Slack

Ce que vous obtenez

• Un message par soumission dans le canal de votre choix

• Modèle personnalisé — tapez @ pour insérer la valeur de n’importe quel champ

• Mentionnez des utilisateurs, des groupes d’utilisateurs et des diffusions (@here, @channel, @everyone)

• Modèle distinct pour les réponses abandonnées
• Plusieurs intégrations par formulaire (différents canaux, différents modèles)

Connecter Slack

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   Ouvrez Paramètres du formulaire → Intégrations

   Choisissez Slack.

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   Autoriser l’espace de travail

   Vous êtes redirigé vers Slack pour installer le bot formbase. Si votre espace de travail dispose déjà d’une connexion, vous pouvez la sélectionner à la place.

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   Choisir un canal

   Les canaux publics apparaissent automatiquement. Les canaux privés apparaissent après avoir invité @formbase dans le canal sur Slack.

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   Composer le message

   Utilisez l’éditeur de modèle. Tapez @ pour insérer les valeurs des champs du formulaire, mentionner des utilisateurs Slack, des groupes d’utilisateurs ou des diffusions (@here, @channel, @everyone). Mettez en forme avec gras, italique ou des liens.

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   Soumissions abandonnées (optionnel)

   Choisissez une fenêtre d’inactivité et écrivez un message séparé pour les brouillons que personne n’a terminés. Laissez sur Désactivé pour ignorer. Nécessite Pro ou Business.

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   Finaliser

   Appuyez sur Envoyer un test pour publier un aperçu dans le canal — les espaces réservés s’affichent comme [Titre de la question], aucune vraie réponse n’est envoyée — puis appuyez sur Créer l’intégration. Les nouvelles soumissions sont publiées immédiatement.

Modèle de message

L’éditeur de modèle vous permet de composer le message exact publié sur Slack. Tapez @ pour ouvrir le menu de mention et choisissez parmi :

• Champs du formulaire — résolus à la valeur soumise au moment de l’envoi

• Métadonnées de soumission — y compris PDF Link pour le PDF de soumission généré

• Utilisateurs Slack — recherche en direct par nom ; envoyé comme une vraie mention Slack qui notifie l’utilisateur

• Groupes d’utilisateurs — mentionnez un groupe pour notifier la bonne équipe

• Diffusions — @here, @channel et @everyone

Le gras, l’italique, le barré, le code en ligne et les liens sont conservés sous forme de mrkdwn Slack. Le soulignement ne l’est pas — mrkdwn ne le prend pas en charge. La limite est de 3 000 caractères ; un message plus long est tronqué avec des points de suspension.

Événements de réponses abandonnées

Quand un répondant commence votre formulaire sans le terminer, formbase peut publier un message séparé. Réglez Envoyer l’événement d’abandon après sur 12 heures, 1 jour, 3 jours ou 1 semaine, et composez un Message abandonné dédié — il ne peut pas être laissé vide. Vous pouvez éventuellement le restreindre avec Champs obligatoires : le message ne se déclenche que si au moins un des champs choisis a été rempli.

Un balayage s’exécute chaque heure, si bien qu’un message arrive au premier balayage suivant le passage de la fenêtre d’inactivité, pas à la minute près. Seuls les brouillons d’un lien de partage sont balayés — un destinataire de demande qui reste silencieux est relancé par les rappels propres à la demande à la place.

Gestion des erreurs

• Jeton révoqué — Si le jeton est révoqué ou que l’application est réinstallée, l’intégration affiche une erreur. Reconnectez-vous pour rétablir la connexion.

• Canal archivé ou supprimé — Affiche une erreur. Supprimez l’intégration et créez-en une nouvelle ciblant un canal différent.

• Limite de débit atteinte — formbase réessaie automatiquement avec le délai demandé par Slack.

• 5 échecs consécutifs — L’intégration se met automatiquement en pause et la personne qui l’a configurée reçoit un e-mail. Corrigez le problème, puis appuyez sur Reprendre. Voir Santé des intégrations.

FAQ

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