# Notificaciones a respondentes

Envía automáticamente un correo de confirmación a los respondentes después de que envíen el formulario.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Notificaciones a respondentes

Envía un correo de confirmación a los respondentes después de que envíen el formulario. Resume sus respuestas, comparte los próximos pasos o adjunta una copia en PDF de su respuesta.

<h2 id="overview">Cómo funciona</h2>

Las notificaciones a respondentes envían un correo personalizado a la persona que rellenó tu formulario. En el campo **Para** eliges qué
campo de correo electrónico proporciona la dirección, y luego personalizas el asunto y el cuerpo con las respuestas insertadas. Opcionalmente,
adjunta un PDF con el envío completo.

Activa **Enviar confirmación al encuestado** en **Configuración del formulario → Notificaciones por correo**. Necesita un plan Pro o Business.

Si tu formulario no pide ninguna dirección de correo, la confirmación llega igualmente al destinatario que indica una solicitud — las
respuestas por enlace público no reciben ninguna.

Para la configuración completa — campo de destinatario, plantillas personalizadas, variables de plantilla y dominios de correo personalizados
— consulta <a href="/es/building-forms/form-settings#respondent-confirmation">Configuración del formulario → Confirmación al respondente</a>.

<h2 id="use-cases">Casos de uso</h2>

- **Acuse de recibo de solicitud** — confirma que el envío fue recibido y describe los próximos pasos.
- **Confirmación de reserva** — indica la fecha y hora seleccionadas para que el respondente tenga un registro.
- **Entrega de presupuesto** — inserta un precio calculado en el cuerpo del correo y adjunta el presupuesto completo como PDF.
- **Recordatorio de edición** — si la <a href="/es/submissions-analytics/edit-after-submit">edición tras el envío</a> está habilitada, menciona que los respondentes pueden volver a la pantalla de confirmación para editar sus respuestas.
- **Registro de eventos** — resume los detalles del evento, la ubicación y la información de las entradas.
- **Número de referencia** — usa `@metadata.pin6` como número de ticket de soporte o referencia de reserva que el respondente puede utilizar.

<h2 id="pdf-attachment">Archivo PDF adjunto</h2>

Activa **Adjuntar PDF de respuesta** debajo de **Enviar confirmación al encuestado** para enviarle al respondente una copia en PDF de sus
respuestas. Formstep genera y almacena el PDF en el momento en que envía la respuesta, y lo adjunta al correo de confirmación.

El PDF adjunto usa una instantánea de tu formulario publicado, congelada en el momento del envío. Consulta{' '}

<a href="/es/submissions-analytics/exports#per-submission-pdf">Exportar respuestas → PDF por envío individual</a> para conocer todos los
detalles de lo que incluye.

> ℹ️ **Entregabilidad**
> <p>
>     Para una mejor entregabilidad, configura un <a href="/es/branding-domains/custom-email-domains">dominio de correo personalizado</a>. Los
>     correos llegan desde tu propia dirección, por lo que no caen en el spam, y las respuestas van a tu bandeja de entrada en lugar de
>     rebotar.
>   </p>

> 💡 **Comprobación de referencias a campos**
> <p>
>     Si eliminas un campo del formulario al que todavía hace referencia tu correo de confirmación, Formstep te avisa en el indicador de
>     publicación antes de publicar. Consulta{' '}
>     <a href="/es/building-forms/answer-piping#deleting-piped-fields">Inserción de respuestas → Eliminar un campo insertado</a>.
>   </p>

<h2 id="abandoned-reminder">Recordatorios</h2>

La misma sección de **Notificaciones por correo** tiene un interruptor separado, **Enviar recordatorios**. Un solo calendario, un solo correo,
dos tipos de destinatario: un respondente de enlace público con un borrador sin terminar, y un destinatario de solicitud que no ha completado.
Necesita un plan Pro o Business.

- **Calendario de recordatorios** — una lista ordenada de pasos de inactividad: 12 horas, 1 día, 3 días, 1 semana, 2 semanas. Como máximo
  cinco pasos; el valor predeterminado es un solo paso a 1 día.
- **Se cuenta desde la última actividad**, lo que reinicia el calendario. Los recordatorios se detienen cuando la persona termina, y en
  cualquier caso después de 8 correos.
- **Esperar a** — indica los campos que deben rellenarse antes de que valga la pena perseguir un borrador. Déjalo vacío para perseguir
  cualquier borrador que tenga una dirección.
- **Borradores de enlace público** — un borrador no tiene dirección hasta que el respondente escribe una, así que también eliges el campo que
  la contiene. Una solicitud ya conoce a su destinatario.

Usa su propio asunto y cuerpo, editados de la misma forma que el correo de confirmación anterior.

<h2 id="next-steps">Próximos pasos</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Configuración de notificaciones por correo](/es/building-forms/form-settings#email-notifications) — Configuración completa: destinatarios, plantillas, variables, PDF
  - [Analíticas de enlaces compartidos](/es/submissions-analytics/share-link-analytics) — Descubre qué canales generan más completaciones
  - [Dominios de correo personalizados](/es/branding-domains/custom-email-domains) — Envía desde tu propio dominio
  - [Embudo de finalización](/es/submissions-analytics/completion-funnel) — Detecta dónde abandonan los respondentes
</div>