Analytics & Insights

Analytics öffnen

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   Formular öffnen

   Klicke im Dashboard auf das Formular, das du analysieren möchtest.

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   Zu Submissions wechseln

   Klicke in der Symbolleiste des Formular-Editors auf den Tab Submissions.

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   Analytics aufrufen

   Klicke oben auf der Submissions-Seite auf den Tab Analytics.

Der Anfragen-Block

Hat das Formular Requests im gewählten Zeitraum, sitzt oben im Tab ein Abschnitt Anfragen mit der Überschrift „Im Zeitraum erstellte Anfragen · alle Geräte”. Er zählt die Request-Zeilen selbst, sodass seine Zahlen mit denen übereinstimmen, durch die die Requests-Seite blättert, und der Gerätefilter erreicht ihn nicht.

Fünf Metrikkarten:

Darunter der Request Funnel — Erstellt, Geöffnet, Begonnen, Abgeschlossen. Eine Einladung zu senden ist keine Funnel-Stufe, denn ein Request kann genauso gut als reiner Link weitergegeben werden.

Der Block blendet sich beim öffentlichen Link aus, und beim Requests-Kanal ohne Requests im Zeitraum weist er darauf hin.

Übersichtsmetriken

Sieben Metrikkarten stehen oben in der Ereignis-Hälfte des Dashboards. Gemeinsam erzählen sie die Geschichte vom ersten Aufruf bis zum abgeschlossenen Eintrag.

Ein Aufruf und eine Interaktion werden pro Besucher und Sitzung einmal gezählt, sodass ein Neuladen sie nicht aufbläht. Ein Besucher wird über eine in seinem Browser gespeicherte ID identifiziert, daher zählt dieselbe Person auf zwei Geräten doppelt. Vorschauen eines Embeds oder Popups werden nie gezählt.

Diagramme

Unterhalb der Metrikkarten befinden sich sieben Diagramme, die jeweils einen anderen Blickwinkel auf die Formularleistung zeigen.

Aktivität im Zeitverlauf

Ein Liniendiagramm mit drei Reihen — Views, Engaged und Submissions — über den ausgewählten Zeitraum. Nutze es, um Trends zu erkennen, Spitzen durch Kampagnen zu identifizieren oder zu sehen, wo das Engagement vor dem Absenden nachlässt.

Geräteverteilung

Ein Donut-Diagramm, das den Traffic in Desktop, Mobil und Tablet aufteilt. Wenn Mobil einen großen Anteil hat, aber die Abschlussrate niedrig ist, benötigt dein Formular möglicherweise Layout-Anpassungen für kleinere Bildschirme.

Geografische Verteilung

Ein Diagramm der Besucher nach Land. Das Land wird aus der Zeitzone des Browsers geschätzt, ersatzweise aus dem Länder-Header des Edge-Netzwerks — genug für ein grobes Bild, nicht für Präzision.

Traffic-Quellen

Ein Balkendiagramm, das zeigt, woher die Besucher kommen — direkte Links, soziale Medien, Suchmaschinen, E-Mail-Kampagnen und mehr. Klicke auf eine Kategorie, um einen Drilldown durchzuführen und zu sehen, welche spezifischen Plattformen, Kampagnen oder Referrer-Domains den Traffic geliefert haben. Vergleiche mit deinen Share-Links, um deinen besten Kanal zu finden.

formbase ordnet jeden Besuch anhand von UTM-Parametern (zuerst geprüft) oder der Referrer-URL (Fallback) einer von fünf Kategorien zu. Die vollständigen Regeln findest du unter Klassifizierung von Traffic-Quellen weiter unten.

Browser-Verteilung

Ein Ringdiagramm zur Browser-Nutzung (Chrome, Safari, Firefox, Edge usw.). Hilfreich, wenn du bei einem bestimmten Browser niedrigere Abschlussraten feststellst.

Abschlusstrichter

Ein dreistufiger Trichter: Viewed, Engaged, Completed. Der Rückgang zwischen den Stufen zeigt, wo du Personen verlierst. Tipps zum Lesen und Verbessern jeder Stufe findest du auf der dedizierten Seite Abschlusstrichter.

Stoßzeiten

Ein 24-Stunden-Balkendiagramm, das zeigt, wann Einreichungen im Tagesverlauf eingehen. Plane Kampagnen oder lege die Formularverfügbarkeit so fest, dass sie mit den aktivsten Zeiten deiner Zielgruppe übereinstimmen.

Daten filtern

Bis zu vier Filter sitzen oben im Analytics-Tab.

Kanal

Kanal legt fest, welche der beiden Zielgruppen des Formulars du dir ansiehst:

• Alle Kanäle — der Standard. Sowohl der Anfragen-Block als auch die Ereignis-Widgets.
• Öffentlicher Link — nur Freigabelink-Traffic. Der Anfragen-Block verschwindet.
• Anfragen — nur Request-Traffic. Der Freigabelink-Filter verschwindet, da Requests keinen Freigabelink haben.

Datumsbereich

Wähle aus vordefinierten Bereichen — Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days oder All time. Wenn du von einem Diagramm aus in ein bestimmtes Fenster drillst, zeigt der Filter diesen benutzerdefinierten Bereich anstelle eines vordefinierten Bereichs. Der Datumsbereich erreicht beide Hälften des Tabs; für den Anfragen-Block wählt er die im Zeitraum erstellten Requests aus.

Gerätetyp

Schränke die Ereignis-Widgets auf Desktop, Mobile oder Tablet ein. Der Gerätetyp wird aus dem User-Agent des Browsers gelesen, und der Filter erreicht den Anfragen-Block nicht.

Freigabelink

Erscheint, wenn dein Formular zwei oder mehr Share-Links hat, wobei sowohl aktive als auch widerrufene Links gezählt werden (ein widerrufener Link behält seine bisherigen Antworten, sodass du weiterhin nach ihm filtern kannst). Der Filter verwendet Checkboxen, sodass du beliebige Kombinationen auswählen kannst:

• Alle Links — alles, was das Formular gesammelt hat, einschließlich Traffic, der keinem Link zugeordnet werden konnte. Der Standard.
• Ein Link — seine Metriken isoliert.
• Mehrere Links — die ausgewählten Links kombiniert.

Share-Links vergleichen

Wenn dein Formular mehrere Share-Links hat, kannst du beliebig viele davon in einer einzigen aggregierten Ansicht kombinieren. Wähle die gewünschten Links im Share-Link-Filter aus — alle Metriken und Diagramme werden aktualisiert und zeigen nur den Traffic der ausgewählten Links.

Um Kanäle zu vergleichen, wähle eine Gruppe von Links aus, notiere die Zahlen, und wechsle dann zu einer anderen Gruppe. Oder wähle jeweils einen einzelnen Link aus, um jeden Kanal isoliert zu betrachten. Den vollständigen Workflow findest du unter Share-Link-Analytics.

Live-Daten

Analytics wird in Echtzeit aktualisiert. Ein grün pulsierender Punkt und die Beschriftung Live-Daten zeigen an, dass die Zahlen aktualisiert werden, sobald neue Antworten eingehen.

Brauchst du einen stabilen Schnappschuss (z. B. für eine Präsentation)? Klicke auf den Schalter, um zu pausieren. Die Beschriftung wechselt zu Pausiert. Klicke erneut, um fortzufahren.

Wenn die Zahlen gedeckelt sind

Eine einzelne Ansicht aggregiert höchstens 10.000 Ereignisse. Danach erscheint ein Hinweis — „Zeigt Aggregate der letzten 10.000 Ereignisse” — und bittet dich, den Datumsbereich einzugrenzen oder nach Freigabelink zu filtern. Ist ein Freigabelink-Filter aktiv, ändert sich der Wortlaut: Er sagt dann, dass ältere Ereignisse für diesen Link nicht gescannt wurden.

Der Anfragen-Block hat sein eigenes Limit und zeigt gegebenenfalls „Zeigt die ersten N Requests in diesem Zeitraum” an.

Wie lange Analytics-Daten gespeichert werden

Analytics-Ereignisse werden 365 Tage lang gespeichert und anschließend automatisch gelöscht — das Dashboard zeigt stets die letzten 12 Monate. Läuft ein Abonnement aus, verkürzt das diese Frist nicht: Die Erfassung stoppt, aber der bereits vorhandene Verlauf läuft normal ab.

Einsendungen selbst sind davon nicht betroffen. Sie bleiben erhalten, bis du sie löschst oder eine von dir festgelegte Aufbewahrungsregel sie entfernt. Möchtest du eine dauerhafte Aufzeichnung der Antworten? Exportiere deine Einreichungen — Exporte enthalten jede Antwort, unabhängig vom Analytics-Verlauf.

Häufige Anwendungsfälle

Kampagne messen

Starte eine Kampagne mit einem dedizierten Share-Link, warte einige Tage und filtere dann die Analytics nach diesem Link. Vergleiche Abschlussrate und durchschnittliche Zeit mit deinem Ausgangswert.

Mobile Probleme identifizieren

Filtere nach Mobile und vergleiche die Abschlussrate mit Desktop. Ein großer Unterschied deutet auf Layout- oder Eingabeprobleme auf kleinen Bildschirmen hin. Überprüfe dein Formular auf einem Smartphone und kürze lange Seiten oder vereinfache komplexe Eingaben.

Stoßzeiten für Einreichungen finden

Öffne das Diagramm “Stoßzeiten”, um zu sehen, wann deine Zielgruppe am aktivsten ist. Plane Erinnerungs-E-Mails oder Social-Posts so, dass sie mit diesen Zeitfenstern zusammenfallen.

Share-Link-Leistung vergleichen

Nutze den Share-Link-Filter, um die Metriken jedes Kanals unabhängig zu betrachten. Setze auf das, was funktioniert, und deaktiviere schlecht performende Links. Weitere Informationen findest du unter Share-Link-Analytics.

Klassifizierung von Traffic-Quellen

formbase ordnet jeden Freigabelink-Besuch einer von fünf Kategorien zu — Direct, Email, Social, Search, Referral. Die Klassifizierung ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidend: alle Übereinstimmungen erfolgen in Kleinbuchstaben. Ein Besuch über einen Request-Link wird stattdessen als aus einem Request stammend markiert, unabhängig von seiner URL.

Priorität 1: UTM-Parameter

Wenn eine Share-Link-URL utm_medium oder utm_source enthält, verwendet formbase diese Werte zuerst:

Social-Keywords: facebook, instagram, linkedin, tiktok, twitter, x, threads. Ein Keyword trifft zu, sobald es irgendwo im Wert vorkommt — x passt also auf jeden utm_source, der ein x enthält. Benenne deine Quellen eindeutig, falls das eine Rolle spielt.

Such-Keywords: google, bing, duckduckgo, yahoo, baidu, yandex.

utm_campaign wird gespeichert und ist im Drilldown sichtbar, hat aber keinen Einfluss darauf, welcher Kategorie ein Besuch zugeordnet wird.

Diese UTM-Werte dienen ausschließlich der Analytics. Sie werden nicht auf einzelnen Antworten gespeichert und erscheinen daher nicht in der Einträge-Tabelle. Um einen Wert pro Einreichung zu erfassen, füge ein verstecktes Feld mit dem entsprechenden Parameternamen hinzu (z. B. utm_source).

Priorität 2: Referrer-URL

Wenn keine UTM-Parameter vorhanden sind, prüft formbase den Referrer des Browsers:

Die Domain-Übereinstimmung verwendet Teilstring-Prüfungen — facebook.com stimmt mit m.facebook.com, l.facebook.com usw. überein.

https://forms.yoursite.com/feedback?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=may-launch

Analytics-Daten löschen

Um die Analytics eines Formulars zu löschen, öffne Formulareinstellungen → Gefahrenbereich und klicke neben Analysedaten löschen auf Löschen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden — neue Ereignisse werden von Grund auf neu gesammelt.

Der Gefahrenbereich hat außerdem Alle Antworten löschen, was jede Antwort löscht, ohne die Analytics zu berühren, sowie Formular löschen, was das Formular in den Papierkorb verschiebt. Die beiden Löschaktionen werden erst verfügbar, nachdem das Formular mindestens einmal veröffentlicht wurde.

Nächste Schritte