Analíticas e información

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   Abre un formulario

   Desde tu panel, haz clic en el formulario que quieres analizar.

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   Haz clic en la pestaña Respuestas en la barra de herramientas del editor de formularios.

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   Cambia a Análisis

   Haz clic en la pestaña Análisis en la parte superior de la página de respuestas.

El bloque de solicitudes

Cuando el formulario tiene solicitudes en el rango de fechas, una sección Solicitudes se sitúa en la parte superior de la pestaña, encabezada por “Solicitudes creadas en el rango · todos los dispositivos”. Cuenta las propias filas de solicitudes, así que sus números coinciden con los que recorre la página de Solicitudes, y el filtro de dispositivo no la alcanza.

Cinco tarjetas de métricas:

Debajo, el Embudo de solicitudes — Creadas, Abiertas, Iniciadas, Completadas. Enviar una invitación no es una etapa del embudo, porque una solicitud puede entregarse igualmente como un simple enlace.

El bloque se oculta en el canal Enlace público, y en el canal Solicitudes, si no hay solicitudes en el rango, lo indica.

Métricas generales

Siete tarjetas de métricas encabezan la mitad de eventos del panel. Juntas cuentan la historia desde la primera vista hasta la respuesta completada.

Una vista y una interacción se cuentan una vez por visitante y por sesión, así que actualizar la página no las infla. Un visitante se identifica con un id guardado en su navegador, así que la misma persona en dos dispositivos cuenta dos veces. Las vistas previas de un embed o popup nunca se cuentan.

Gráficos

Debajo de las tarjetas de métricas hay siete gráficos, cada uno mostrando un ángulo distinto del rendimiento de tu formulario.

Actividad a lo largo del tiempo

Un gráfico de líneas con tres series — Vistas, Participó y Envíos — trazadas a lo largo del rango de fechas seleccionado. Úsalo para detectar tendencias, identificar picos generados por campañas o ver dónde cae la interacción antes del envío.

Desglose por dispositivo

Un gráfico de dona que divide el tráfico en escritorio, móvil y tableta. Si el móvil representa una gran parte pero la tasa de completación es baja, es posible que tu formulario necesite ajustes de diseño para pantallas más pequeñas.

Desglose por ubicación

Un gráfico de visitantes por país. El país se calcula a partir de la zona horaria del navegador del visitante, y si eso falla se usa el encabezado de país propio de la red perimetral — suficiente para una imagen regional, no para algo preciso.

Fuentes de tráfico

Un gráfico de barras que muestra de dónde llegan los visitantes: enlaces directos, redes sociales, motores de búsqueda, campañas de correo y más. Haz clic en una categoría para profundizar y ver qué plataformas, campañas o dominios referentes generaron el tráfico. Crúzalo con tus enlaces compartidos para encontrar tu mejor canal.

formbase clasifica cada visita en una de cinco categorías según los parámetros UTM (verificados primero) o la URL referente (alternativa). Consulta Cómo se clasifican las fuentes de tráfico más abajo para ver las reglas completas.

Desglose por navegador

Un gráfico de anillo del uso de navegadores (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Útil si detectas tasas de completación más bajas desde un navegador específico.

Embudo de completación

Un embudo de tres etapas: Visualizado, Participó, Completado. La caída entre cada etapa te indica dónde estás perdiendo personas. Consulta la página dedicada al Embudo de finalización para consejos sobre cómo leer y mejorar cada etapa.

Horas de mayor actividad

Un gráfico de barras de 24 horas que muestra cuándo se producen los envíos a lo largo del día. Programa campañas o configura la disponibilidad del formulario según cuándo tu audiencia está más activa.

Filtrar tus datos

Hasta cuatro filtros se sitúan en la parte superior de la pestaña Análisis.

Canal

Canal decide cuál de las dos audiencias del formulario estás viendo:

• Todos los canales — la opción predeterminada. Tanto el bloque de solicitudes como los widgets de eventos.
• Enlace público — solo tráfico de enlace compartido. El bloque de solicitudes desaparece.
• Solicitudes — solo tráfico de solicitudes. El filtro de enlace compartido desaparece, ya que las solicitudes no tienen enlace compartido.

Rango de fechas

Elige entre rangos predefinidos — Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días o Todo el tiempo. Si profundizas en una ventana específica desde un gráfico, el filtro muestra ese rango personalizado en lugar de uno predefinido. El rango de fechas alcanza las dos mitades de la pestaña; para el bloque de solicitudes selecciona las solicitudes creadas en el rango.

Tipo de dispositivo

Reduce los widgets de eventos a Escritorio, Móvil o Tableta. El tipo de dispositivo se lee del user agent del navegador, y el filtro no alcanza al bloque de solicitudes.

Enlace compartido

Aparece cuando tu formulario tiene dos o más enlaces compartidos, contando tanto los activos como los revocados (un enlace revocado conserva sus respuestas anteriores, así que puedes seguir filtrando por él). El filtro usa casillas de verificación, así que puedes elegir cualquier combinación:

• Todos los enlaces — todo lo que recopiló el formulario, incluido el tráfico que no se pudo atribuir a ningún enlace. La opción predeterminada.
• Un enlace — sus métricas de forma aislada.
• Varios enlaces — los enlaces seleccionados combinados.

Comparar enlaces compartidos

Cuando tu formulario tiene varios enlaces compartidos, puedes combinar cualquier número de ellos en una vista agregada. Marca los enlaces que quieras en el filtro de enlace compartido y todas las métricas y gráficos se actualizarán para mostrar solo el tráfico de esos enlaces seleccionados.

Para comparar canales, marca un conjunto de enlaces, anota los números y luego cambia a un conjunto diferente. O marca un solo enlace a la vez para ver cada canal de forma aislada. Consulta Analíticas de enlaces compartidos para el flujo de trabajo completo.

Datos en tiempo real

El análisis se actualiza en tiempo real. Un punto verde parpadeante y la etiqueta Datos en directo muestran que los números se actualizan a medida que llegan nuevas respuestas.

¿Necesitas una instantánea estable (para una presentación, por ejemplo)? Haz clic en el interruptor para pausar. La etiqueta cambia a En pausa. Haz clic de nuevo para reanudar.

Cuándo los números tienen un límite

Una sola vista agrega como máximo 10,000 eventos. Pasado ese límite aparece un aviso — “Mostrando los agregados de los 10,000 eventos más recientes” — y te pide que reduzcas el rango de fechas o filtres por enlace compartido. Con un filtro de enlace compartido activo, el mensaje cambia para indicar que los eventos más antiguos de ese enlace no se escanearon.

El bloque de solicitudes tiene su propio límite y mostrará “Mostrando las primeras N solicitudes de este rango” cuando corresponda.

Cuánto tiempo se conservan los datos de análisis

Los eventos de análisis se conservan durante 365 días y luego se eliminan automáticamente — el panel siempre cubre tus últimos 12 meses. Dejar que una suscripción caduque no acorta ese plazo: el registro se detiene, pero el historial que ya tienes caduca con normalidad.

Las respuestas en sí nunca se ven afectadas. Permanecen hasta que las eliminas tú o una regla de retención que hayas configurado las elimine. ¿Quieres un registro permanente de las respuestas? Exporta tus respuestas — las exportaciones incluyen cada respuesta sin importar el historial de análisis.

Casos de uso frecuentes

Medir una campaña

Lanza una campaña con un enlace compartido dedicado, espera unos días y luego filtra el análisis a ese enlace. Compara la tasa de completación y el tiempo promedio con tu línea base.

Identificar problemas en móvil

Filtra por Móvil y compara la tasa de completación con la del escritorio. Una gran diferencia sugiere problemas de diseño o de entrada en pantallas pequeñas. Revisa tu formulario en un teléfono y acorta páginas largas o simplifica entradas complejas.

Encontrar las horas de mayor envío

Abre el gráfico de Horas de mayor actividad para ver cuándo tu audiencia está más activa. Programa correos de recordatorio o publicaciones en redes sociales para coincidir con esas ventanas.

Comparar el rendimiento de los enlaces compartidos

Usa el filtro de enlace compartido para ver las métricas de cada canal de forma independiente. Apuesta por lo que funciona y retira los enlaces de bajo rendimiento. Consulta Analíticas de enlaces compartidos para más información.

Cómo se clasifican las fuentes de tráfico

formbase clasifica cada visita de enlace compartido en una de cinco categorías — Direct, Email, Social, Search, Referral. La clasificación no distingue entre mayúsculas y minúsculas: todas las comparaciones se hacen en minúsculas. Una visita a través de un enlace de solicitud se marca como proveniente de una solicitud en su lugar, sea cual sea su URL.

Prioridad 1: Parámetros UTM

Cuando la URL de un enlace compartido incluye utm_medium o utm_source, formbase usa esos valores primero:

Palabras clave sociales: facebook, instagram, linkedin, tiktok, twitter, x, threads. Una palabra clave coincide cuando aparece en cualquier parte del valor, así que x coincide con cualquier utm_source que contenga una x — nombra tus fuentes explícitamente si eso te importa.

Palabras clave de búsqueda: google, bing, duckduckgo, yahoo, baidu, yandex.

utm_campaign se almacena y es visible en el detalle, pero no afecta a qué categoría pertenece una visita.

Estos valores UTM alimentan únicamente el análisis. No se guardan en las respuestas individuales, por lo que no aparecen en la tabla de Respuestas. Para capturar uno por respuesta, añade un campo oculto con ese nombre de parámetro (por ejemplo utm_source).

Prioridad 2: URL referente

Cuando no hay parámetros UTM, formbase comprueba el referente del navegador:

La coincidencia de dominio usa comprobaciones de subcadena — facebook.com coincide con m.facebook.com, l.facebook.com, etc.

https://forms.yoursite.com/feedback?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=may-launch

Eliminar datos de análisis

Para borrar todo el análisis de un formulario, abre Configuración del formulario → Zona de peligro y haz clic en Eliminar junto a Eliminar datos de análisis. Esta acción no se puede deshacer — los nuevos eventos empiezan a acumularse desde cero.

La Zona de peligro también tiene Eliminar todas las respuestas, que borra todas las respuestas sin afectar al análisis, y Eliminar formulario, que mueve el formulario a la papelera. Las dos acciones de eliminación solo están disponibles una vez que el formulario se ha publicado al menos una vez.

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