahren von Aufzeichnungen für Untersuchungen und das Melden illegaler Inhalte an die zuständigen Behörden. Soweit es angemessen und rechtmäßig ist, werden wir dir mitteilen, was wir getan haben und warum.

Wenn du der Meinung bist, dass Inhalte auf formbase gegen diese Bedingungen oder deine Rechte verstoßen, kontaktiere uns unter support@formbase.so mit genügend Informationen, damit wir den Inhalt finden und beurteilen können. Für Urheberrechts- und andere Beschwerden über geistiges Eigentum, einschließlich Mitteilungen ähnlich denen, die unter dem U.S. Digital Millennium Copyright Act vorgesehen sind, sende deine Mitteilung an support@formbase.so und füge die betroffenen Werke, die URLs der angeblich verletzenden Inhalte, deine Kontaktdaten und eine Erklärung hinzu, dass deine Beschwerde in gutem Glauben gemacht wird. Gegenmitteilungen können an dieselbe Adresse gesendet werden.

Wir können Aufzeichnungen über Meldungen und die von uns ergriffenen Maßnahmen aufbewahren. Das Einreichen einer wissentlich falschen oder missbräuchlichen Meldung ist selbst ein Verstoß gegen diese Bedingungen. In geeigneten Fällen kündigen wir die Konten von Nutzern, die wiederholt die Rechte des geistigen Eigentums anderer verletzen.

formbase scannt keine von Befragten hochgeladenen Dateien auf Malware oder andere schädliche Inhalte. Du bist für alle Dateien verantwortlich, die deine Befragten über deine Formulare hochladen, und du solltest Dateien von nicht vertrauenswürdigen Befragten nicht ohne angemessene Vorsichtsmaßnahmen herunterladen oder öffnen.

10. Pläne und Abonnements

Das kostenlose Tier ermöglicht es dir, Formulare innerhalb der auf der Preisseite beschriebenen Limits zu erstellen, zu veröffentlichen und Antworten zu sammeln. Es ist für den persönlichen Gebrauch, die Bewertung und Projekte mit geringem Volumen gedacht. formbase kann für das kostenlose Tier weiche Obergrenzen, formbase-Branding auf öffentlichen Formularen oder Funktionseinschränkungen anwenden und diese von Zeit zu Zeit anpassen. Wenn du die für deinen Plan geltenden Limits überschreitest, kann formbase aufhören, neue Einsendungen auf betroffenen Formularen anzunehmen, einen Hinweis auf das Erreichen des Limits anzeigen oder dich per E-Mail benachrichtigen.

Das Pro-Tier schaltet höhere Limits, benutzerdefinierte Domains (bis zu 5), benutzerdefinierte Designs, erweiterte Analysen und KI-Skills frei. Kein Plan enthält KI-Credits; du kaufst sie separat, wie in Abschnitt 12 beschrieben. Drittanbieter-Integrationen (Webhooks, Automatisierungsplattformen und ähnliche Verbindungen) sind für alle Pläne verfügbar; Pro schaltet höhere Einsendungsvolumen frei, die sie in größerem Maßstab praktikabler machen.

Das Business-Tier baut auf Pro auf und umfasst zusätzlich: bis zu 20 benutzerdefinierte Domains, E-Mail-Verifizierung für Befragte, benutzerdefinierte Datenaufbewahrungsfristen, den Versionsverlauf und die Möglichkeit für Workspace-Inhaber, einen gemeinsamen KI-Credit-Pool für ihre Workspace-Mitglieder zu aktivieren. Du kannst Pro oder Business monatlich oder jährlich abonnieren. Jahresabonnements werden im Voraus für die gesamte Laufzeit in Rechnung gestellt und beinhalten in der Regel einen Rabatt gegenüber dem monatlichen Preis.

Abonnements sind an dein individuelles formbase-Benutzerkonto gebunden, nicht an einen Workspace. Wenn du mehreren Workspaces angehörst, folgen dir deine Plan-Berechtigungen und dein KI-Credit-Guthaben auf allen davon. Workspaces selbst werden nicht abgerechnet; nur Nutzer werden abgerechnet. Wenn du der Inhaber eines Workspaces bist und dein Konto auf einem kostenpflichtigen Tarif ist, erstrecken sich die Funktionen dieses Tarifs (wie benutzerdefinierte Domains, höhere Einsendungslimits und erweiterte Analysen) auf alle Mitglieder dieses Workspaces; Mitglieder benötigen kein eigenes Abonnement, um auf diese Funktionen in deinem Workspace zuzugreifen. Dieser Mitgliedervorteil unterliegt den Fair-Use-Regeln in Abschnitt 5. KI-Credits sind standardmäßig persönlich für jeden Nutzer. Auf Business-Workspaces kann der Workspace-Inhaber optional einen gemeinsamen Credit-Pool aktivieren, aus dem Mitglieder schöpfen, indem sie die gekauften KI-Credits des Inhabers verbrauchen; persönliche Guthaben bleiben davon unberührt.

Dein Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch mit der hinterlegten Zahlungsmethode, sofern du nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigst.

Ein erstes Pro-Abonnement mit monatlichem Abrechnungszeitraum kann mit einer kostenlosen Testphase beginnen, deren Dauer beim Checkout angezeigt wird. Du hinterlegst beim Checkout eine Zahlungsmethode, und während der Testphase wird nichts berechnet. Sofern du nicht vor dem Ende der Testphase kündigst, wandelt sich die Testphase in ein kostenpflichtiges monatliches Pro-Abonnement um, und die erste Zahlung wird mit dem Ende der Testphase eingezogen. Wenn du während der Testphase kündigst oder die erste Zahlung fehlschlägt, wechselt dein Konto mit dem Ende der Testphase auf das kostenlose Tier. formbase kann die Zahl der Testphasen auf eine pro Person, pro Konto oder pro Zahlungsmethode begrenzen und das Testphasenangebot jederzeit ändern oder zurückziehen.

formbase kann die Preise, Funktionen oder Limits eines Plans ändern. Für Änderungen, die den Preis betreffen, den du bei der Verlängerung zahlst, oder die die für einen kostenpflichtigen Plan verfügbaren Funktionen oder Limits wesentlich reduzieren, werden wir dir eine angemessene Vorankündigung geben, bevor die Änderung in Kraft tritt. Wenn du die Änderung nicht akzeptierst, kannst du dein Abonnement vor der Verlängerung kündigen, und dein Zugang bleibt unter deinem bestehenden Plan bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

11. Zahlungsabwicklung und Abrechnung

Wenn du ein Abonnement abschließt oder Credits aufstockst, stimmst du zusätzlich zu diesen Bedingungen auch den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Polar zu. Deine Kartendaten, Rechnungsadresse und andere Zahlungsinformationen werden von Polar, nicht von formbase, erfasst und gespeichert. formbase erhält nur die begrenzten Transaktionsdaten, die zur Bereitstellung deines Plans und deiner Credits sowie zur Bearbeitung von Support-Anfragen erforderlich sind.

Da Polar der Merchant of Record ist, bestimmt und berechnet Polar etwaige Mehrwertsteuer, Waren- und Dienstleistungssteuer, Umsatzsteuer oder gleichwertige Abgaben, die auf deinen Kauf basierend auf deinem Rechnungsstandort anfallen. Der beim Checkout angezeigte Preis spiegelt die Steuern wider, wo dies erforderlich ist. Du bist für die Bereitstellung genauer Rechnungs- und Steuerinformationen verantwortlich, einschließlich einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Unternehmenskennung, wenn du als Unternehmen einkaufst.

Quittungen und, sofern zutreffend, steuergerechte Rechnungen werden von Polar ausgestellt und über das Abrechnungsportal, das mit deinem formbase-Konto verknüpft ist, bereitgestellt. Wenn du eine korrigierte Rechnung benötigst, wende dich über das Abrechnungsportal an Polar.

Wenn keine Zahlung eingezogen werden kann, kann dein Konto in eine Kulanzperiode eintreten, in der Pro-Funktionen schrittweise eingeschränkt werden, und kann schließlich auf das kostenlose Tier herabgestuft werden, bis der ausstehende Betrag bezahlt ist, wie in der Abrechnungsdokumentation beschrieben. Du bleibst für alle geschuldeten Beträge verantwortlich.

12. KI-Credits

Kein Plan enthält KI-Credits. Du kannst jederzeit in jedem Plan Credit-Aufstockungen von Polar kaufen. Gekaufte Credits verfallen nicht und bleiben auf deinem Konto verfügbar, bis sie verwendet werden.

Verschiedene KI-Operationen verbrauchen unterschiedliche Mengen an Credits, abhängig vom verwendeten Modell und der Größe des Inputs und Outputs. Die aktuellen Verbrauchsraten werden in der formbase-Dokumentation veröffentlicht und können sich anpassen, wenn sich die Modellpreise oder -fähigkeiten ändern.

Credits sind an dein Benutzerkonto gebunden und können nicht übertragen, verschenkt, weiterverkauft oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Gekaufte Aufstockungs-Credits sind nach ihrer Verwendung nicht erstattungsfähig, außer wo dies durch zwingendes Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist.

formbase wendet Fair-Use-Schutzmaßnahmen auf KI-Funktionen an, um den Dienst für alle stabil und erschwinglich zu halten. Wir können KI-Operationen rate-limitieren, drosseln oder vorübergehend pausieren, wenn wir automatisierten Missbrauch, Versuche zur Extraktion von Modellgewichten oder Trainingsdaten oder Nutzungsmuster feststellen, die die normale interaktive Nutzung wesentlich überschreiten. Fair-Use-Schwellenwerte sind, sofern definiert, in der formbase-Dokumentation veröffentlicht. Wenn wir Betrug oder Missbrauch vermuten, können wir auch den KI-Zugang aussetzen, während wir untersuchen.

13. Kündigung, Rückerstattungen und Widerrufsrecht

formbase bietet keine Rückerstattungen für ungenutzte Abonnementzeit, ungenutzte KI-Credits oder teilweise genutzte Abrechnungszeiträume an, außer wo dies durch zwingendes Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist oder wie vom Datenverarbeitungsvertrag im Falle einer Kündigung nach einem Widerspruch eines Unterauftragsverarbeiters vorgesehen. Dies gilt unabhängig davon, ob du mitten im Zeitraum kündigst, degradierst, den Dienst nicht mehr nutzt oder nach einer fehlgeschlagenen Zahlung automatisch herabgestuft wirst. Soweit Polar eine Rechnung ausgestellt hat, unterliegt jede Rückerstattungsentscheidung auch den Richtlinien von Polar als Merchant of Record.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder Norwegen bist, hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag für digitale Dienste, ohne Angabe von Gründen. Da Polar als Merchant of Record beim Checkout deine ausdrückliche vorherige Zustimmung zur sofortigen Lieferung einholt – gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und dem norwegischen Widerrufsrecht (Angrerettloven 2014, LOV-2014-06-20-27) – beginnt die Leistung mit Abschluss des Kaufs, und das Widerrufsrecht ist ab diesem Zeitpunkt erloschen.

14. Befragten-Zahlungen über Stripe Connect

Um Befragten-Zahlungen zu akzeptieren, musst du dein eigenes Stripe-Konto mit formbase verbinden. Du bist allein verantwortlich für die Erstellung, Verifizierung und Pflege dieses Stripe-Kontos, für die Einhaltung der Connected-Account-Vereinbarung von Stripe und anderer anwendbarer Stripe-Bedingungen sowie für die Erfüllung aller von Stripe auferlegten Identifikations-, Steuer- und regulatorischen Anforderungen.

Bei Befragten-Zahlungen bist du der Merchant of Record. formbase ist keine Partei in der Transaktion zwischen dir und deinem Befragten, verkauft nicht deine Waren oder Dienstleistungen, handhabt die Gelder nicht und stellt in deinem Namen keine Quittungen oder Rechnungen aus. Die Gelder werden von Stripe verarbeitet und auf dein verbundenes Stripe-Konto ausgezahlt, vorbehaltlich der Gebühren, Einbehalte und des Auszahlungsplans von Stripe.

Als Merchant für diese Transaktionen bist du verantwortlich für:

• Die genaue Beschreibung, wofür der Befragte zahlt, einschließlich Preis, Währung und etwaiger wiederkehrender Bedingungen.
• Die Berechnung, Einziehung, Meldung und Abführung etwaiger anwendbarer Steuern auf die Zahlung des Befragten.
• Die Erfüllung der Waren, Dienstleistungen oder Verpflichtungen, für die der Befragte bezahlt hat.
• Die Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückbuchungen, Streitigkeiten, Kundensupport und etwaigen verbraucherschutzrechtlichen Verpflichtungen gegenüber deinen Befragten.
• Die Einhaltung aller auf dein Unternehmen anwendbaren Gesetze, einschließlich Geldwäschebekämpfung, Sanktionen und branchenspezifischer Vorschriften.

Für Datenschutzzwecke fungiert Stripe als unabhängiger Controller für die von ihm verarbeiteten Zahlungsdaten. Die Fähigkeit von formbase, Befragten-Zahlungen anzubieten, hängt von seiner laufenden Einhaltung der Plattformvereinbarung von Stripe ab; wenn sich diese Beziehung ändert, kann die Verfügbarkeit von Zahlungsfeldern ohne Vorankündigung beeinträchtigt werden. Wir haften nicht für die Verfügbarkeit, Gebühren, Geldeinbehalte, Kontosperrungen von Stripe oder Streitigkeiten zwischen dir und einem Befragten. Du stimmst zu, formbase gegen Ansprüche, Verluste und Kosten zu entschädigen, die aus deiner Nutzung von Befragten-Zahlungen entstehen, außer soweit durch unseren eigenen Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht.

formbase erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Befragten-Zahlungen.

15. Dienstverfügbarkeit und Änderungen

Von Zeit zu Zeit führen wir Wartungsarbeiten durch, die möglicherweise ohne Vorankündigung stattfinden.

formbase behält sich das Recht vor, jeden Teil des Dienstes – einschließlich einzelner Funktionen, Integrationen, Pläne und Limits – jederzeit mit oder ohne Ankündigung und mit oder ohne Haftung dir gegenüber zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, außer soweit geltendes Recht dies erfordert. Geringfügige Änderungen, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen können jederzeit durchgeführt werden.

Einige Funktionen sind klar als Beta, Vorschau oder experimentell gekennzeichnet. Diese werden „wie besehen” angeboten und können sich ohne Ankündigung ändern, defekt werden oder zurückgezogen werden. Du solltest dich nicht auf Beta-Funktionen für Produktions-Workflows oder geschäftskritische Nutzung verlassen, und alle Daten, Konfigurationen oder Verhaltensweisen, die an eine Beta-Funktion gebunden sind, können zurückgesetzt werden, wenn die Funktion veröffentlicht oder entfernt wird.

16. KI-Funktionen und Ausgaben

KI-Ausgaben werden probabilistisch generiert und können ungenau, unvollständig, voreingenommen, veraltet oder irreführend sein. Du bist dafür verantwortlich, jede KI-generierte Ausgabe zu überprüfen, bevor du dich darauf verlässt, sie veröffentlichst, sie an Befragte sendest oder auf ihrer Grundlage Entscheidungen triffst. Behandle KI-Vorschläge nicht als Rechts-, Medizin-, Finanz- oder andere professionelle Beratung. Du bleibst allein verantwortlich für die von dir veröffentlichten Formulare und alle Entscheidungen, die du auf Grundlage von KI-Ausgaben triffst.

Wenn du KI-Funktionen verwendest, werden die von dir eingereichten Prompts und der relevante Kontext aus deinem Konto (wie die Formularstruktur oder Einsendungsbeispiele, die du explizit mit der KI teilst) zur Verarbeitung an Amazon Bedrock gesendet. Wir konfigurieren es so, dass unter den AWS-Servicebedingungen, die Amazon Bedrock regeln, deine Inputs und Outputs:

• Nicht zum Training von AWS- oder Drittanbieter-Foundation-Modellen, verwendet werden;
• Von AWS nach der Verarbeitung der Anfrage nicht gespeichert und in Übereinstimmung mit den AWS-Servicebedingungen und den Datenschutzverpflichtungen von Amazon Bedrock behandelt werden; und
• In Übereinstimmung mit den Sicherheits- und Datenschutzverpflichtungen verarbeitet werden, die in unserer Datenschutzrichtlinie und dem Datenverarbeitungsvertrag beschrieben sind.

Wo KI-Verarbeitung deine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums überträgt, stützt sich formbase auf die in Abschnitt 10 des Datenverarbeitungsvertrags dargelegten Schutzmaßnahmen, einschließlich Standardvertragsklauseln, die gemäß Beschluss (EU) 2021/914 angenommen wurden, und, sofern zutreffend, des EU-US-Datenschutzrahmens.

Du solltest keine personenbezogenen Daten, Geheimnisse oder andere sensible Informationen über KI-Funktionen übermitteln, es sei denn, du hast eine rechtmäßige Grundlage, diese Informationen mit AWS zu teilen, und hast die Risiken berücksichtigt. Wir kontrollieren nicht, wie AWS auf rechtmäßige staatliche Anfragen reagiert, die an AWS gerichtet sind.

Die verbotenen Nutzungen in Abschnitt 7 gelten für KI-Funktionen. Du darfst nicht versuchen, die zugrunde liegenden Modelle zu reverse engineeren, ihre Gewichte zu extrahieren oder die KI-Funktionen zu nutzen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln.

17. Drittanbieter-Integrationen

Drittanbieterdienste werden unabhängig betrieben und sind nicht Teil von formbase. Wir kontrollieren nicht ihre Verfügbarkeit, Preise, Funktionen, Bedingungen, Datenschutzpraktiken oder Betriebszeiten, und wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, Änderungen, Einstellungen oder Datenverluste auf ihrer Seite. Wenn ein Drittanbieterdienst seine API oder Bedingungen so ändert, dass eine Integration unterbrochen wird, können wir keine fortgesetzte Funktionalität garantieren.

Wenn du einen Drittanbieterdienst verbindest, ermächtigst du formbase, in deinem Namen Daten mit diesem Dienst auszutauschen. Du bist dafür verantwortlich, die Bedingungen und Richtlinien zur akzeptablen Nutzung jedes von dir verbundenen Dienstes zu überprüfen und einzuhalten und sicherzustellen, dass du das Recht hast, die Daten weiterzugeben, die du über formbase leitest. Von dir erteilte OAuth-Berechtigungen bleiben aktiv, bis du sie entweder in formbase oder im Drittanbieterdienst widerrufst.

Wenn du API-Schlüssel oder unseren MCP-Server verwendest, um formbase in deine eigenen Systeme oder KI-Agenten zu integrieren, bist du dafür verantwortlich, Anmeldedaten geheim zu halten, sie bei Bedarf zu rotieren und für alle Aktivitäten, die mit diesen Anmeldedaten durchgeführt werden. Wir können API-Schlüssel und MCP-Zugang rate-limitieren, aussetzen oder widerrufen, die Anzeichen von Missbrauch, Sicherheitsrisiken aufweisen oder gegen diese Bedingungen verstoßen.

18. Datenexport und Portabilität

Die Kündigung eines Pro-Abonnements löscht deine Daten nicht; du behältst den Zugang auf dem kostenlosen Tier vorbehaltlich der Limits des kostenlosen Tiers. Wenn du dein Konto schließt, werden das Konto sowie seine Formulare und Einsendungen aus den aktiven Systemen entfernt und verbleiben nur in den Backups unserer Anbieter, bis das entsprechende Backup-Fenster abläuft, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wir empfehlen dringend, alle Daten zu exportieren, die du benötigst, bevor du dein Konto schließt.

Wenn du Workspace-Inhaber bist und dein Konto schließt, werden der Workspace und alle damit verbundenen Formulare, Einsendungen und Daten zur Löschung vorgemerkt. Die eigenen Konten der Mitglieder sind davon nicht betroffen, wenn ein Workspace-Inhaber sein Konto schließt.

19. Datenschutz und Datenverarbeitung

Für Daten, die von Befragten über deine Formulare eingereicht werden, bist du der Datenverantwortliche und formbase fungiert als dein Datenverarbeiter. Das bedeutet, du entscheidest, welche personenbezogenen Daten du aus welchen Gründen und auf welcher Rechtsgrundlage erhebst, und wir verarbeiten diese Daten in deinem Namen und gemäß deinen dokumentierten Anweisungen. Die Bedingungen dieser Verarbeitungsbeziehung, einschließlich Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsmaßnahmen und internationale Übermittlungen, sind in unserem Datenverarbeitungsvertrag festgelegt, der automatisch für Kunden gilt, die der DSGVO oder gleichwertigen Regelungen unterliegen.

Für Daten, die wir über dich als formbase-Nutzer erheben, wie z. B. deine Kontodetails, Abrechnungsinformationen und Nutzung des Produkts, ist formbase der Datenverantwortliche. Wir verarbeiten diese Daten, um den Dienst wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben bereitzustellen und zu verbessern.

formbase handhabt personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren norwegischen Datenschutzrecht. Wenn du Fragen dazu hast, wie deine Daten oder die Daten deiner Befragten behandelt werden, oder wenn du Betroffenenrechte ausüben musst, kontaktiere uns unter support@formbase.so. Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten, die dein Konto betrifft, wird formbase dich gemäß Abschnitt 11 des Datenverarbeitungsvertrags benachrichtigen, der unsere Benachrichtigungspflichten und -fristen festlegt.

Unterauftragsverarbeiter

• Convex — Anwendungsdatenbank und Backend.
• Cloudflare R2 — Objektspeicher für Datei-Uploads und Signaturen.
• Cloudflare — CDN, DNS, Edge-Sicherheit, benutzerdefinierte Hostnamen und Turnstile-Bot-Schutz.
• Polar — Abonnementabrechnung und KI-Credit-Käufe (Merchant of Record; unabhängiger Controller für Käufer-Abrechnungsdaten).
• Stripe — Befragten-Zahlungsabwicklung über Stripe Connect (unabhängiger Controller für Zahlungsdaten).
• Amazon Web Services (AWS) — Amazon Bedrock für KI-Funktionen; Amazon SES für Transaktions- und System-E-Mails, einschließlich Erinnerungen bei abgebrochenen Antworten in Pro-Workspaces.
• Axiom — Betriebsprotokolle und Überwachung.
• PostHog — Analysen unserer Website und der Kontoregistrierungen.
• Unsplash — Bildsuche-API; ausgewählte Bilder werden in Cloudflare R2 gespeichert und von dort aus bereitgestellt.

Die maßgebliche Liste der Unterauftragsverarbeiter – mit Datenkategorien und Regionen – befindet sich in unserem Datenverarbeitungsvertrag. Änderungen an Unterauftragsverarbeitern werden gemäß Abschnitt 9 des Datenverarbeitungsvertrags gehandhabt.

20. Geistiges Eigentum

Vorbehaltlich deiner Einhaltung dieser Bedingungen gewährt formbase dir eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, den Dienst für deine internen Geschäfts- oder persönlichen Zwecke während der Laufzeit deines Kontos zu nutzen. Diese Lizenz erlaubt dir nicht, den Dienst zu kopieren, zu modifizieren, zu reverse engineeren, zu dekompilieren, weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, außer soweit solche Einschränkungen nach zwingendem Recht verboten sind.

Du darfst keine Eigentumshinweise auf dem Dienst entfernen, verdecken oder verändern, und du darfst den Namen, die Logos oder andere Markenwerte von formbase nicht verwenden, außer wie schriftlich ausdrücklich erlaubt oder soweit dies erforderlich ist, um gemäß geltendem Recht auf den Dienst zu verweisen.

Dieser Abschnitt 20 berührt nicht die Rechte, die du an Deinem Inhalt behältst, wie in Abschnitt 8 beschrieben.

21. Feedback

22. Kündigung durch dich

23. Kündigung und Aussetzung durch formbase

• Du verstößt wesentlich gegen diese Bedingungen oder eine durch Verweis einbezogene Richtlinie;
• Du zahlst keine Gebühren bei Fälligkeit und der Versäumnis wird nach angemessener Benachrichtigung nicht abgeholfen;
• Deine Nutzung des Dienstes stellt ein Sicherheits-, Rechts- oder Betriebsrisiko für formbase, seine Nutzer oder Dritte dar;
• formbase ist dazu gesetzlich, durch Regulierung oder aufgrund einer bindenden Anordnung einer zuständigen Behörde verpflichtet; oder
• formbase stellt den Dienst oder eine bestimmte Funktion ein.

Soweit die Umstände es erlauben, wird formbase dir eine Vorankündigung der Aussetzung oder Kündigung geben und eine angemessene Möglichkeit, das Problem zu beheben. In Fällen von Missbrauch, illegaler Aktivität, Sicherheitsvorfällen oder Schadensrisiko kann formbase sofort und ohne vorherige Ankündigung handeln.

Nach der Kündigung wird formbase deine Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie handhaben. Bestimmungen, die ihrem Wesen nach eine Kündigung überdauern, bleiben in Kraft, einschließlich Abschnitt 8 (Dein Inhalt und Eigentumsrechte), Abschnitt 20 (geistiges Eigentum), Abschnitt 21 (Feedback), Abschnitt 24 (Gewährleistungsausschluss), Abschnitt 25 (Haftungsbeschränkung), Abschnitt 26 (Freistellung) und Abschnitt 27 (anwendbares Recht und Streitbeilegung).

24. Gewährleistungsausschluss

formbase gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei, gegen alle Bedrohungen gesichert, frei von Viren oder schädlichen Komponenten ist oder dass Mängel behoben werden. Du erkennst an, dass der Dienst von Infrastruktur, Netzwerken und Diensten Dritter abhängt, die nicht vollständig unter der Kontrolle von formbase stehen.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Gewährleistungen oder Rechte ein, die nach zwingendem norwegischem oder EU-Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden können.

25. Haftungsbeschränkung

Die Gesamthaftung von formbase aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deiner Nutzung des Dienstes, sei es vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), gesetzlich oder anderweitig, überschreitet nicht (a) für Nutzer mit einem kostenpflichtigen Plan die Gesamtgebühren, die für dein formbase-Abonnement und KI-Credit-Käufe über Polar als Merchant of Record in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das zur Haftung führt, gezahlt wurden; oder (b) für Nutzer mit einem kostenlosen Plan einhundert Euro (EUR 100). Etwaige Plattformgebühren, die formbase auf Befragten-Zahlungen erheben kann, gelten als an formbase gezahlte Gebühren für die Berechnung der Obergrenze in Klausel (a). Die Obergrenze in Klausel (b) gilt nicht für Haftung, die nach zwingendem norwegischem oder EU-Verbraucherschutzrecht nicht begrenzt werden kann, einschließlich Haftung gegenüber einem Verbraucher für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten von formbase oder eine formbase zuzurechnende Verletzung personenbezogener Daten verursacht wurden, oder Haftung gegenüber einer betroffenen Person gemäß Artikel 82 DSGVO.

formbase haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, bürgerlicher Unruhen, Arbeitskonflikte, staatlicher Maßnahmen, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Stromausfälle oder Ausfälle von Infrastruktur oder Diensten Dritter („Höhere Gewalt”).

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Haftung ein, die nach zwingendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Betrug, arglistige Täuschung, grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder eine formbase zuzurechnende Verletzung personenbezogener Daten, oder Haftung, die dir als Verbraucher nach zwingendem norwegischem oder EU-Verbraucherschutzrecht geschuldet wird.

26. Freistellung

• Deinem Inhalt, einschließlich etwaiger Ansprüche, dass Dein Inhalt Rechte Dritter verletzt, gegen das Gesetz verstößt oder einem Befragten oder einer anderen Person Schaden zufügt;
• Deiner Nutzung des Dienstes unter Verletzung dieser Bedingungen oder geltenden Rechts;
• Deiner Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Datenschutz-, geistiges Eigentums- oder Vertragsrechte; oder
• Deinen Pflichten als Datenverantwortlicher für Einsendungen, die du über den Dienst sammelst.

Diese Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch aus der eigenen Fahrlässigkeit, dem vorsätzlichen Fehlverhalten von formbase oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen resultiert. Wenn du Verbraucher bist, gilt dieser Abschnitt nur soweit nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zulässig, und nichts in diesem Abschnitt schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.

formbase wird dich über etwaige Ansprüche benachrichtigen, für die es eine Freistellung anstrebt.

27. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzausnahmen in diesem Abschnitt 27 vereinbaren die Parteien, dass das Amtsgericht Oslo (Oslo tingrett) für die Beilegung von Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst zuständig ist.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum bist, entzieht dir die obige Wahl des anwendbaren Rechts und des Gerichtsstands nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Du behältst das Recht, Verfahren gegen formbase einzuleiten, und kannst von formbase nur vor den Gerichten des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, verklagt werden.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bist, können auch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, gelten; in diesem Fall überschreibt die obige Wahl des anwendbaren Rechts und des Gerichtsstands diese Schutzmaßnahmen nicht, soweit sie rechtlich nicht verzichtet werden können.

Bevor du formelle Verfahren einleitest, stimmst du zu, zunächst zu versuchen, Streitigkeiten informell durch Kontaktaufnahme mit formbase unter support@formbase.so beizulegen.

formbase ist nicht verpflichtet, an einer alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wird solche Anfragen aber in gutem Glauben prüfen. Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in Norwegen bist, kannst du eine Beschwerde beim Norwegischen Verbraucheramt (Forbrukertilsynet, forbrukertilsynet.no) oder dem Norwegischen Verbraucherrat (Forbrukerrådet, forbrukerradet.no) einreichen. Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, kannst du auch das Verbraucherschlichtungsportal der Europäischen Kommission (zugänglich unter consumer-redress.ec.europa.eu) für Informationen zu Streitbeilegungsoptionen in deinem Land kontaktieren.

28. Allgemeine Bestimmungen

Änderungen dieser Bedingungen

Gesamte Vereinbarung

Salvatorische Klausel

Kein Verzicht

Abtretung

Mitteilungen

Sprache

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