Abonnement & Facturering
Upgraden & downgraden
Wissel van abonnement wanneer je wilt. Je formulieren blijven actief, en je inzendingen en bestanden worden nooit verwijderd vanwege een abonnementswijziging.
Upgraden naar Pro
Open de pagina Abonnement, klik op Upgrade, en kies maandelijks of jaarlijks. Pro-functies zijn actief zodra de checkout is voltooid — er is niets om op te wachten en geen opnieuw inloggen nodig.
Je eerste Pro-abonnement met maandelijkse facturering begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. De pagina Abonnement toont wanneer die eindigt. De eerste betaling volgt op die datum, en wijzigingen van plan of factureringscyclus wachten tot dan.
Elke werkruimte die je bezit, en elk lid in die werkruimtes, krijgt Pro-functies in één keer. Niemand anders heeft een eigen abonnement nodig. Je AI-creditsaldo blijft zoals het is: plannen bevatten geen AI-credits, dus je vult aan met creditpakketten op elk plan.
Heb je een abonnement gekozen op de formbase-website voordat je je aanmeldde? Die keuze wordt meegenomen door het inloggen: je komt terecht op een scherm dat precies het abonnement en de factureringscyclus aanbiedt die je hebt gekozen, met de optie om in plaats daarvan verder te gaan met Free. Er wordt niets in rekening gebracht totdat je de checkout voltooit.
Upgraden naar Business
Open vanuit Free de pagina Abonnement, klik op Upgrade, en kies Business — maandelijks of jaarlijks.
Al op Pro? Klik op dezelfde pagina op Upgraden naar Business en kies maandelijks of jaarlijks. Je bestaande abonnement wordt ter plekke omgeschakeld: het verschil naar rato wordt nu in rekening gebracht, en er is geen tweede checkout.
Betaald abonnement opzeggen
Open Abonnement en klik op Abonnement beheren om het factureringsportaal te openen, en zeg daar op. Er gebeuren twee dingen:
- Je behoudt volledige toegang tot je huidige abonnement tot het einde van je factureringsperiode — geen directe afsluiting.
- Na afloop van de periode gaat je account naar de respijtperiode (zie hieronder).
Opzeggen tijdens de gratis proefperiode werkt op dezelfde manier, zonder kosten: Pro blijft actief tot de proefperiode eindigt, daarna gaat het account direct over naar Free, zonder respijtperiode. Aangepaste domeinen stoppen drie dagen later met serveren. Hetzelfde gebeurt als de eerste betaling aan het einde van de proefperiode mislukt — tenzij de betaling bij een nieuwe poging binnen die drie dagen alsnog lukt; dan verandert er niets.
Je account volledig verwijderen annuleert ook het abonnement — formbase geeft Polar opdracht om facturering te stoppen als onderdeel van de accountverwijdering, zodat er geen onverwachte kosten zijn.
Respijtperiode — wat er na afloop van een betaald abonnement gebeurt
Wanneer je betaalde abonnement eindigt of een betaling mislukt, sluit formbase je niet direct af. In plaats daarvan doorloopt je account drie fasen zodat je de tijd hebt om te beslissen wat je wilt doen. Hetzelfde schema geldt voor Pro en Business.
| Fase | Tijdlijn | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Respijtperiode | Dag 0–6 | Volledige toegang tot je abonnement. Er verandert nog niets. Je ziet een banner die je herinnert om te verlengen of je betaalmethode bij te werken. |
| Gedeeltelijk beperkt | Dag 7–29 | Betaalfuncties pauzeren (branding verwijderen, aangepaste e-mailsjablonen) en je kunt geen betaalde resources toevoegen. Je formulieren blijven inzendingen en bestandsuploads ontvangen binnen de betaalde limieten, en je botbeveiligingsinstelling blijft zoals je hem had ingesteld. |
| Volledig beperkt | Dag 30+ | Free-limieten gelden overal. Maandelijkse inzendingen zijn beperkt tot 1.000, opslag tot 100 MB en botbeveiliging staat altijd aan. Je gegevens blijven — er wordt op dit punt niets verwijderd. |
| Domeinen stoppen | Dag ~60 | Aangepaste domeinen stoppen met het serveren van formulieren. Deellinks vallen automatisch terug op de standaard formbase.so-URL's, die blijven werken. |
Je inhoud is veilig
formbase verwijdert nooit je formulieren, inzendingen of bestanden vanwege een abonnementswijziging. Als je na een downgrade boven de Free-limieten zit, kun je geen nieuwe resources aanmaken totdat je binnen de limieten zit of opnieuw upgradet — maar alles wat je hebt verzameld blijft leesbaar en exporteerbaar.
Wat er wordt verwijderd — en wanneer
Een downgrade zelf verwijdert niets. Een paar geplande processen lopen op hun eigen klok, dus hier is de eerlijke lijst:
Aangepast domein serveren — ongeveer dag 60. Ongeveer 60 dagen na het verlopen van je abonnement stoppen merkgebonden URL’s met werken en wordt het domein ontkoppeld. Je deellinks keren automatisch terug naar formbase.so-URL’s, zodat formulieren blijven verzamelen. Bladwijzers en gedrukte QR-codes die naar de merkgebonden URL wijzen, stoppen met werken. De herinnerings-e-mails noemen de exacte afsluitdatum. Abonneer je opnieuw voor die datum en er verandert niets; daarna voeg je het domein opnieuw toe via de pagina Domeinen.
Analysegeschiedenis — alleen normale veroudering. Het analysedashboard stopt 7 dagen na het verlopen met registreren (het gratis abonnement slaat geen analyses op; streaming naar een gekoppelde bestemming blijft doorlopen). Je bestaande geschiedenis wordt niet vroegtijdig gewist — events uit je betaalde periode verouderen op dezelfde klok van 1 jaar als altijd, en de volledige geschiedenis is er wanneer je binnen dat venster opnieuw upgradet.
Je eigen bewaarbeleidsschema’s blijven actief. Als je een bewaarvenster voor inzendingen op een formulier hebt ingesteld, blijft formbase dit na een downgrade handhaven — het is een privacybelofte aan je respondenten. Je kunt het schema op elk abonnement bekijken en wissen; alleen het instellen of wijzigen ervan vereist Business. Zie bewaarbeleid voor inzendingen.
Oudere gepubliceerde versies — bij de volgende publicatie. Op Free en Pro bewaart elk formulier alleen zijn nieuwste gepubliceerde versie, plus elke versie waar een inzending, een openstaande aanvraag of een live respondentlink nog naar wijst. De oudere worden verwijderd de volgende keer dat je dat formulier publiceert, niet bij de downgrade zelf. Zie versiegeschiedenis.
Archivering van inactieve formulieren — Free-abonnementregel, met waarschuwing. Zodra je account effectief Free is (vanaf dag 7 van het verlopen), geldt de Free-abonnementregel: een formulier dat langer dan een jaar onaangeroerd is geweest — geen bewerkingen en geen inzendingen — wordt naar de prullenbak verplaatst, maar alleen nadat een waarschuwings-e-mail daadwerkelijk minstens 30 dagen eerder aan je is bezorgd. De prullenbak bewaart het nog 30 dagen voor permanente verwijdering, en herstellen reset de klok. Zie limieten & quota.
Wat verandert bij downgraden
Downgrades hebben nooit direct effect. Wanneer je als Business-abonnee op de pagina Abonnement op Overstappen naar Pro klikt — of overschakelt van jaarlijks naar maandelijks — wordt de wijziging gepland voor het einde van je huidige factureringsperiode. Je behoudt alles waarvoor je hebt betaald tot dat moment, en niets wordt voortijdig teruggestort. De pagina Abonnement toont dan Planwijziging gepland voor met de exacte datum. Van gedachten veranderd? Klik op Huidig plan behouden op elk moment voor die datum en de downgrade wordt geannuleerd. Zolang een wijziging gepland staat, blijven de overige planknoppen verborgen tot je het plan behoudt of de wijziging is doorgevoerd.
Business → Pro
Wanneer je geplande overschakeling van Business naar Pro van kracht wordt, verandert dit:
Aangepaste domeinen — gekoppelde domeinen blijven werken, ook als je meer dan 5 hebt. De lagere limiet blokkeert alleen het toevoegen van nieuwe domeinen zolang je daarboven zit.
E-mailverificatie van respondenten — wordt niet meer gehandhaafd. Je formulieren blijven inzendingen accepteren; respondenten worden simpelweg niet gevraagd te verifiëren. Je kunt de schakelaar op elk abonnement uitzetten — hem weer aanzetten vereist Business.
Gedeelde AI-credits — delen stopt en elk lid keert terug naar zijn eigen saldo. Je gekochte credits blijven van jou.
Gegevensbewaring — schema’s die je al hebt ingesteld blijven actief, en je kunt ze altijd bekijken of wissen. Een schema instellen of wijzigen vereist Business.
Versiegeschiedenis — je kunt de publicatiegeschiedenis nog wel openen, maar niet terugzetten. De volgende publicatie van elk formulier verwijdert de oudere versies; zie wat er wordt verwijderd.
Pro of Business → Free
Nadat de respijtperiode eindigt (vanaf dag 7), verandert dit:
Inzendingen & aanvragen — je formulieren blijven inzendingen en aanvragen accepteren binnen de betaalde limieten (50.000/maand) tot dag 30, daarna daalt de limiet naar 1.000 per maand. Bestaande inzendingen blijven. Zodra je de limiet bereikt, worden je deellinks als gesloten weergegeven zodra een respondent ze opent, nog voordat er iets is ingevuld. Aanvragen die je al hebt verstuurd blijven open.
Opslag — bestandsuploads blijven werken binnen de betaalde limieten tot dag 30, daarna daalt de limiet naar 100 MB. Bestaande bestanden blijven altijd toegankelijk en downloadbaar. Nieuwe uploads worden alleen geblokkeerd als je boven de Free-limiet zit, en een formulier dat van elke inzending een pdf bewaart, zoals een formulier met een handtekening, wordt als gesloten weergegeven totdat je er weer onder zit.
Aangepaste domeinen — blijven ongeveer 60 dagen serveren, daarna vallen deellinks terug op formbase.so-URL’s. Je kunt in de tussentijd geen nieuwe domeinen of merkgebonden slugs toevoegen.
Branding — formulieren tonen weer de formbase-branding. Je brandinginstellingen worden bewaard en komen terug wanneer je opnieuw upgradet.
E-mailmeldingen — aangepaste sjablonen, aangepaste afzenderdomeinen, extra ontvangers en de pdf-bijlage pauzeren. De werkruimte-eigenaar blijft inzendingsmeldingen ontvangen, verzonden vanuit de standaard formbase-afzender. Bevestigings-e-mails voor respondenten stoppen.
Gedeeltelijke inzendingen & herinneringen — vastleggen van gedeeltelijke reacties, hervatten op een ander apparaat en herinneringen voor verlaten reacties stoppen. Reeds opgeslagen concepten blijven bewaard, maar verdwijnen uit de inzendingenlijst, de API en MCP totdat je opnieuw upgradet.
Analyses & versiegeschiedenis — het tabblad Analyses vergrendelt, en terugzetten naar een eerdere versie vereist Business. Je kunt de publicatiegeschiedenis nog wel openen. De analysegeschiedenis wordt niet gewist, en oudere gepubliceerde versies verdwijnen bij de volgende publicatie — zie wat er wordt verwijderd.
Thema’s — formulieren blijven hun aangepaste thema’s tonen, en presets blijven beschikbaar. Kleuren en lettertypen met de hand bewerken, en werkruimtethema’s opslaan of hernoemen, is vergrendeld totdat je opnieuw upgradet. Een werkruimtethema kun je nog wel verwijderen.
Botbeveiliging — vanaf dag 30 staat Turnstile altijd aan (de Free-standaard). Op een eigen domein zonder je eigen Turnstile-sleutels blokkeert dit inzendingen op de merkgebonden URL — de formbase.so-link blijft werken. Zie botbeveiliging.
AI-credits — je saldo blijft. Gekochte credits verlopen nooit en blijven werken op Free.
Betaald abonnement heractiveren
Upgrade opnieuw via de pagina Abonnement op elk moment — ook maanden later. Kies Pro of Business. Al je gegevens, workspaces, thema’s en instellingen komen precies terug zoals je ze hebt achtergelaten. Heractivering heft alle beperkingen direct op. Het enige met een deadline: abonneer je opnieuw binnen ~60 dagen na het verlopen en je aangepaste domeinen stoppen nooit met serveren; daarna voeg je ze opnieuw toe via de pagina Domeinen.
E-mailmeldingen
formbase stuurt je e-mails gedurende de respijtperiode zodat je nergens door verrast wordt:
Dag 0 — je abonnement is verlopen; 7 dagen tot beperkingen
Dag 6 — nog 1 dag volledige toegang
Dag 7 — aanmaakrestrictions zijn nu actief
Dag 25 — nog 5 dagen tot databeperkingen
Dag 28 — nog 3 dagen tot databeperkingen
Dag 31 — databeperkingen zijn nu actief
Als je een aangepast domein hebt gekoppeld, noemen deze e-mails ook de exacte datum waarop je merkgebonden URL’s stoppen met werken.
Factureringscyclus wijzigen
De pagina Abonnement toont op welke cyclus je zit en biedt de andere aan. Overstappen naar jaarlijks gaat direct in: je bevestigt de jaarprijs, het ongebruikte deel van je huidige maand wordt verrekend en het verschil wordt afgeschreven van je opgeslagen kaart. Overstappen naar maandelijks gaat in aan het einde van het jaar waarvoor je hebt betaald: je behoudt wat je hebt betaald, er wordt niets vroegtijdig terugbetaald, en de pagina toont de geplande datum met een knop Huidig plan behouden om het daarvoor te annuleren. Jaarlijkse facturering kost de prijs van tien maanden voor twaalf maanden, dus overschakelen naar maandelijks geeft die korting op wanneer het jaar afloopt. Beide wisselingen wachten tot een lopende proefperiode eindigt en vereisen een abonnement dat niet is opgezegd.