Vilkår for bruk

1. Aksept av vilkår

Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den organisasjonen til disse Vilkårene, og «du» refererer til deg personlig og den organisasjonen.

Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke opprette en konto eller bruke Tjenesten. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter eventuelle oppdateringer av disse Vilkårene utgjør aksept av den reviderte versjonen.

Disse Vilkårene inkorporerer ved referanse vår Personvernerklæring, Databehandleravtale (der det er aktuelt), og eventuelle produktspesifikke vilkår som presenteres for deg i Tjenesten.

2. Definisjoner

• Tjenesten betyr formbase-plattformen og alle funksjoner som er tilgjengelige gjennom den, inkludert skjemabyggeren, publiserte skjemaer, dashbord, integrasjoner, AI-funksjoner og API-er.
• Bruker betyr enhver person som får tilgang til eller bruker Tjenesten i en kontofunksjon, enten som arbeidsromseier eller -medlem. Respondenter er ikke Brukere — se Avsnitt 6.
• Kunde betyr en Bruker som eier formbase-kontoen som Tjenesten brukes under; for personlige kontoer er dette deg, for bedriftskontoer er dette organisasjonen du handler på vegne av.
• Konto betyr den personlige posten som opprettes når du registrerer deg for Tjenesten, identifisert med en unik e-postadresse.
• Arbeidsrom betyr et separat adresserbart miljø i Tjenesten der skjemaer, innleveringer, medlemmer og innstillinger er organisert.
• Skjema betyr enhver undersøkelse, spørreskjema, søknad, kasse eller annet interaktivt dokument som opprettes og publiseres gjennom Tjenesten.
• Innlevering betyr et svar, en oppføring, en filopplasting, en betaling eller en annen datapost samlet inn gjennom et Skjema.
• Abonnement betyr en tilbakevendende betalt plan som låser opp funksjoner eller kapasitet på kontoen din.
• Innhold betyr enhver tekst, media, fil, konfigurasjon, svar, kode, instruksjon eller annet materiale som du, dine samarbeidspartnere eller dine respondenter oppretter, laster opp, overfører eller lagrer gjennom Tjenesten.
• Ditt innhold betyr Innholdet som tilhører kontoen din, som beskrevet i Avsnitt 8.
• AI-funksjoner betyr enhver funksjonalitet i Tjenesten som bruker maskinlæring eller store språkmodeller til å generere, transformere, oppsummere, rute eller på annen måte behandle Innhold på dine vegne.
• Respondent betyr en person som sender inn et svar på et Skjema, uavhengig av om de har en Konto.

3. Krav for å bruke tjenesten

Du kan ikke bruke Tjenesten hvis du er utestengt fra å gjøre det i henhold til gjeldende lover, inkludert eksportkontroller og sanksjoner administrert av Norge, EU, FN, Storbritannia eller USA. Du bekrefter at du ikke er bosatt i, ordinært hjemmehørende i, eller organisert under lovene i et land eller territorium som er gjenstand for omfattende sanksjoner, og at du ikke er oppført på noen liste over begrensede parter eller nektet personer.

Vi kan etter eget skjønn avslå, suspendere eller avslutte tilgang der vi med rimelighet mener at disse kvalifikasjonskravene ikke er oppfylt.

4. Kontoregistrering og sikkerhet

Hver Konto er beregnet på én enkelt person. Du kan ikke dele innloggingsinformasjon, overføre kontoen til en annen person, eller la flere personer operere under den samme Kontoen (inkludert gjennom en delt innboks eller alias). For teambruk må hvert teammedlem registrere sin egen Konto, og du kan invitere dem til ditt Arbeidsrom under sine egne Kontoer.

Du er ansvarlig for å beskytte legitimasjonen din og for alle handlinger som utføres under Kontoen din, enten de er autorisert av deg eller ikke. Tjenesten bruker ikke egne passord; du logger inn via en magisk lenke sendt til e-postadressen din eller via Google OAuth. Du kan også prøve formbase uten å registrere deg via en midlertidig anonym gjesteøkt; gjesteøkter er midlertidige og lagrer ikke data.

Varsle formbase uten unødig forsinkelse hvis du blir klar over uautorisert tilgang, mistenkt kompromittering eller annen sikkerhetshendelse knyttet til Kontoen din; du kan også nå oss på support@formbase.no. I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap som følge av at du ikke beskytter legitimasjonen din eller varsler oss umiddelbart.

5. Arbeidsrom og teamkontoer

Arbeidsromseiere kan invitere ekstra medlemmer til et Arbeidsrom. Arbeidsromsroller er for øyeblikket begrenset til eier og medlem; eiere administrerer Arbeidsrommet og den faktureringssrelevante konfigurasjonen, og medlemmer kan få tilgang til skjemaer, innleveringer og integrasjoner i den utstrekning Arbeidsrommets innstillinger tillater det, som beskrevet i Tjenestens dokumentasjon og oppdatert fra tid til annen.

Hvis du er invitert til et Arbeidsrom, erkjenner du at Arbeidsromseieren kontrollerer konfigurasjonen av det Arbeidsrommet og kan ha innsyn i og myndighet over Skjemaene, Innleveringene og aktiviteten som foregår i det. Din bruk av et Arbeidsrom er i tillegg underlagt eventuelle interne retningslinjer fastsatt av eieren, forutsatt at de ikke er i strid med disse Vilkårene.

Et Arbeidsrom er beregnet på å støtte ett enkelt team eller én organisasjon som samarbeider. De betalte funksjonene som gjelder for medlemmene av et Pro-eid Arbeidsrom, tilbys for dette samarbeidet. De er ikke en måte å gi betalte funksjoner i Tjenesten til urelaterte enkeltpersoner, til flere distinkte organisasjoner eller til allmennheten under ett enkelt Abonnement. formbase kan anvende rimelighetsbegrensninger på antall medlemmer i et Arbeidsrom og forbeholder seg retten til å kreve separate Abonnementer der ett enkelt Arbeidsrom, eller et sett med Arbeidsrom under én Konto, brukes til å gi betalte funksjoner utover ett enkelt team eller én organisasjon.

Overføring av Arbeidsromseierskap er for øyeblikket ikke mulig gjennom en selvbetjeningsflyt.

formbase er ikke part i noen avtale mellom Arbeidsromseiere og deres medlemmer eller Respondenter, og er ikke ansvarlig for å løse tvister mellom dem.

6. Policy for akseptabel bruk

Du er eneansvarlig for skjemaene du publiserer, spørsmålene du stiller, dataene du samler inn, filene respondenter laster opp, og hvordan du lagrer, deler eller handler på den informasjonen. Hvis du samler inn personopplysninger, er du behandlingsansvarlig for disse opplysningene og må gi respondenter eventuelle varsler, valg og rettslige grunnlag som kreves i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

formbase er en generell skjemabygger og er ikke utformet, sertifisert eller garantert for bruk med regulerte sensitive data. formbase tilbyr for øyeblikket ingen sertifisering, databehandleravtale eller skriftlig autorisasjon for regulerte datascenarier — slike ordninger kan ikke oppnås kun via e-postforespørsel. Med mindre vi eksplisitt har avtalt noe annet med deg i en separat skriftlig avtale signert av en autorisert representant for formbase, må du ikke bruke formbase til å samle inn, lagre eller behandle:

• Beskyttede helseopplysninger (PHI) underlagt det amerikanske Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) eller tilsvarende helsedata-regimer;
• Kortinnehaverdata underlagt PCI DSS, bortsett fra via Betalingsfeltet — Stripe samler inn og behandler alle kortdata direkte; formbase mottar kun ikke-sensitive referanser som de fire siste sifrene;
• Statlig utstedte identifikatorer brukt som primær identitetsbevis (som fulle personnummer, nasjonale ID-bilder) med mindre du har implementert egne tilleggssikkerhetstiltak;
• Informasjon om mindreårige under samtykkealderen i henhold til gjeldende lov, inkludert data underlagt det amerikanske Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), med mindre du har innhentet verifisert foreldresamtykke og har din egen samsvarende arbeidsflyt;
• Enhver annen datakategori som dine gjeldende lover krever en spesifikk sertifisering, kontrakt eller teknisk tiltak for, som formbase ikke har forpliktet seg til skriftlig.

Hvis bruken din involverer noen av de ovennevnte, er du ansvarlig for å vurdere egnethet selv, iverksette eventuelle tilleggssikkerhetstiltak og innhente skriftlig bekreftelse fra formbase før du fortsetter.

Respondenter er ikke Brukere av formbase. Forholdet ditt til respondenter styres av dine egne vilkår og personvernpraksis. Du er ansvarlig for å håndtere dataene deres og eventuelle tvister som oppstår fra skjemaene dine.

Elektroniske signaturer samlet inn via formbase sitt Signatur-felt er ikke kvalifiserte eller avanserte elektroniske signaturer i henhold til EU eIDAS-forordningen. De oppfyller kanskje ikke de strengere beviskravene for dokumenttyper som krever en kvalifisert signatur i henhold til gjeldende lov. Du er ansvarlig for å vurdere om signaturer samlet inn gjennom formbase oppfyller de juridiske kravene for ditt spesifikke brukstilfelle og jurisdiksjon.

7. Forbudt bruk

• Publisere, overføre eller be om innhold som er ulovlig i henhold til lovene som gjelder for deg eller dine respondenter.
• Trakassere, true, ærekrenke eller oppfordre til vold mot noen person eller gruppe.
• Sende spam, uønskede massemeldinger eller bruke formbase til å drive trafikk til villedende destinasjoner.
• Utføre phishing, innhenting av legitimasjon eller enhver form for sosial manipulering.
• Distribuere skadevare, virus, løsepengevirus eller lenker til skadelig programvare.
• Skrape, indeksere eller høste data fra formbase eller dets brukere via automatiserte midler, bortsett fra via dokumenterte API-er innenfor publiserte hastighetsbegrensninger.
• Omgå eller forsøke å omgå innleveringsgrenser, planbegrensninger, betalingsmurer, hastighetsbegrensninger, brandingbegrensninger eller andre tekniske kontroller.
• Krenke opphavsrett, varemerke, patent, forretningshemmelighet, publisitet eller andre immaterielle rettigheter.
• Laste opp, be om eller generere seksuelt misbruksmateriale av barn (CSAM) eller innhold som seksuelt utnytter eller setter mindreårige i fare. Når vi blir klar over slikt innhold, er vi lovpålagt å rapportere det til relevante myndigheter (for brukere i Norge, Kripos; vi kan også videresende rapporter til organisasjoner som NCMEC (CyberTipline) der det er hensiktsmessig), og vi vil gjøre det.
• Begå svindel, drive villedende ordninger eller feilrepresentere din identitet, tilknytning eller formålet med skjemaene dine.
• Opprette falske kontoer, misbruke gjesteøkter, bruke flere kontoer eller økter for å unngå begrensninger eller forbud, eller selge, leie ut eller overføre kontoer til andre.
• Dele, videreselge eller redistribuere betalte funksjoner i Tjenesten i strid med rimelighetsbegrensningene for Arbeidsrom i Avsnitt 5.
• Bruke formbase AI-funksjoner til å generere, raffinere eller distribuere innhold som er ulovlig, skadelig, hatefullt, seksuelt eksplisitt med mindreårige, eller som ellers ville bryte disse Vilkårene.
• Misbruke betalingsaktiverte skjemaer, inkludert behandling av test- eller stjålne kortdata, hvitvasking av midler eller innsamling av betalinger for varer eller tjenester du ikke lovlig kan levere.
• Forstyrre integriteten, sikkerheten eller ytelsen til formbase, inkludert ved å sondere, belastningsteste uten tillatelse eller forsøke å få uautorisert tilgang til en konto, et system eller data.

Vi kan oppdatere listen over forbudt bruk etter hvert som nye misbruksmønstre oppstår.

8. Ditt innhold og eierskap

For å drive Tjenesten for deg gir du formbase en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å vertslagre, lagre, kopiere, overføre, vise, gjengi, behandle, sikkerhetskopiere og på annen måte bruke Ditt innhold kun etter behov for å levere, sikre og støtte Tjenesten for kontoen din, og for å forbedre Tjenesten gjennom aggregerte og avidentifiserte analyser som ikke inneholder personopplysninger. Denne lisensen dekker de tekniske operasjonene som kreves for å drive formbase, som å servere skjemaer til respondenter, levere e-post- og webhook-varsler, kjøre integrasjoner du aktiverer, generere forhåndsvisninger og analyser for deg, og vedlikeholde sikkerhetskopier.

Hvis du bruker AI-funksjoner, gir du de tilleggsrettighetene som trengs for at disse funksjonene skal fungere, inkludert å sende relevante innganger til AI-leverandøren som driver AI-funksjoner på dine vegne. Leverandørdetaljer, datahåndtering og forpliktelser om ikke-opplæring for AI-funksjoner er beskrevet i Avsnitt 16.

Denne lisensen varer bare så lenge Ditt innhold er på formbase, og avsluttes når du eller vi sletter det, med forbehold om korte oppbevaringsperioder i sikkerhetskopier og logger og eventuelle forpliktelser vi har til å beholde poster i henhold til gjeldende lov. Du er ansvarlig for å sikre at du har de nødvendige rettighetene til å gi denne lisensen for alt du laster opp, inkludert tredjepartsinnhold og personopplysninger om respondenter.

formbase, formbase-merket, Tjenesten, dens programvare og alle relaterte materialer vi tilbyr, forblir vår eiendom eller eiendom tilhørende våre lisensgivere. Ingenting i disse Vilkårene overfører eierskap av Tjenesten til deg.

9. Innholdsmoderering og rapportering

Når vi blir klar over innhold eller atferd som bryter disse Vilkårene eller gjeldende lov, kan vi ta enhver handling vi anser som hensiktsmessig. Dette inkluderer fjerning eller deaktivering av skjemaer, filer eller innleveringer, suspensjon eller avslutning av kontoer, tilbakehold av utbetalinger på betalingsskjemaer, bevaring av poster for undersøkelser og rapportering av ulovlig innhold til relevante myndigheter. Der det er rimelig og lovlig, vil vi fortelle deg hva vi har gjort og hvorfor.

Hvis du mener at innhold på formbase bryter disse Vilkårene eller dine rettigheter, kontakt oss på support@formbase.no med nok informasjon til at vi kan finne og vurdere det. For opphavsrettslige og andre immaterielle rettighetskrav, inkludert varsler tilsvarende de som er fastsatt i det amerikanske Digital Millennium Copyright Act, send varselet ditt til support@formbase.no og inkluder de berørte verkene, URL-ene til det påstått krenkende innholdet, kontaktopplysningene dine og en erklæring om at klagen din er fremsatt i god tro. Motvarsler kan sendes til samme adresse.

Vi kan beholde registre over rapporter og tiltakene vi iverksetter i forbindelse med dem. Å sende inn en bevisst falsk eller fornærmende rapport er i seg selv et brudd på disse Vilkårene. I egnede tilfeller avslutter vi kontoene til brukere som gjentatte ganger krenker andres immaterielle rettigheter.

formbase skanner ikke filer lastet opp av respondenter for skadevare eller annet skadelig innhold. Du er ansvarlig for alle filer dine respondenter laster opp via skjemaene dine, og du bør ikke laste ned eller åpne filer fra upålitelige respondenter uten passende forholdsregler.

10. Planer og abonnementer

Gratisnivået lar deg bygge, publisere og samle inn svar fra skjemaer innenfor grensene beskrevet på prissiden. Det er beregnet på personlig bruk, evaluering og lavvolumprosjekter. formbase kan anvende myke tak, formbase-branding på offentlige skjemaer eller funksjonsbegrensninger på gratisnivået, og kan justere disse fra tid til annen. Hvis du overskrider grensene som gjelder for planen din, kan formbase slutte å akseptere nye innleveringer på berørte skjemaer, vise et varsel om at grensen er nådd, eller varsle deg via e-post.

Pro-nivået låser opp høyere grenser, egendefinerte domener, egendefinerte temaer, avansert analyse og AI-ferdigheter. Ingen plan inkluderer AI-kreditter; du kjøper dem separat som beskrevet i Avsnitt 12. Business-nivået bygger på Pro og inkluderer i tillegg e-postverifisering for respondenter, tilpassede dataoppbevaringsplaner, versjonshistorikk, en høyere grense for egendefinerte domener og en valgfri delt AI-kredittkvote for arbeidsromsmedlemmer. Tredjepartsintegrasjoner (webhooks, automatiseringsplattformer og lignende tilkoblinger) er tilgjengelig på alle planer; Pro låser opp høyere innleveringsvolumer som gjør dem mer praktiske i stor skala. Du kan abonnere på Pro eller Business med månedlig eller årlig faktureringssyklus. Årlige abonnementer faktureres på forhånd for hele perioden og inkluderer vanligvis en rabatt i forhold til månedsprisen.

Abonnementer er knyttet til din individuelle formbase-brukerkonto, ikke til et arbeidsrom. Hvis du tilhører flere arbeidsrom, følger plan-rettighetene og AI-kredditsaldoen din deg på tvers av alle dem. Arbeidsrom faktureres ikke; bare brukere faktureres. Når du er eier av et arbeidsrom og kontoen din er på et betalt nivå, strekker funksjonene for det nivået (som egendefinerte domener, høyere innleveringsgrenser og avansert analyse) seg til alle medlemmer av det arbeidsrommet; medlemmer trenger ikke sitt eget abonnement for å få tilgang til disse funksjonene i arbeidsrommet ditt. Denne medlemsfordelen er underlagt rimelighetsbegrensningene i Avsnitt 5. På gratis- og Pro-nivå forblir AI-kreditter personlige for hver bruker. På Business-nivå kan arbeidsromseieren aktivere en delt kvote, i så fall bruker medlemmer eierens kjøpte AI-kreditter mens de arbeider i eierens arbeidsrom.

Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringssyklus ved bruk av betalingsmetoden som er registrert, med mindre du avslutter abonnementet før fornyelsesdatoen.

Et første Pro-abonnement med månedlig faktureringssyklus kan starte med en gratis prøveperiode, hvis lengde vises ved kassen. Du oppgir en betalingsmetode ved kassen, og ingenting belastes under prøveperioden. Med mindre du avbestiller før prøveperioden avsluttes, går prøveperioden over i et betalt månedlig Pro-abonnement, og den første betalingen belastes når prøveperioden avsluttes. Hvis du avbestiller i løpet av prøveperioden, eller den første betalingen mislykkes, flyttes kontoen din til gratisnivået når prøveperioden avsluttes. formbase kan begrense prøveperioder til én per person, konto eller betalingsmetode, og kan når som helst endre eller trekke tilbake tilbudet om prøveperiode.

formbase kan endre prisene, funksjonene eller grensene for enhver plan. For endringer som påvirker prisen du betaler ved fornyelse, eller som vesentlig reduserer funksjonene eller grensene tilgjengelig på en betalt plan, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel før endringen trer i kraft. Hvis du ikke godtar endringen, kan du avbestille abonnementet ditt før det fornyes, og tilgangen din vil fortsette under den eksisterende planen til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

11. Betalingsbehandling og fakturering

Når du abonnerer eller kjøper kreditter, godtar du også Polars vilkår for bruk og personvernpolicy i tillegg til disse Vilkårene. Kortopplysningene dine, faktureringsadressen og annen betalingsinformasjon samles inn og lagres av Polar, ikke av formbase. formbase mottar kun de begrensede transaksjonsdata som er nødvendige for å klargjøre planen og kredittene dine og for å håndtere støtteforespørsler.

Fordi Polar er Merchant of Record, fastsetter og krever Polar eventuelle merverdiavgifter, vare- og tjenesteskatter, omsetningsavgifter eller tilsvarende avgifter som gjelder for kjøpet ditt basert på faktureringsadressen din. Prisen som vises ved kassen, vil gjenspeile skatter der det er påkrevd. Du er ansvarlig for å gi nøyaktig fakturerings- og skatteinformasjon, inkludert eventuelle MVA-nummer eller bedriftsidentifikatorer hvis du kjøper som en bedrift.

Kvitteringer og, der det er aktuelt, skattesamsvarende fakturaer utstedes av Polar og gjøres tilgjengelig via faktureringsportalen knyttet til formbase-kontoen din. Hvis du trenger en korrigert faktura, kontakt Polar via faktureringsportalen.

Hvis betaling ikke kan samles inn, kan kontoen din gå inn i en karanteneperiode der Pro-funksjoner gradvis begrenses, og kan til slutt nedgraderes til gratisnivået inntil utestående saldo er betalt, som beskrevet i faktureringsdokumentasjonen. Du er fortsatt ansvarlig for eventuelle skyldte beløp.

12. AI-kreditter

Ingen plan inkluderer AI-kreditter. Du kan kjøpe kreditt-påfyll fra Polar når som helst, på alle planer. Kjøpte kreditter utløper ikke og forblir tilgjengelig på kontoen din til de er brukt.

Ulike AI-operasjoner bruker ulike mengder kreditter avhengig av modellen som brukes og størrelsen på inndata og utdata. De gjeldende forbruksratene er publisert i formbase-dokumentasjonen og kan justeres etter hvert som modellprising eller -egenskaper endres.

Kreditter er knyttet til brukerkontoen din og kan ikke overføres, gis som gave, videreselges eller byttes mot kontanter. Kjøpte påfyllingskreditter er ikke refunderbare når de er brukt, bortsett fra der det kreves av obligatorisk forbrukerbeskyttelseslovgivning.

formbase anvender rimelig bruksbeskyttelse på AI-funksjoner for å holde Tjenesten stabil og rimelig for alle. Vi kan hastighetsbegrense, redusere eller midlertidig pause AI-operasjoner hvis vi oppdager automatisert misbruk, forsøk på å trekke ut modellvekter eller treningsdata, eller bruksmønstre som vesentlig overskrider normal interaktiv bruk. Rimelig bruksgrenser, der de er definert, er publisert i formbase-dokumentasjonen. Hvis vi mistenker svindel eller misbruk, kan vi også suspendere AI-tilgang mens vi undersøker.

13. Avbestilling, refusjoner og angrerett

formbase tilbyr ikke refusjoner for ubrukt abonnementstid, ubrukte AI-kreditter eller delvis brukte faktureringsperioder, bortsett fra der det kreves av obligatorisk forbrukerbeskyttelseslovgivning eller som fastsatt i Databehandleravtalen ved oppsigelse etter en underprosessor-innvending. Dette gjelder enten du avbestiller midt i syklusen, nedgraderer, slutter å bruke Tjenesten, eller nedgraderes automatisk etter en mislykket betaling. Der Polar har utstedt en faktura, er enhver refusjonsbeslutning også underlagt Polars retningslinjer som Merchant of Record.

Hvis du er en forbruker bosatt i EU, EØS eller Norge, har du en lovfestet 14-dagers angrerett fra en fjernsalgsavtale for digitale tjenester, uten å oppgi noen grunn. Fordi Polar, som Merchant of Record, samler inn ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til umiddelbar levering ved kassen — i samsvar med artikkel 16(m) i direktiv 2011/83/EU og den norske angrerettloven (Angrerettloven 2014, LOV-2014-06-20-27) — begynner levering når kjøpet er fullført, og angreretten er uttømt fra det tidspunktet.

14. Respondentbetalinger via Stripe Connect

For å akseptere respondentbetalinger må du koble din egen Stripe-konto til formbase. Du er eneansvarlig for å opprette, verifisere og vedlikeholde den Stripe-kontoen, for å overholde Stripes tilkoblede kontoaccount-avtale og andre gjeldende Stripe-vilkår, og for å oppfylle eventuelle identifikasjons-, skatte- og regulatoriske krav Stripe pålegger deg.

For respondentbetalinger er du Merchant of Record. formbase er ikke part i transaksjonen mellom deg og respondenten din, selger ikke varene eller tjenestene dine, håndterer ikke midlene og utsteder ikke kvitteringer eller fakturaer på dine vegne. Midler behandles av Stripe og gjøres opp til den tilkoblede Stripe-kontoen din, underlagt Stripes gebyrer, tilbakeholdelser og utbetalingsplan.

Som kjøpmann for disse transaksjonene er du ansvarlig for:

• Å beskrive nøyaktig hva respondenten betaler for, inkludert pris, valuta og eventuelle gjentakende vilkår.
• Å belaste, samle inn, rapportere og innbetale eventuelle gjeldende skatter på respondentens betaling.
• Å oppfylle varene, tjenestene eller forpliktelsene respondenten har betalt for.
• Å håndtere refusjoner, tilbakebetalinger, tvister, kundestøtte og eventuelle forbrukerlovforpliktelser overfor respondentene dine.
• Å overholde alle lover som gjelder for virksomheten din, inkludert anti-hvitvasking, sanksjoner og sektorspesifikke reguleringer.

For databeskyttelsesformål opptrer Stripe som en uavhengig behandlingsansvarlig for betalingsdataene den behandler. formbase sin evne til å tilby respondentbetalinger avhenger av løpende samsvar med Stripes plattformavtale; hvis det forholdet endres, kan tilgjengeligheten av Betalingsfelter bli påvirket uten varsel. Vi er ikke ansvarlige for Stripes tilgjengelighet, gebyrer, fondsblokkering, kontosuspensjoner eller tvister mellom deg og en respondent. Du godtar å holde formbase skadesløs mot krav, tap og utgifter som oppstår fra din bruk av respondentbetalinger, bortsett fra i den utstrekning de er forårsaket av vårt eget brudd på disse Vilkårene.

formbase tar for øyeblikket ikke noe plattformgebyr på respondentbetalinger.

15. Tjenestetilgjengelighet og endringer

Fra tid til annen vil vi utføre vedlikehold, som kan forekomme uten forhåndsvarsel.

formbase forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte enhver del av Tjenesten — inkludert individuelle funksjoner, integrasjoner, planer og grenser — når som helst, med eller uten varsel, og med eller uten ansvar overfor deg, bortsett fra der gjeldende lov krever det. Mindre endringer, ytelsesforbedringer og feilrettinger kan rulles ut når som helst.

Noen funksjoner er tydelig merket som beta, forhåndsvisning eller eksperimentell. Disse tilbys «som de er» og kan endres, brytes eller trekkes tilbake uten varsel. Du bør ikke stole på beta-funksjoner for produksjonsarbeidsflyter eller forretningskritisk bruk, og eventuelle data, konfigurasjoner eller atferd knyttet til en beta-funksjon kan nullstilles når funksjonen utvikles videre eller fjernes.

16. AI-funksjoner og -resultater

AI-resultater genereres sannsynlighetsmessig og kan være unøyaktige, ufullstendige, forutinntatte, utdaterte eller villedende. Du er ansvarlig for å gjennomgå alle AI-genererte resultater før du stoler på dem, publiserer dem, sender dem til respondenter eller bruker dem til å ta beslutninger. Ikke behandle AI-forslag som juridisk, medisinsk, finansiell eller annen profesjonell rådgivning. Du er eneansvarlig for skjemaene du publiserer og eventuelle beslutninger du tar basert på AI-resultater.

Når du bruker AI-funksjoner, sendes instruksjonene du sender inn og den relevante konteksten fra kontoen din (som skjemastruktur eller innleveringseksempler du eksplisitt deler med AI-en) til Amazon Bedrock for behandling. Vi konfigurerer det slik at, i henhold til AWS’ tjenestevilkår som regulerer Amazon Bedrock, er inndataene og resultatene dine:

• Ikke brukt til å trene noen grunnmodeller fra AWS eller tredjeparter;
• Ikke lagret av AWS etter at forespørselen er behandlet, og håndtert i samsvar med AWS’ tjenestevilkår og databeskyttelsesforpliktelsene for Amazon Bedrock; og
• Behandlet i tråd med sikkerhets- og databeskyttelsesforpliktelsene beskrevet i vår Personvernerklæring og Databehandleravtale.

Der AI-behandling overfører dataene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, er formbase avhengig av sikkerhetstiltakene fastsatt i Avsnitt 10 i Databehandleravtalen, inkludert standardkontraktklausuler vedtatt i henhold til beslutning (EU) 2021/914 og, der det er aktuelt, EU–US Data Privacy Framework.

Du bør ikke sende personopplysninger, hemmeligheter eller annen sensitiv informasjon via AI-funksjoner med mindre du har et lovlig grunnlag for å dele den informasjonen med AWS og har vurdert risikoene. Vi kontrollerer ikke hvordan AWS svarer på lovlige offentlige forespørsler rettet mot dem.

Den forbudte bruken i Avsnitt 7 gjelder for AI-funksjoner. Du må ikke forsøke å bakvendt-utvikle de underliggende modellene, trekke ut vektene deres, eller bruke AI-funksjonene til å bygge et konkurrerende produkt.

17. Tredjepartsintegrasjoner

Tredjepartstjenester drives uavhengig og er ikke en del av formbase. Vi kontrollerer ikke deres tilgjengelighet, prising, funksjoner, vilkår, personvernpraksis eller oppetid, og vi er ikke ansvarlige for driftsstans, endringer, utfasinger eller datatap på deres side. Hvis en tredjepartstjeneste endrer sitt API eller vilkår på en måte som bryter en integrasjon, kan vi ikke garantere fortsatt funksjonalitet.

Når du kobler en tredjepartstjeneste, autoriserer du formbase til å utveksle data med den tjenesten på dine vegne. Du er ansvarlig for å gjennomgå og overholde vilkårene og de akseptable brukspolicyene for alle tjenester du kobler til, og for å sikre at du har rett til å dele dataene du ruter gjennom formbase. OAuth-tillatelser du gir, forblir aktive til du tilbakekaller dem, enten i formbase eller i tredjepartstjenesten.

Hvis du bruker API-nøkler eller vår MCP-server for å integrere formbase med dine egne systemer eller med AI-agenter, er du ansvarlig for å holde legitimasjonen hemmelig, rotere dem ved behov, og for all aktivitet utført med disse legitimasjonene. Vi kan hastighetsbegrense, suspendere eller tilbakekalle API-nøkler og MCP-tilgang som viser tegn på misbruk, sikkerhetsrisiko, eller som bryter disse Vilkårene.

18. Dataeksport og portabilitet

Avbestilling av et Pro-abonnement sletter ikke dataene dine; du beholder tilgang på gratisnivået underlagt gratisnivåets grenser. Hvis du lukker kontoen din, fjernes kontoen og dens skjemaer og innleveringer fra aktive systemer og forblir i leverandørenes sikkerhetskopier kun til det tilsvarende sikkerhetskopivinduer utløper, som beskrevet i Personvernerklæringen. Vi anbefaler sterkt at du eksporterer eventuelle data du trenger før du lukker kontoen din.

Hvis du er Arbeidsromseier og lukker kontoen din, vil Arbeidsrommet og alle dets tilknyttede skjemaer, innleveringer og data bli planlagt for sletting. Medlemmenes egne kontoer påvirkes ikke av at en Arbeidsromseier lukker sin konto.

19. Personvern og databehandling

For data som sendes til skjemaene dine av respondenter, er du behandlingsansvarlig og formbase opptrer som databehandler. Dette betyr at du bestemmer hvilke personopplysninger som skal samles inn, hvorfor og på hvilket rettslig grunnlag, og vi behandler disse dataene på dine vegne og etter dine dokumenterte instruksjoner. Vilkårene for det behandlingsforholdet, inkludert underprosessorer, sikkerhetstiltak og internasjonale overføringer, er fastsatt i vår Databehandleravtale, som gjelder automatisk for kunder underlagt GDPR eller tilsvarende regimer.

For data vi samler inn om deg som formbase-bruker, som kontoopplysninger, faktureringsinformasjon og bruk av produktet, er formbase behandlingsansvarlig. Vi behandler disse dataene for å levere og forbedre Tjenesten som beskrevet i Personvernerklæringen.

formbase håndterer personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende norsk personvernlovgivning. Hvis du har spørsmål om hvordan dataene dine eller respondentenes data håndteres, eller hvis du trenger å utøve rettigheter som registrert, kontakt oss på support@formbase.no. Ved et personopplysningsbrudd som påvirker kontoen din, vil formbase varsle deg i samsvar med Avsnitt 11 i Databehandleravtalen, som fastsetter varslingsforpliktelsene og -tidslinjene våre.

Underprosessorer

• Convex — applikasjonsdatabase og backend.
• Cloudflare R2 — objektlagring for filopplastinger og signaturer.
• Cloudflare — CDN, DNS, kantssikkerhet, egendefinerte vertsnavn og Turnstile bot-beskyttelse.
• Polar — abonnementsfakturering og AI-kreditt-kjøp (Merchant of Record; uavhengig behandlingsansvarlig for kjøperens faktureringsdata).
• Stripe — respondentbetalingsbehandling via Stripe Connect (uavhengig behandlingsansvarlig for betalingsdata).
• Amazon Web Services (AWS) — Amazon Bedrock for AI-funksjoner; Amazon SES for transaksjons- og systeme-poster, inkludert påminnelser om forlatte svar i Pro-arbeidsrom.
• Axiom — driftslogger og overvåking.
• PostHog — analyse av nettstedet vårt og kontoregistreringer.
• Unsplash — bildesøk-API; valgte bilder lagres i Cloudflare R2 og serveres derfra.

Den autoritative listen over underprosessorer — med datakategorier og regioner — er i vår Databehandleravtale. Endringer i underprosessorer håndteres i samsvar med Avsnitt 9 i Databehandleravtalen.

20. Immaterielle rettigheter

Underlagt din overholdelse av disse Vilkårene gir formbase deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenesten for dine interne forretnings- eller personlige formål i løpet av kontofastsettelsesperioden. Denne lisensen gir deg ikke tillatelse til å kopiere, endre, bakvendt-utvikle, dekompilere, videreselge, underlisensiere eller lage avledede verk basert på Tjenesten, bortsett fra i den grad slike begrensninger er forbudt av obligatorisk lov.

Du må ikke fjerne, skjule eller endre eventuelle proprietære merknader på Tjenesten, og du må ikke bruke formbase sitt navn, logoer eller andre merkevareaktiva bortsett fra der det er uttrykkelig tillatt skriftlig eller etter behov for å referere til Tjenesten i samsvar med gjeldende lov.

Ingenting i dette Avsnitt 20 påvirker rettighetene du beholder i Ditt innhold, som beskrevet i Avsnitt 8.

21. Tilbakemeldinger

22. Oppsigelse fra deg

23. Oppsigelse og suspensjon av formbase

• Du vesentlig bryter disse Vilkårene eller en policy som er inkorporert ved referanse;
• Du unnlater å betale gebyrer når de forfaller og feilen ikke rettes opp etter rimelig varsel;
• Din bruk av Tjenesten skaper en sikkerhets-, juridisk eller operasjonell risiko for formbase, dets brukere eller tredjeparter;
• formbase er påkrevd å gjøre det i henhold til lov, forskrift eller en bindende ordre fra en kompetent myndighet; eller
• formbase slutter å tilby Tjenesten eller en spesifikk funksjon.

Der omstendighetene tillater det, vil formbase gi deg forhåndsvarsel om suspensjon eller oppsigelse og en rimelig mulighet til å rette problemet. I tilfeller som involverer misbruk, ulovlig aktivitet, sikkerhetshendelser eller risiko for skade, kan formbase handle umiddelbart og uten forhåndsvarsel.

Etter oppsigelse vil formbase håndtere dataene dine i samsvar med Personvernerklæringen. Bestemmelser som etter sin natur overlever oppsigelse, forblir i kraft, inkludert Avsnitt 8 (Ditt innhold og eierskap), Avsnitt 20 (immaterielle rettigheter), Avsnitt 21 (tilbakemeldinger), Avsnitt 24 (ansvarsfraskrivelse), Avsnitt 25 (ansvarsbegrensning), Avsnitt 26 (skadesløsholdelse) og Avsnitt 27 (gjeldende lov og tvisteløsning).

24. Ansvarsfraskrivelse

formbase garanterer ikke at Tjenesten vil være uavbrutt, feilfri, sikker mot alle trusler, fri for virus eller skadelige komponenter, eller at feil vil bli rettet. Du erkjenner at Tjenesten er avhengig av tredjepartsinfrastruktur, nettverk og tjenester utenfor formbase sin fulle kontroll.

Ingenting i dette avsnittet begrenser garantier eller rettigheter som ikke kan ekskluderes under obligatorisk norsk eller EU-forbrukerbeskyttelseslov.

25. Ansvarsbegrensning

formbase sitt samlede ansvar som oppstår av eller relatert til disse Vilkårene eller din bruk av Tjenesten, enten i kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), lov eller på annen måte, vil ikke overstige (a) for brukere på en betalt plan, de totale gebyrene betalt for formbase-abonnementet ditt og AI-kreditt-kjøp via Polar som Merchant of Record i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart forut for hendelsen som gir opphav til ansvaret; eller (b) for brukere på en gratis plan, hundre euro (EUR 100). Eventuelle plattformgebyrer som formbase kan belaste på respondentbetalinger, behandles som gebyrer betalt til formbase med hensyn til beregning av taket i klausul (a). Taket i klausul (b) gjelder ikke for ansvar som ikke kan begrenses under obligatorisk norsk eller EU-forbrukerbeskyttelseslov, inkludert ansvar overfor en forbruker for skader forårsaket av formbase sin grove uaktsomhet, forsettlig atferd eller et personopplysningsbrudd som kan tilskrives formbase, eller ansvar overfor en registrert person i henhold til Artikkel 82 GDPR.

formbase er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i ytelse forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, terrorisme, sivil uro, arbeidskonflikter, offentlige tiltak, internett- eller telekommunikasjonssvikt, strømbrudd eller svikt i tredjepartsinfrastruktur eller -tjenester («Force Majeure»).

Ingenting i dette avsnittet begrenser eller ekskluderer ansvar som ikke kan begrenses eller ekskluderes under obligatorisk lov, inkludert ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel, uredelig feilrepresentasjon, grov uaktsomhet, forsettlig atferd eller et personopplysningsbrudd som kan tilskrives formbase, eller ansvar overfor deg som forbruker under obligatorisk norsk eller EU-forbrukerbeskyttelseslov.

26. Skadesløsholdelse

• Ditt innhold, inkludert ethvert krav om at Ditt innhold krenker tredjeparts rettigheter, bryter lov eller forårsaker skade på en respondent eller annen person;
• Din bruk av Tjenesten i strid med disse Vilkårene eller gjeldende lov;
• Din krenkelse av rettigheter tilhørende en tredjepart, inkludert personvern, immaterielle rettigheter eller kontraktsmessige rettigheter; eller
• Ditt ansvar som behandlingsansvarlig for innleveringer du samler inn gjennom Tjenesten.

Denne skadesløsholdelsen gjelder ikke i den utstrekning kravet oppstår fra formbase sin egen uaktsomhet, forsettlig atferd eller brudd på disse Vilkårene. Hvis du er forbruker, gjelder dette avsnittet kun i den utstrekning det er tillatt av obligatorisk forbrukerbeskyttelseslov, og ingenting i dette avsnittet begrenser de lovfestede rettighetene dine.

formbase vil varsle deg om ethvert krav som det søker skadesløsholdelse for.

27. Gjeldende lov og tvisteløsning

Underlagt de obligatoriske forbrukerbeskyttelsesunntak i dette Avsnitt 27, er partene enige om at Oslo tingrett har jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist som oppstår av eller i forbindelse med disse Vilkårene eller Tjenesten.

Hvis du er en forbruker bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, fratar ikke lovvalget og forumvalget ovenfor deg beskyttelsen av obligatoriske forbrukerbeskyttelseslover i landet der du er fast bosatt. Du beholder retten til å reise sak mot formbase, og kan bare bli saksøkt av formbase, i domstolene i landet der du er fast bosatt.

Hvis du er forbruker bosatt utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan obligatoriske forbrukerbeskyttelser i landet der du er fast bosatt også gjelde, i så fall overstyrer ikke lovvalget og forumvalget ovenfor disse beskyttelsene i den utstrekning de ikke kan frafalles lovlig.

Før du innleder formelle prosedyrer, godtar du å først forsøke å løse eventuelle tvister uformelt ved å kontakte formbase på support@formbase.no.

formbase er ikke forpliktet til å delta i alternativ tvisteløsning før et forbrukerklageorgan, men vil vurdere slike forespørsler i god tro. Hvis du er forbruker bosatt i Norge, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Hvis du er forbruker bosatt i EU, kan du også kontakte EUs forbrukerklageportal (tilgjengelig på consumer-redress.ec.europa.eu) for veiledning om tvisteløsningsalternativer i landet ditt.

28. Generelle bestemmelser

Endringer i disse vilkårene

Hele avtalen

Delbarhet

Ingen frafall

Overdragelse

Varsler

Språk

Relaterte dokumenter