# Notifications aux répondants

Envoyez automatiquement un e-mail de confirmation aux répondants après leur soumission.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Notifications aux répondants

Envoyez un e-mail de confirmation aux répondants après leur soumission. Récapitulez leurs réponses, partagez les prochaines étapes ou joignez une copie PDF de leur réponse.

<h2 id="overview">Comment ça fonctionne</h2>

Les notifications aux répondants envoient un e-mail personnalisé à la personne qui a rempli votre formulaire. Dans le champ **À**, vous choisissez quel champ E-mail fournit l’adresse, puis vous personnalisez l’objet et le corps avec des réponses insérées. Vous pouvez également joindre un PDF de la soumission complète.

Activez **Envoyer une confirmation au répondant** dans **Paramètres du formulaire → Notifications par e-mail**. Cela nécessite un plan Pro ou Business.

Si votre formulaire ne demande aucune adresse e-mail, la confirmation est tout de même envoyée au destinataire qu’une demande désigne — les réponses via le lien public n’en reçoivent aucune.

Pour la configuration complète — champ destinataire, modèles personnalisés, variables de modèle et domaines d’e-mail personnalisés — consultez <a href="/fr/building-forms/form-settings#respondent-confirmation">Paramètres du formulaire → Confirmation au répondant</a>.

<h2 id="use-cases">Cas d’utilisation</h2>

- **Accusé de réception de candidature** — confirmez que la soumission a été reçue et décrivez les prochaines étapes.
- **Confirmation de réservation** — répétez la date et l’heure sélectionnées pour que le répondant conserve une trace.
- **Envoi de devis** — insérez un prix calculé dans le corps de l’e-mail et joignez le devis complet en PDF.
- **Rappel de modification** — si <a href="/fr/submissions-analytics/edit-after-submit">la modification après soumission</a> est activée, indiquez aux répondants qu’ils peuvent revenir à l’écran de confirmation pour modifier leurs réponses.
- **Inscription à un événement** — récapitulez les détails de l’événement, le lieu et les informations sur les billets.
- **Numéro de référence** — utilisez `@metadata.pin6` comme référence de ticket d’assistance ou de réservation que le répondant peut citer.

<h2 id="pdf-attachment">Pièce jointe PDF</h2>

Activez **Joindre un PDF de la réponse** sous **Envoyer une confirmation au répondant** pour envoyer au répondant une copie PDF de ses réponses. Formstep génère et stocke le PDF au moment de la soumission, puis le joint à l’e-mail de confirmation.

Le PDF joint utilise un instantané de votre formulaire publié figé au moment de la soumission. Voir <a href="/fr/submissions-analytics/exports#per-submission-pdf">Exportation des soumissions → PDF par soumission</a> pour tous les détails sur son contenu.

> ℹ️ **Délivrabilité**
> <p>
>     Pour une meilleure délivrabilité, configurez un <a href="/fr/branding-domains/custom-email-domains">domaine d’e-mail personnalisé</a>.
>     Les e-mails arrivent depuis votre propre adresse, ce qui évite qu’ils atterrissent dans les spams, et les réponses arrivent dans votre
>     boîte de réception au lieu d’être rejetées.
>   </p>

> 💡 **Vérification des références de champs**
> <p>
>     Si vous supprimez un champ de formulaire encore référencé dans votre e-mail de confirmation, Formstep vous en avertit dans l’indicateur
>     de publication avant que vous ne publiiez. Voir{' '}
>     <a href="/fr/building-forms/answer-piping#deleting-piped-fields">Insertion de réponses → Suppression d’un champ inséré</a>.
>   </p>

<h2 id="abandoned-reminder">Rappels</h2>

La même section **Notifications par e-mail** dispose d’un interrupteur **Envoyer des rappels** distinct. Un seul calendrier, un seul e-mail, deux types de cible : un répondant via le lien public avec un brouillon inachevé, et un destinataire de demande qui n’a pas terminé. Cela nécessite un plan Pro ou Business.

- **Calendrier des rappels** — une liste ordonnée d’étapes d’inactivité : 12 heures, 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines. Cinq étapes maximum ; par défaut, une seule étape à 1 jour.
- **Décompté depuis la dernière activité**, ce qui relance le calendrier. Les rappels s’arrêtent quand la personne termine, et dans tous les cas après 8 e-mails.
- **Attendre** — indiquez les champs qui doivent être remplis avant qu’un brouillon vaille la peine d’être relancé. Laissez vide pour relancer tout brouillon disposant d’une adresse.
- **Brouillons du lien public** — un brouillon n’a pas d’adresse tant que le répondant n’en saisit pas une, vous choisissez donc aussi le champ qui la contient. Une demande connaît déjà son destinataire.

Il utilise son propre objet et son propre corps, modifiables de la même façon que l’e-mail de confirmation ci-dessus.

<h2 id="next-steps">Prochaines étapes</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Configuration des notifications par e-mail](/fr/building-forms/form-settings#email-notifications) — Configuration complète : destinataires, modèles, variables, PDF
  - [Analytiques des liens de partage](/fr/submissions-analytics/share-link-analytics) — Voyez quels canaux génèrent le plus de complétions
  - [Domaines d’e-mail personnalisés](/fr/branding-domains/custom-email-domains) — Envoyez depuis votre propre domaine
  - [Entonnoir de complétion](/fr/submissions-analytics/completion-funnel) — Repérez où les répondants abandonnent
</div>