# Benachrichtigungen für Teilnehmer

Sende Teilnehmern nach dem Absenden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Benachrichtigungen für Teilnehmer

Sende Teilnehmern nach dem Absenden eine Bestätigungs-E-Mail. Fasse ihre Antworten zusammen, teile nächste Schritte mit oder füge eine PDF-Kopie ihrer Einsendung an.

<h2 id="overview">So funktioniert es</h2>

Benachrichtigungen für Teilnehmer senden eine personalisierte E-Mail an die Person, die dein Formular ausgefüllt hat. Im Feld **An** wählst du, welches E-Mail-Feld die Adresse liefert, und passt dann Betreff und Text mit eingesetzten Antworten an. Optional kannst du eine PDF-Datei der vollständigen Einsendung anhängen.

Aktiviere **Bestätigung an Teilnehmer senden** unter **Formulareinstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen**. Das erfordert einen Pro- oder Business-Plan.

Fragt dein Formular überhaupt keine E-Mail-Adresse ab, geht die Bestätigung trotzdem an den Empfänger, den ein Request benennt — Antworten über den öffentlichen Link erhalten keine.

Für die vollständige Einrichtung — Empfängerfeld, benutzerdefinierte Vorlagen, Vorlagenvariablen und benutzerdefinierte E-Mail-Domains — siehe <a href="/de/building-forms/form-settings#respondent-confirmation">Formulareinstellungen → Teilnehmerbestätigung</a>.

<h2 id="use-cases">Anwendungsfälle</h2>

- **Eingangsbestätigung** — bestätige, dass die Einsendung eingegangen ist, und beschreibe die nächsten Schritte.
- **Buchungsbestätigung** — gib das gewählte Datum und die Uhrzeit wieder, damit der Teilnehmer einen Nachweis hat.
- **Angebot versenden** — füge einen berechneten Preis in den E-Mail-Text ein und hänge das vollständige Angebot als PDF an.
- **Bearbeitungserinnerung** — wenn <a href="/de/submissions-analytics/edit-after-submit">Bearbeiten nach dem Absenden</a> aktiviert ist, weise darauf hin, dass Teilnehmer zum Bestätigungsbildschirm zurückkehren können, um ihre Antworten zu bearbeiten.
- **Veranstaltungsregistrierung** — fasse Veranstaltungsdetails, Ort und Ticketinformationen zusammen.
- **Referenznummer** — verwende `@metadata.pin6` als Support-Ticket- oder Buchungsreferenz, die der Teilnehmer angeben kann.

<h2 id="pdf-attachment">PDF-Anhang</h2>

Aktiviere **Antwort-PDF anhängen** unter **Bestätigung an Teilnehmer senden**, um dem Teilnehmer eine PDF-Kopie seiner Antworten zu senden. Formstep erstellt und speichert die PDF-Datei im Moment des Absendvorgangs und hängt sie an die Bestätigungs-E-Mail an.

Die angehängte PDF-Datei verwendet eine Momentaufnahme deines veröffentlichten Formulars, die zum Zeitpunkt der Einsendung eingefroren wurde. Weitere Informationen zu den enthaltenen Daten findest du unter <a href="/de/submissions-analytics/exports#per-submission-pdf">Einsendungen exportieren → PDF pro Einsendung</a>.

> ℹ️ **Zustellbarkeit**
> <p>
>     Richte für beste Zustellbarkeit eine <a href="/de/branding-domains/custom-email-domains">benutzerdefinierte E-Mail-Domain</a> ein.
>     E-Mails werden von deiner eigenen Adresse gesendet, landen nicht im Spam, und Antworten gehen direkt in deinen Posteingang statt
>     zurückzukehren.
>   </p>

> 💡 **Überprüfung von Feldreferenzen**
> <p>
>     Wenn du ein Formularfeld löschst, das deine Bestätigungs-E-Mail noch referenziert, warnt dich Formstep im Veröffentlichungsindikator,
>     bevor du veröffentlichst. Siehe{' '}
>     <a href="/de/building-forms/answer-piping#deleting-piped-fields">Antworten einfügen → Ein eingefügtes Feld löschen</a>.
>   </p>

<h2 id="abandoned-reminder">Erinnerungen</h2>

Im selben Abschnitt **E-Mail-Benachrichtigungen** gibt es einen separaten Schalter **Send reminders** (Erinnerungen senden). Ein Zeitplan,
eine E-Mail, zwei Arten von Zielen: ein Teilnehmer über den öffentlichen Link, der auf einem unfertigen Entwurf sitzt, und ein
Request-Empfänger, der nicht abgeschlossen hat. Das erfordert einen Pro- oder Business-Plan.

- **Erinnerungsplan** — eine geordnete Liste von Leerlaufschritten: 12 Stunden, 1 Tag, 3 Tage, 1 Woche, 2 Wochen. Höchstens fünf Schritte;
  der Standard ist ein einzelner Schritt bei 1 Tag.
- **Gezählt ab der letzten Aktivität**, was den Zeitplan neu startet. Erinnerungen stoppen, sobald die Person fertig ist, und in jedem Fall
  nach 8 E-Mails.
- **Wait for** (Warten auf) — benenne die Felder, die ausgefüllt sein müssen, bevor sich das Nachfassen bei einem Entwurf lohnt. Leer lassen,
  um jeden Entwurf mit einer Adresse nachzuverfolgen.
- **Entwürfe über den öffentlichen Link** — ein Entwurf hat keine Adresse, bis der Teilnehmer eine eingibt, daher wählst du auch das Feld,
  das sie enthält. Ein Request kennt seinen Empfänger bereits.

Sie verwendet einen eigenen Betreff und Text, bearbeitet auf dieselbe Weise wie die oben beschriebene Bestätigungs-E-Mail.

<h2 id="next-steps">Nächste Schritte</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [E-Mail-Benachrichtigungen einrichten](/de/building-forms/form-settings#email-notifications) — Vollständige Einrichtung: Empfänger, Vorlagen, Variablen, PDF
  - [Share-Link-Analysen](/de/submissions-analytics/share-link-analytics) — Sieh, welche Kanäle die meisten Abschlüsse bringen
  - [Benutzerdefinierte E-Mail-Domains](/de/branding-domains/custom-email-domains) — Von deiner eigenen Domain senden
  - [Abschluss-Funnel](/de/submissions-analytics/completion-funnel) — Erkenne, wo Teilnehmer abspringen
</div>