# Hizmet Koşulları Formstep kullanımınızı düzenleyen koşullar ## Hizmet Koşulları Formstep’e, web sitemize, uygulamalarımıza, API’lerimize ve entegrasyonlarımıza erişiminizi ve kullanımınızı düzenleyen kurallar. > ℹ️ **Son güncelleme: 7 Ekim 2026** >
>

> Bu Koşullar, hesap oluşturan veya Formstep kullanan herkes için geçerlidir. Dikkatlice okuyun. Sorularınız için{' '} > support@formstep.io adresinden bize ulaşabilirsiniz. >

>

1. Koşulların Kabul Edilmesi

Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), Norveç’te kuruluş numarası 937 921 217 olan ve kayıtlı ofisi Oslo, Norveç’te bulunan bir Norveç limited şirketi olan Formbase AS tarafından işletilen Formstep’e erişiminizi ve kullanımınızı; web sitemizi, uygulamalarımızı, API’lerimizi, entegrasyonlarımızı ve ilgili hizmetleri (topluca "Hizmet") kapsamaktadır. Hesap oluşturarak veya Hizmet’e erişerek bu Koşullara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Hizmet’i bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Koşullarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz ve "siz" ifadesi hem sizi kişisel olarak hem de o kuruluşu ifade eder. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız hesap oluşturmamalı veya Hizmet’i kullanmamalısınız. Bu Koşullara yapılan güncellemelerin ardından Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş versiyonu kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu Koşullar, Gizlilik Politikamızı, Veri İşleme Sözleşmesini (uygulanabilir olduğu durumlarda) ve Hizmet içinde size sunulan ürüne özgü koşulları referans yoluyla bünyesine dahil eder.

2. Tanımlar

Bu Koşulların amaçları doğrultusunda, büyük harfle yazılan terimler aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir: - **Hizmet**, Formstep platformu ve form oluşturucu, barındırılan formlar, panolar, entegrasyonlar, yapay zeka özellikleri ve API’ler dahil olmak üzere platform aracılığıyla sunulan tüm özellikler anlamına gelir. - **Kullanıcı**, bir Hesap kapasitesinde, ister çalışma alanı sahibi ister üye olarak, Hizmet’e erişen veya kullanan herhangi bir kişi anlamına gelir. Yanıtlayanlar Kullanıcı değildir; [Bölüm 6](#acceptable-use)'ya bakın. - **Müşteri**, Hizmet’in kullanıldığı Formstep Hesabını elinde bulunduran Kullanıcıyı ifade eder; bireysel hesaplarda bu sizsiniz, kurumsal hesaplarda ise adına hareket ettiğiniz kuruluştur. - **Hesap**, Hizmet’e kaydolduğunuzda oluşturulan ve benzersiz bir e-posta adresiyle tanımlanan kişisel kayıttır. - **Çalışma Alanı**, formların, gönderimlerin, üyelerin ve ayarların organize edildiği, Hizmet içinde ayrı ayrı adreslenebilir bir ortamı ifade eder. - **Form**, Hizmet aracılığıyla oluşturulan ve yayımlanan herhangi bir anket, soru formu, başvuru, ödeme veya diğer etkileşimli belge anlamına gelir. - **Gönderim**, bir Form aracılığıyla toplanan yanıt, kayıt, dosya yükleme, ödeme veya diğer veri kaydı anlamına gelir. - **Abonelik**, Hesabınızdaki özelliklerin veya kapasitenin kilidini açan yinelenen ücretli plan anlamına gelir. - **İçerik**, siz, iş birliği yaptıklarınız veya yanıtlayanlarınızın Hizmet aracılığıyla oluşturduğu, yüklediği, ilettiği veya depoladığı herhangi bir metin, medya, dosya, yapılandırma, yanıt, kod, komut istemi veya diğer materyaller anlamına gelir. - **İçeriğiniz**, [Bölüm 8](#user-content)'de açıklandığı şekilde hesabınıza ait İçerik anlamına gelir. - **Yapay Zeka Özellikleri**, İçeriği sizin adınıza oluşturmak, dönüştürmek, özetlemek, yönlendirmek veya başka şekillerde işlemek için makine öğrenimi veya büyük dil modelleri kullanan Hizmet işlevleri anlamına gelir. - **Yanıtlayan**, bir Hesap sahibi olup olmadığına bakılmaksızın bir Forma yanıt gönderen kişiyi ifade eder.

3. Uygunluk

Hizmet’i kullanmak için en az on üç (13) yaşında olmanız ve bulunduğunuz yargı bölgesinin yasaları kapsamında bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir. Size uygulanan yasa, çevrimiçi hizmetlere onay verme veya kişisel verilerinizin işlenmesi için daha yüksek bir asgari yaş belirliyorsa, o daha yüksek yaşı karşılamanız gerekmektedir. Ülkenizdeki reşit olma yaşının altındaysanız, bir ebeveyn veya yasal vasinin Hizmet’i kullanmanıza izin verdiğini onaylarsınız. Norveç, Avrupa Birliği, Birleşmiş Milletler, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri tarafından uygulanan ihracat kontrolleri ve yaptırımlar dahil olmak üzere yürürlükteki yasalar kapsamında Hizmet’i kullanmanız yasaklanmışsa, Hizmet’i kullanamazsınız. Kapsamlı yaptırımlara tabi olan bir ülke veya bölgede bulunmadığınızı, ikamet etmediğinizi veya o ülkenin yasaları kapsamında kurulmadığınızı; ayrıca herhangi bir kısıtlı taraf veya reddedilen kişiler listesinde yer almadığınızı onaylarsınız. Bu uygunluk gerekliliklerinin karşılanmadığına dair makul bir kanaatimizin oluşması durumunda, kendi takdirimize bağlı olarak erişimi reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

4. Hesap Kaydı ve Güvenliği

Hizmet’in çoğu özelliğine erişmek için bir Hesap oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt olduğunuzda, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Her Hesap tek bir insan bireyine yöneliktir. Giriş kimlik bilgilerini paylaşamaz, Hesabınızı başka birine devredemez veya birden fazla kişinin aynı Hesap altında faaliyet göstermesine izin veremezsiniz (paylaşılan gelen kutusu veya takma ad aracılığıyla dahil). Takım kullanımı için her takım üyesinin kendi Hesabını kaydetmesi gerekir; siz de onları kendi Hesapları altında Çalışma Alanınıza davet edebilirsiniz. Kimlik bilgilerinizi korumaktan ve tarafınızdan yetkili olup olmadığına bakılmaksızın Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm eylemlerden siz sorumlusunuz. Hizmet kendi şifrelerini kullanmaz; e-posta adresinize gönderilen sihirli bir bağlantı veya Google OAuth aracılığıyla oturum açabilirsiniz. Kaydolmadan geçici bir anonim misafir oturumu aracılığıyla Formstep’i deneyebilirsiniz; misafir oturumları geçicidir ve veriler kalıcı değildir. Hesabınızla ilgili yetkisiz erişim, şüpheli bir güvenlik açığı veya başka bir güvenlik olayından haberdar olursanız Formstep’i gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirin; ayrıca support@formstep.io adresinden de bize ulaşabilirsiniz. Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, kimlik bilgilerinizi korumadaki başarısızlığınızdan veya bizi zamanında bilgilendirmemenizden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

5. Çalışma Alanları ve Takım Hesapları

Hizmet, Çalışma Alanları etrafında organize edilmiştir. Bir Çalışma Alanı oluşturan kişi, onun ilk sahibidir ve İçeriğin sahipliği ile o Çalışma Alanını etkileyen yönetim kararları açısından birincil hesap sahibi olarak kabul edilir. Çalışma Alanı sahipleri, bir Çalışma Alanına ek üyeler davet edebilir. Çalışma Alanı rolleri şu anda sahip ve üyeyle sınırlıdır; sahipler Çalışma Alanını ve faturalandırmayla ilgili yapılandırmasını yönetir; üyeler ise Hizmet’in belgelerinde açıklandığı şekilde ve zaman zaman güncellenen Çalışma Alanı ayarlarının izin verdiği ölçüde formlara, gönderimlere ve entegrasyonlara erişebilir. Bir Çalışma Alanına davet edildiyseniz, Çalışma Alanı sahibinin o Çalışma Alanının yapılandırmasını kontrol ettiğini ve içinde gerçekleşen Formları, Gönderimleri ve etkinlikleri görme ve bunlar üzerinde otorite sahibi olma hakkına sahip olabileceğini kabul edersiniz. Bir Çalışma Alanını kullanmanız, bu Koşullarla çelişmemesi koşuluyla sahibi tarafından belirlenen dahili politikalara da tabidir. Bir Çalışma Alanı, birlikte iş birliği yapan tek bir takımı veya kuruluşu desteklemeye yöneliktir. Pro sahipli bir Çalışma Alanının üyelerine uzanan ücretli özellikler bu iş birliği için sağlanmaktadır. Bunlar, Hizmet’in ücretli özelliklerini ilgisiz kişilere, birden fazla ayrı kuruluşa veya tek bir Abonelik kapsamında genel kamuya sunmanın bir yolu değildir. Formstep, bir Çalışma Alanındaki üye sayısına adil kullanım sınırları uygulayabilir ve ücretli özelliklerin tek bir takım veya kuruluşun ötesine uzatıldığı durumlarda ayrı Abonelikler talep etme hakkını saklı tutar. Çalışma Alanı sahipliği şu an için self-servis bir akış aracılığıyla devredilememektedir. Formstep, Çalışma Alanı sahipleri ile üyeleri veya Yanıtlayanlar arasındaki herhangi bir anlaşmanın tarafı değildir ve aralarındaki anlaşmazlıkları çözmekten sorumlu değildir.

6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Formstep’i, bu Koşullara ve size ve bilgi topladığınız kişilere uygulanan yasalara uygun yasal amaçlar doğrultusunda form oluşturmak, yayımlamak ve yönetmek için kullanabilirsiniz. Tipik izin verilen kullanımlar arasında müşteri geri bildirimi, potansiyel müşteri yakalama, anketler, kayıtlar, başvurular, dahili iş akışları, desteklenen işlemciler aracılığıyla ödeme toplama ve benzeri form tabanlı etkinlikler yer almaktadır. Yayımladığınız formlardan, sorduğunuz sorulardan, topladığınız verilerden, yanıtlayanların yüklediği dosyalardan ve bu bilgileri nasıl sakladığınızdan, paylaştığınızdan veya kullandığınızdan yalnızca siz sorumlusunuz. Kişisel veri toplarsanız, bu veriler için veri sorumlusu olarak hareket edersiniz ve yanıtlayanlara geçerli gizlilik yasaları kapsamında gereken tüm bildirimleri, seçenekleri ve yasal dayanakları sağlamanız gerekir. Formstep genel amaçlı bir form oluşturucudur ve **düzenlenmiş hassas verilerle kullanım için tasarlanmamış, sertifikalandırılmamış veya garanti edilmemiştir**. Formstep şu an için düzenlenmiş veri kullanım senaryoları için herhangi bir sertifika, iş ortağı anlaşması veya yazılı yetkilendirme sunmamaktadır; bu tür bir düzenleme yalnızca e-posta talebiyle sağlanamaz. Formstep’in yetkili bir temsilcisi tarafından imzalanmış ayrı bir yazılı anlaşmayla açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdakileri toplamak, depolamak veya işlemek için Formstep’i kullanamazsınız: - ABD Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Hesap Verebilirlik Yasası’na (HIPAA) veya eşdeğer sağlık verisi rejimlerine tabi Korunan Sağlık Bilgileri (PHI); - PCI DSS’ye tabi kart sahibi verileri; Ödeme alanı hariç — Stripe tüm kart verilerini doğrudan toplar ve işler; Formstep yalnızca son dört hane gibi hassas olmayan referansları alır; - Ek korumalar uygulamadığınız sürece birincil kimlik kanıtlama amacıyla kullanılan devlet tarafından verilen tanımlayıcılar (tam sosyal güvenlik numaraları, ulusal kimlik görüntüleri gibi); - Onaylı ebeveyn veya vasi rızası almadığınız ve kendi uyumlu iş akışınızı oluşturmadığınız sürece ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliği Koruma Yasası (COPPA) kapsamındakiler dahil, geçerli yasalar kapsamındaki rıza yaşının altındaki çocuklara ilişkin bilgiler; - Formstep’in yazılı olarak üstlenmediği belirli bir sertifika, sözleşme veya teknik önlem gerektiren diğer veri kategorileri. Kullanım senaryonuz yukarıdakilerden herhangi birini içeriyorsa, uygunluğu kendiniz değerlendirmekten, ek korumalar almaktan ve devam etmeden önce Formstep’ten yazılı onay almaktan siz sorumlusunuz. Yanıtlayanlar Formstep’in Kullanıcıları değildir. Yanıtlayanlarla ilişkiniz kendi koşullarınız ve gizlilik uygulamalarınız tarafından yönetilir. Verilerini işlemekten ve formlarınızdan kaynaklanan anlaşmazlıklardan siz sorumlusunuz. Formstep’in İmza alanı aracılığıyla toplanan elektronik imzalar, AB eIDAS Yönetmeliği kapsamında nitelikli veya gelişmiş elektronik imzalar değildir. Geçerli yasa kapsamında nitelikli imza gerektiren belge türleri için yüksek ispat standartlarını karşılamayabilirler. Formstep aracılığıyla toplanan imzaların, özel kullanım senaryonuz ve yargı bölgeniz için yasal gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını değerlendirmekten siz sorumlusunuz.

7. Yasak Kullanımlar

Hesabınızı aşağıdakileri yapmak için kullanmamalı ve başka birinin de kullanmasına izin vermemelisiniz: - Size veya yanıtlayanlarınıza uygulanan yasalar kapsamında yasa dışı olan içeriği yayımlamak, iletmek veya talep etmek. - Herhangi bir kişi veya gruba taciz etmek, tehdit etmek, iftira atmak veya şiddete teşvik etmek. - Spam, istenmeyen toplu mesajlar göndermek veya yanıltıcı hedeflere trafik yönlendirmek için Formstep kullanmak. - Kimlik avı, kimlik bilgisi toplama veya herhangi bir sosyal mühendislik biçimi gerçekleştirmek. - Kötü amaçlı yazılım, virüs, fidye yazılımı veya zararlı yazılımlara bağlantılar dağıtmak. - Yayımlanan oran sınırları dahilinde belgelenmiş API’ler dışında otomatik araçlarla Formstep veya kullanıcılarından veri toplamak veya çekmek. - Gönderim sınırlarını, plan kısıtlamalarını, ücretli içerik engellerini, oran sınırlarını, marka kısıtlamalarını veya diğer teknik kontrolleri aşmak veya aşmaya çalışmak. - Herhangi bir telif hakkını, ticari markayı, patenti, ticari sırrı, kamuya mal olmuş kişilik haklarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek. - Çocuk cinsel istismar materyali (CSAM) yüklemek, talep etmek veya oluşturmak ya da küçükleri cinsel olarak istismar eden veya tehlikeye atan içerik oluşturmak. Bu tür içerikten haberdar olduğumuzda, bunu ilgili makamlara bildirmek yasal yükümlülüğümüzdür (Norveç’teki kullanıcılar için Kripos; uygun olan durumlarda NCMEC (CyberTipline) gibi kuruluşlara da rapor iletilebilir) ve bunu yapacağız. - Dolandırıcılık yapmak, aldatıcı planlar yürütmek veya kimliğinizi, bağlantılarınızı ya da formlarınızın amacını yanlış tanımlamak. - Sahte hesaplar oluşturmak, misafir oturumlarını kötüye kullanmak, sınırları veya yasakları aşmak için birden fazla hesap veya oturum kullanmak ya da hesapları başkalarına satmak, kiralamak veya devretmek. - Hizmet’in ücretli özelliklerini [Bölüm 5](#workspaces)’teki Çalışma Alanı adil kullanım kurallarını ihlal ederek paylaşmak, yeniden satmak veya dağıtmak. - Yasa dışı, zararlı, nefret içeren, küçükleri içeren cinsel açık veya bu Koşulları başka şekillerde ihlal eden içerik oluşturmak, geliştirmek veya dağıtmak için Formstep Yapay Zeka Özelliklerini kullanmak. - Test veya çalıntı kart verilerini işlemek, para aklamak veya yasal olarak sunamayacağınız mal veya hizmetler için ödeme toplamak dahil olmak üzere ödeme özellikli formları kötüye kullanmak. - İzinsiz inceleme veya yük testi yapmak ya da herhangi bir hesaba, sisteme veya veriye yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak dahil olmak üzere Formstep’in bütünlüğüne, güvenliğine veya performansına müdahale etmek. Yeni kötüye kullanım kalıpları ortaya çıktıkça yasak kullanımlar listesini güncelleyebiliriz.

8. İçeriğiniz ve Sahiplik

Formstep’e getirdiğiniz içerikte halihazırda sahip olduğunuz tüm hakları korursunuz. Buna oluşturduğunuz formlar, yazdığınız sorular ve metinler, yüklediğiniz medya ve dosyalar, yanıtlayanlarınızın size gönderdiği gönderimleri ve entegrasyonlar aracılığıyla içe aktardığınız veya senkronize ettiğiniz veriler dahildir ("İçeriğiniz"). Hizmet’i sizin için işletebilmek adına, İçeriğinizi yalnızca hesabınız için Hizmet’i sağlamak, güvence altına almak ve desteklemek için gerekli olduğu şekilde barındırmak, depolamak, kopyalamak, iletmek, görüntülemek, render etmek, işlemek, yedeklemek ve başka şekillerde kullanmak; ve kişisel veri içermeyen toplu ve anonimleştirilmiş analizler aracılığıyla Hizmet’i geliştirmek için Formstep’e dünya genelinde, münhasır olmayan, telif ücreti gerektirmeyen bir lisans verirsiniz. Bu lisans, Formstep’i çalıştırmak için gereken teknik işlemleri kapsar; örneğin formları yanıtlayanlara sunmak, e-posta ve webhook bildirimleri göndermek, etkinleştirdiğiniz entegrasyonları çalıştırmak, sizin için önizlemeler ve analizler oluşturmak ve yedeklemeleri sürdürmek. Yapay Zeka Özelliklerini kullanırsanız, bu özelliklerin çalışması için gereken ek izinleri verirsiniz; buna Yapay Zeka Özelliklerine güç veren yapay zeka sağlayıcısına ilgili girdileri sizin adınıza göndermek dahildir. Sağlayıcı ayrıntıları, veri işleme ve eğitimde kullanmama taahhütleri [Bölüm 16](#ai)’da açıklanmaktadır. Bu lisans, yalnızca İçeriğiniz Formstep’te bulunduğu sürece geçerlidir ve siz veya biz onu sildiğimizde sona erer; yedekler ve günlüklerdeki kısa saklama süreleri ile yürürlükteki yasa kapsamında kayıtları saklama yükümlülüklerimize tabi olarak. Yüklediğiniz her şey için bu lisansı vermek üzere gerekli haklara sahip olduğunuzdan siz sorumlusunuz; buna üçüncü taraf içerikler ve yanıtlayanların kişisel verileri dahildir. Formstep, Formstep markası, Hizmet, yazılımı ve sağladığımız tüm ilgili materyaller bizim veya lisans verenlerimizin mülkiyetinde kalır. Bu Koşullardaki hiçbir şey Hizmet’in sahipliğini size devretmez.

9. İçerik Denetimi ve Raporlama

Formstep’teki içeriği inceleme hakkımız vardır, ancak bunu yapma yükümlülüğümüz yoktur. Formları veya gönderimleri önceden taramıyoruz ve bunu yapacağımıza güvenmemelisiniz. Bu Koşulları veya yürürlükteki yasaları ihlal eden içerik veya davranıştan haberdar olduğumuzda, uygun gördüğümüz herhangi bir önlemi alabiliriz. Buna formları, dosyaları veya gönderimleri kaldırmak veya devre dışı bırakmak, hesapları askıya almak veya sonlandırmak, ödeme formlarındaki ödemeleri durdurmak, soruşturmalar için kayıtları korumak ve yasa dışı içerikleri ilgili makamlara bildirmek dahildir. Makul ve yasal olduğu durumlarda, ne yaptığımızı ve neden yaptığımızı size bildiririz. Formstep’teki içeriğin bu Koşulları veya haklarınızı ihlal ettiğine inanıyorsanız, onu bulabilmemiz ve değerlendirebilmemiz için yeterli bilgiyle birlikte support@formstep.io adresinden bizimle iletişime geçin. ABD Dijital Milenyum Telif Hakkı Yasası kapsamında sağlananlara benzer bildirimler dahil olmak üzere telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet şikayetleri için bildiriminizi support@formstep.io adresine gönderin ve ilgili eserleri, iddia edilen ihlal eden içeriklerin URL’lerini, iletişim bilgilerinizi ve şikayetinizin iyi niyetle yapıldığına dair bir beyanı ekleyin. Karşı bildirimler aynı adrese gönderilebilir. Raporların ve bunlara verilen yanıtların kayıtlarını tutabiliriz. Bilerek yanlış veya kötü niyetli rapor göndermek bu Koşulların ihlalidir. Uygun durumlarda, başkalarının fikri mülkiyet haklarını tekrar tekrar ihlal eden kullanıcıların hesaplarını sonlandırırız. Formstep, yanıtlayanlar tarafından yüklenen dosyaları kötü amaçlı yazılım veya diğer zararlı içerikler açısından taramaz. Yanıtlayanlarınızın formlarınız aracılığıyla yüklediği dosyalardan siz sorumlusunuz ve güvenilmeyen yanıtlayanlardan gelen dosyaları uygun önlemler almadan indirmemeli veya açmamalısınız.

10. Planlar ve Abonelikler

Formstep ücretsiz, ücretli Pro ve Business olmak üzere üç katmanda sunulmaktadır. Her plan, size sunulan özellikleri, kullanım sınırlarını tanımlar; her planın güncel ayrıntıları [Formstep fiyatlandırma sayfasında](/tr/subscription-billing/plans-pricing) yayımlanmaktadır. Ücretsiz katman, fiyatlandırma sayfasında açıklanan sınırlar dahilinde form oluşturmanıza, yayımlamanıza ve yanıt toplamanıza olanak tanır. Kişisel kullanım, değerlendirme ve düşük hacimli projeler için tasarlanmıştır. Formstep, ücretsiz katmana genel formlar üzerinde Formstep markası, yazılım sınırlamaları veya özellik kısıtlamaları uygulayabilir ve bunları zaman zaman ayarlayabilir. Planınıza uygulanan sınırları aşarsanız, Formstep etkilenen formlarda yeni gönderimleri kabul etmeyi durdurabilir, sınıra ulaşıldığına dair bir bildirim gösterebilir veya sizi e-posta yoluyla bilgilendirebilir. Pro katman, daha yüksek sınırların, özel alan adlarının (en fazla 5), özel temaların, gelişmiş analizlerin ve AI Becerilerinin kilidini açar. Hiçbir plan yapay zeka kredisi içermez; krediyi [Bölüm 12](#ai-credits)’de açıklandığı gibi ayrıca satın alırsınız. Business katmanı, özel veri saklama, sürüm geçmişi, daha fazla özel alan adı (en fazla 20), yanıtlayan e-posta doğrulaması ve paylaşımlı çalışma alanı yapay zeka kredisi havuzu gibi ek özelliklerin kilidini açar. Üçüncü taraf entegrasyonlar (webhook’lar, otomasyon platformları ve benzer bağlantılar) tüm planlarda mevcuttur; ücretli planlar, bunları ölçekte daha pratik kılan daha yüksek gönderim hacminin kilidini açar. Pro veya Business’a aylık veya yıllık fatura döngüsüyle abone olabilirsiniz. Yıllık abonelikler tam dönem için peşin faturalandırılır ve genellikle aylık fiyata kıyasla indirim içerir. Abonelikler, bir çalışma alanına değil, bireysel Formstep kullanıcı hesabınıza bağlıdır. Birden fazla çalışma alanına aitseniz, ücretli plan ayrıcalıklarınız ve yapay zeka kredi bakiyeniz tüm çalışma alanlarınızda sizinle birlikte gelir. Çalışma Alanlarının kendisi faturalandırılmaz; yalnızca kullanıcılar faturalandırılır. Bir çalışma alanının sahibi olduğunuzda ve hesabınız Pro veya Business’tayken, ücretli özellikler (özel alan adları, daha yüksek gönderim sınırları ve gelişmiş analizler gibi) o çalışma alanının tüm üyelerine uzanır; üyelerin bu özelliklere çalışma alanınızda erişebilmesi için kendi aboneliklerine ihtiyaçları yoktur. Bu üye avantajı, [Bölüm 5](#workspaces)’teki adil kullanım kurallarına tabidir. Yapay zeka kredileri varsayılan olarak her kullanıcıya özgüdür; Business sahipleri ise çalışma alanı üyeleriyle paylaşılan bir kredi havuzu oluşturmayı seçebilir; bu durumda üyeler, o sahibin çalışma alanlarında çalışırken sahibin satın aldığı yapay zeka kredilerini tüketir. Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece her fatura dönemi sonunda dosyada kayıtlı ödeme yöntemiyle otomatik olarak yenilenir. Aylık fatura döngüsündeki ilk Pro abonelik, süresi ödeme sırasında gösterilen bir ücretsiz deneme ile başlayabilir. Ödeme sırasında bir ödeme yöntemi sağlarsınız ve deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme sona ermeden iptal etmediğiniz sürece deneme, ücretli bir aylık Pro aboneliğine dönüşür ve ilk ödeme deneme sona erdiğinde tahsil edilir. Deneme sırasında iptal ederseniz veya ilk ödeme başarısız olursa, hesabınız deneme sona erdiğinde ücretsiz katmana geçer. Formstep, denemeleri kişi, hesap veya ödeme yöntemi başına bir deneme ile sınırlayabilir ve deneme teklifini dilediği zaman değiştirebilir veya geri çekebilir. Formstep herhangi bir planın fiyatlarını, özelliklerini veya sınırlarını değiştirebilir. Yenileme sırasında ödediğiniz fiyatı etkileyen veya ücretli bir planda mevcut özellikleri ya da sınırları önemli ölçüde azaltan değişiklikler için, değişiklik yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre önceden bildirimde bulunacağız. Değişikliği kabul etmiyorsanız, yenilenmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz ve erişiminiz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar mevcut planınız kapsamında devam eder.

11. Ödeme İşleme ve Faturalandırma

Formstep’teki tüm abonelik ödemeleri ve yapay zeka kredi satın alımları, ödeme sağlayıcımız Polar (polar.sh) tarafından işlenir. Polar bu işlemler için Kayıt Satıcısı olarak hareket eder. Bu, Polar’ın Formstep aboneliğini veya kredi paketini size satması, ödemeyi toplaması, makbuzu veya faturayı düzenlemesi ve geçerli vergileri bizim adımıza işlemesi anlamına gelir. Abone olduğunuzda veya kredi yüklediğinizde, bu Koşullara ek olarak Polar’ın hizmet koşullarını ve gizlilik politikasını da kabul etmiş olursunuz. Kart bilgileriniz, fatura adresiniz ve diğer ödeme bilgileriniz Formstep tarafından değil, Polar tarafından toplanır ve depolanır. Formstep yalnızca planınızı ve kredilerinizi sağlamak ve destek taleplerini işlemek için gereken sınırlı işlem verilerini alır. Polar Kayıt Satıcısı olduğundan, fatura konumunuza göre satın alımınıza uygulanan katma değer vergisi, mal ve hizmet vergisi, satış vergisi veya eşdeğer vergiyi Polar belirler ve tahsil eder. Ödeme sırasında gösterilen fiyat, gerekli olduğu durumlarda vergileri yansıtacaktır. Doğru fatura ve vergi bilgileri sağlamaktan siz sorumlusunuz; işletme olarak satın alım yapıyorsanız KDV numarası veya işletme tanımlayıcısı da dahildir. Makbuzlar ve geçerli olduğu durumlarda vergiye uygun faturalar, Polar tarafından düzenlenir ve Formstep hesabınızdan bağlantılı fatura portalı aracılığıyla sunulur. Düzeltilmiş bir faturaya ihtiyaç duyuyorsanız, fatura portalı aracılığıyla Polar ile iletişime geçin. Ödeme toplanamadığında, hesabınız Pro özelliklerinin aşamalı olarak kısıtlandığı bir ek süreye girebilir ve bekleyen bakiye ödenene kadar sonunda [fatura belgelerinde](/tr/subscription-billing/upgrading-downgrading#grace-period) açıklandığı gibi ücretsiz katmana düşürülebilir. Borçlu olduğunuz tutarlardan siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

12. Yapay Zeka Kredileri

Yapay zeka destekli form oluşturma, gönderimleri analiz etmek için yapay zeka sohbeti ve yapay zeka beceri seçici gibi bazı Formstep özellikleri yapay zeka kredisi tüketir. Krediler, bu özelliklere güç veren temel yapay zeka modellerinin önceden ödenmiş kullanımını temsil eder ve bir para birimi, değer deposu veya mülkiyet hakkı değildir. Hiçbir plan yapay zeka kredisi içermez. Polar’dan istediğiniz zaman, her planda kredi yüklemeleri satın alabilirsiniz. **Satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur** ve kullanılana kadar hesabınızda mevcut kalır. Farklı yapay zeka işlemleri, kullanılan modele ve girdi ile çıktının boyutuna bağlı olarak farklı miktarda kredi tüketir. Güncel tüketim oranları [Formstep belgelerinde](/tr/ai/ai-credits-usage) yayımlanmakta olup model fiyatlandırması veya yetenekleri değiştikçe ayarlanabilir. Krediler kullanıcı hesabınıza bağlıdır ve devredilemez, bağışlanamaz, yeniden satılamaz veya nakit karşılığında değiştirilemez. Satın alınan ek yükleme kredileri, zorunlu tüketici koruma yasasının gerektirdiği durumlar hariç, kullanıldıktan sonra iade edilmez. Formstep, Hizmet’i herkes için istikrarlı ve uygun fiyatlı tutmak amacıyla Yapay Zeka Özelliklerine adil kullanım korumaları uygular. Otomatik kötüye kullanım, model ağırlıklarını veya eğitim verilerini çıkarmaya yönelik girişimler veya normal etkileşimli kullanımı önemli ölçüde aşan kullanım kalıpları tespit ettiğimizde yapay zeka işlemlerini hız sınırlamasına, kısıtlamaya veya geçici olarak duraklatmaya başvurabiliriz. Adil kullanım eşikleri, tanımlandığı durumlarda [Formstep belgelerinde](/tr/ai/ai-credits-usage) yayımlanmaktadır. Dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan şüphelenilmesi durumunda, soruşturma sırasında yapay zeka erişimini de askıya alabiliriz.

13. İptal, İadeler ve Cayma Hakkı

Pro aboneliğinizi istediğiniz zaman Formstep fatura ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonunda yenilenmez. Mevcut dönem sona erene kadar Pro özelliklerine erişiminiz devam eder; sonrasında hesabınız ücretsiz katmana taşınır. Satın alınan yapay zeka kredileri hesabınızda kalır. Formlarınız, yanıtlarınız ve çalışma alanı verileriniz ücretsiz katmanın sınırlarına tabi olarak erişilebilir olmaya devam eder. Formstep, zorunlu tüketici koruma yasasının gerektirdiği durumlar veya bir alt işlemci itirazının ardından fesih durumunda [Veri İşleme Sözleşmesinde](/tr/legal/dpa) sağlananlar hariç, kullanılmayan abonelik süresi, kullanılmayan yapay zeka kredileri veya kısmen kullanılmış fatura dönemleri için iade sunmaz. Bu durum, dönem ortasında iptal etmeniz, düşürmeniz, Hizmet’i kullanmayı bırakmanız veya başarısız bir ödeme sonrasında otomatik olarak düşürülmeniz durumunda geçerlidir. Polar bir fatura düzenlemişse, iade kararı Kayıt Satıcısı olarak Polar’ın politikalarına da tabidir. Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Norveç’te ikamet eden bir tüketici iseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin dijital hizmetlere yönelik mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde yasal cayma hakkına sahipsiniz. Kayıt Satıcısı olarak Polar, ödeme sırasında — 2011/83/AB Direktifinin 16(m) maddesi ve Norveç Cayma Hakkı Yasası (Angrerettloven 2014, LOV-2014-06-20-27) uyarınca — anında teslimata açık önceden onayınızı aldığından, satın alma tamamlandığında performans başlar ve cayma hakkı o noktadan itibaren kullanılmış sayılır.

14. Stripe Connect Aracılığıyla Yanıtlayan Ödemeleri

Formstep, yanıtlayanların bir yanıt gönderirken size ödeme yapabilmesi için, örneğin rezervasyonlar, bağışlar, ücretli kayıtlar veya ürün siparişleri için, formlarınıza Ödeme alanları eklemenize olanak tanır. Bu yanıtlayan ödemeleri Stripe Connect aracılığıyla işlenir ve Formstep aboneliğinizden ve yapay zeka kredi satın alımlarınızdan ayrıdır. Yanıtlayan ödemelerini kabul etmek için kendi Stripe hesabınızı Formstep’e bağlamanız gerekmektedir. Bu Stripe hesabını oluşturmaktan, doğrulatmaktan ve sürdürmekten; Stripe’ın Bağlı Hesap Sözleşmesine ve diğer geçerli Stripe koşullarına uymaktan; ve Stripe’ın size uyguladığı kimlik, vergi ve düzenleyici gereksinimleri karşılamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Yanıtlayan ödemeleri için siz kayıt satıcısısınızdır. Formstep, siz ve yanıtlayanınız arasındaki işlemin tarafı değildir, mal veya hizmetlerinizi satmaz, fonları elinde bulundurmaz ve sizin adınıza makbuz veya fatura düzenlemez. Fonlar Stripe tarafından işlenir ve Stripe’ın ücretlerine, fonlama beklemelerine ve ödeme takvimine tabi olarak bağlı Stripe hesabınıza ödenir. Bu işlemlerin satıcısı olarak şunlardan sorumlusunuzdur: - Yanıtlayanın ne için ödeme yaptığını, fiyat, para birimi ve varsa yinelenen koşullar dahil olmak üzere doğru şekilde açıklamak. - Yanıtlayanın ödemesine ilişkin geçerli vergileri hesaplamak, toplamak, raporlamak ve ödemek. - Yanıtlayanın ödediği mal, hizmet veya taahhütleri yerine getirmek. - İadeler, geri ödemeler, anlaşmazlıklar, müşteri desteği ve yanıtlayanlarınıza yönelik tüketici hukuku yükümlülüklerini işlemek. - Kara para aklamayla mücadele, yaptırımlar ve sektöre özgü düzenlemeler dahil olmak üzere işletmenize uygulanan tüm yasalara uymak. Veri koruma amaçları doğrultusunda, Stripe işlediği ödeme verileri için bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket eder. Formstep’in yanıtlayan ödemeleri sunabilmesi, Stripe’ın platform sözleşmesine süregelen uyumluluğuna bağlıdır; bu ilişkinin değişmesi durumunda Ödeme alanlarının kullanılabilirliği bildirimde bulunulmaksızın etkilenebilir. Stripe’ın kullanılabilirliğinden, ücretlerinden, fon bekletmelerinden, hesap askıya almalarından veya siz ve yanıtlayan arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz. Yanıtlayan ödemelerini kullanımınızdan kaynaklanan, bu Koşulların kendi ihlalimizden kaynaklandığı ölçü dışındaki talepleri, kayıpları ve giderleri karşılamak için Formstep’i tazmin etmeyi kabul edersiniz. Formstep şu anda yanıtlayan ödemeleri üzerinde platform ücreti almamaktadır.

15. Hizmet Kullanılabilirliği ve Değişiklikler

Formstep resmi bir hizmet düzeyi anlaşması (SLA) sunmamaktadır. Çalışma süresi en iyi çaba temelindedir; Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya belirli bir zamanda kullanılabilir olacağını garanti edemeyiz. Zaman zaman, önceden bildirimde bulunulmaksızın gerçekleşebilecek bakım çalışmaları yapacağız. Formstep, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar hariç, bireysel özellikler, entegrasyonlar, planlar ve sınırlar dahil olmak üzere Hizmet’in herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda, bildirimli veya bildirimsiz, size karşı herhangi bir yükümlülük üstlenmeksizin değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Küçük değişiklikler, performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri herhangi bir zamanda uygulamaya konulabilir. Bazı özellikler açıkça beta, önizleme veya deneysel olarak etiketlenmiştir. Bunlar "olduğu gibi" sunulur ve bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir, bozulabilir veya geri çekilebilir. Beta özelliklerine üretim iş akışları veya işletme açısından kritik kullanım için güvenmemeli ve beta özelliğiyle bağlantılı veriler, yapılandırmalar veya davranışlar, özellik mezun olduğunda veya kaldırıldığında sıfırlanabilir.

16. Yapay Zeka Özellikleri ve Çıktılar

Formstep, yapay zeka destekli form oluşturma, gönderimleri analiz etmek için yapay zeka sohbeti ve yapay zeka beceri seçici dahil olmak üzere yapay zeka destekli özellikler içerir. Bu özellikler AWS Bedrock modelleri tarafından desteklenmektedir; kullandığımız sağlayıcılar kalite, gecikme süresi ve maliyet açısından geliştirme yaparken zamanla değişebilir. Herhangi bir yapay zeka sağlayıcısı değişikliği yeni bir alt işlemci oluşturur ve [Bölüm 19](#subprocessors) ile [Veri İşleme Sözleşmesine](/tr/legal/dpa) uygun şekilde bildirilir. Yapay zeka çıktıları olasılıksal olarak üretilir ve hatalı, eksik, önyargılı, güncel olmayan veya yanıltıcı olabilir. Her yapay zeka tarafından üretilen çıktıyı güvenmeden, yayımlamadan, yanıtlayanlara göndermeden veya karar vermek için kullanmadan önce incelemekten siz sorumlusunuz. Yapay zeka önerilerini hukuki, tıbbi, finansal veya diğer profesyonel tavsiye olarak değerlendirmeyin. Yayımladığınız formlardan ve yapay zeka çıktısına dayalı aldığınız kararlardan yalnızca siz sorumlusunuz. Yapay Zeka Özelliklerini kullandığınızda, gönderdiğiniz komut istemleri ve hesabınızdan ilgili bağlam (yapay zeka ile açıkça paylaştığınız form yapısı veya gönderim örnekleri gibi) işlenmek üzere Amazon Bedrock’a gönderilir. Amazon Bedrock’u yöneten [AWS Hizmet Koşulları](https://aws.amazon.com/service-terms/) kapsamında girdi ve çıktılarınızın şu şekilde olacağını yapılandırıyoruz: - Herhangi bir AWS veya üçüncü taraf temel modelini **eğitmek için kullanılmaz**; - İstek işlendikten sonra **AWS tarafından depolanmaz** ve AWS Hizmet Koşulları ile Amazon Bedrock veri koruma taahhütlerine uygun şekilde ele alınır; ve - [Gizlilik Politikamızda](/tr/legal/privacy-policy) ve [Veri İşleme Sözleşmemizde](/tr/legal/dpa) açıklanan güvenlik ve veri koruma taahhütleriyle uyumlu şekilde işlenir. Yapay zeka işlemesinin verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarması durumunda, Formstep, 2021/914/AB Kararı kapsamında benimsenen Standart Sözleşme Maddeleri ve uygulanabilir olduğu durumlarda AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi dahil olmak üzere [Veri İşleme Sözleşmesinin 10. Bölümünde](/tr/legal/dpa#international-transfers) belirtilen güvencelere dayanır. AWS ile paylaşmak için yasal bir dayanağınız olmadığı ve riskleri değerlendirmediğiniz sürece, Yapay Zeka Özellikleri aracılığıyla kişisel veri, sır veya diğer hassas bilgileri göndermemelisiniz. AWS’nin kendisine yönelik yasal devlet taleplerini nasıl yanıtladığını kontrol edemeyiz. [Bölüm 7](#prohibited-uses)'deki yasak kullanımlar Yapay Zeka Özellikleri için de geçerlidir. Temel modelleri tersine mühendislik yapmaya, ağırlıklarını çıkarmaya veya rakip bir ürün oluşturmak için Yapay Zeka Özelliklerini kullanmaya çalışmamalısınız.

17. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Formstep, gönderimleri yönlendirebilmeniz, verileri senkronize edebilmeniz ve iş akışlarını otomatikleştirebilmeniz için çeşitli üçüncü taraf hizmetlere bağlanır. Bu entegrasyonlar mesajlaşma araçlarını, webhook uç noktalarını, otomasyon platformlarını, elektronik tabloları, verimlilik paketlerini, veritabanlarını ve e-posta sağlayıcılarını içerir. Bu Bölüm 17 yalnızca isteğe bağlı olarak etkinleştirdiğiniz üçüncü taraf entegrasyonları kapsar; Formstep’in Hizmet’i sunmak için güvendiği alt işlemciler [Bölüm 19](#subprocessors) ve [Veri İşleme Sözleşmesinde](/tr/legal/dpa) açıklanmaktadır ve Hizmet’i kullanırken bunlardan vazgeçemezsiniz. Üçüncü taraf hizmetler bağımsız olarak işletilir ve Formstep’in bir parçası değildir. Kullanılabilirliklerini, fiyatlarını, özelliklerini, koşullarını, gizlilik uygulamalarını veya çalışma sürelerini kontrol etmiyoruz ve kendi taraflarındaki kesintilerden, değişikliklerden, kaldırılan özelliklerden veya veri kayıplarından sorumlu değiliz. Bir üçüncü taraf hizmet, bir entegrasyonu bozan şekilde API’sini veya koşullarını değiştirirse, süregelen işlevselliği garanti edemeyiz. Bir üçüncü taraf hizmetini bağladığınızda, Formstep’in sizin adınıza bu hizmetle veri alışverişinde bulunmasına izin vermiş olursunuz. Bağladığınız her hizmetin koşullarını ve kabul edilebilir kullanım politikalarını incelemekten ve bunlara uymaktan; ve Formstep aracılığıyla yönlendirdiğiniz verileri paylaşma hakkına sahip olduğunuzdan emin olmaktan siz sorumlusunuz. Verdiğiniz OAuth izinleri, Formstep’in içinde veya üçüncü taraf hizmetinde iptal edene kadar aktif kalır. Formstep’i kendi sistemlerinizle veya yapay zeka ajanlarıyla entegre etmek için API anahtarları veya MCP sunucumuzu kullanırsanız, kimlik bilgilerini gizli tutmaktan, gerektiğinde yenilemekten ve bu kimlik bilgileri kullanılarak gerçekleştirilen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Kötüye kullanım, güvenlik riski belirtileri gösteren veya bu Koşulları ihlal eden API anahtarlarını ve MCP erişimini hız sınırlamasına, askıya almaya veya iptal etmeye başvurabiliriz.

18. Veri Dışa Aktarma ve Taşınabilirlik

Verileriniz size aittir. Hesabınız aktifken, Formstep uygulamasından doğrudan CSV ve Excel (XLSX) dahil olmak üzere standart formatlarda formlarınızı ve gönderimleri istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. Kendi verilerinizi dışa aktarma sayısında herhangi bir sınır yoktur. Pro aboneliğini iptal etmek verilerinizi silmez; ücretsiz katmanda sınırlara tabi olmak üzere erişiminiz devam eder. **Hesabınızı kapatırsanız**, hesap ve formları ile gönderimleri aktif sistemlerden kaldırılır ve yalnızca [Gizlilik Politikasında](/tr/legal/privacy-policy) açıklandığı gibi ilgili yedekleme penceresi sona erene kadar sağlayıcılarımızın yedeklerinde kalır. Hesabınızı kapatmadan önce ihtiyaç duyduğunuz verileri dışa aktarmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bir Çalışma Alanı sahibiyseniz ve hesabınızı kapatırsanız, Çalışma Alanı ve bununla ilişkili tüm formlar, gönderimleri ve veriler silinmek üzere planlanır. Üyelerin kendi hesapları, Çalışma Alanı sahibinin hesabını kapatmasından etkilenmez.

19. Gizlilik ve Veri İşleme

Kişisel verileri nasıl topladığımız, kullandığımız, depoladığımız ve paylaştığımız, bu Koşulların bir parçasını oluşturan [Gizlilik Politikamızda](/tr/legal/privacy-policy) açıklanmaktadır. Yanıtlayanlar tarafından formlarınıza gönderilen veriler için siz veri sorumlususunuz ve Formstep veri işleyiciniz olarak hareket eder. Bu, hangi kişisel verileri, neden ve hangi yasal dayanakla toplayacağınıza siz karar verirsiniz ve biz bu verileri sizin adınıza ve belgelenmiş talimatlarınıza uygun şekilde işleriz. Alt işlemciler, güvenlik önlemleri ve uluslararası aktarımlar dahil olmak üzere bu işleme ilişkisinin koşulları, GDPR’ye veya eşdeğer rejimlere tabi müşterilere otomatik olarak uygulanan [Veri İşleme Sözleşmemizde](/tr/legal/dpa) belirtilmektedir. Bir Formstep kullanıcısı olarak sizin hakkınızda topladığımız veriler için, hesap bilgileriniz, fatura bilgileriniz ve ürün kullanımınız gibi, Formstep veri sorumlusudur. Bu verileri Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde Hizmet’i sağlamak ve geliştirmek için işliyoruz. Formstep, kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve geçerli Norveç veri koruma mevzuatı uyarınca işlemektedir. Verilerinizin veya yanıtlayanlarınızın verilerinin nasıl işlendiğine dair sorularınız varsa veya veri sahibi haklarını kullanmanız gerekiyorsa support@formstep.io adresinden bizimle iletişime geçin. Hesabınızı etkileyen bir kişisel veri ihlali durumunda, Formstep sizi bildirim yükümlülüklerimizi ve zaman çizelgelerini belirleyen [Veri İşleme Sözleşmesinin 11. Bölümüne](/tr/legal/dpa#breach) uygun şekilde bilgilendirecektir.

Alt İşlemciler

Formstep, Hizmet’i sunmak için küçük bir güvenilir üçüncü taraf sağlayıcı grubuna ("alt işlemciler") güvenmektedir. Bu alt işlemciler, kişisel verileri yalnızca Hizmet’in kendi bölümünü sağlamak için gerektiği şekilde, uygun gizlilik ve güvenlik önlemlerini gerektiren sözleşmeler kapsamında bizim adımıza işler. Mevcut temel alt işlemciler şunlardır: - **Convex** — uygulama veritabanı ve arka uç. - **Cloudflare R2** — dosya yüklemeleri ve imzalar için nesne depolama. - **Cloudflare** — CDN, DNS, kenar güvenliği, özel ana bilgisayar adları ve Turnstile bot koruması. - **Polar** — abonelik faturalandırması ve yapay zeka kredi satın alımları (Kayıt Satıcısı; alıcı fatura verileri için bağımsız veri sorumlusu). - **Stripe** — Stripe Connect aracılığıyla yanıtlayan ödeme işleme (ödeme verileri için bağımsız veri sorumlusu). - **Amazon Web Services (AWS)** — Yapay Zeka Özellikleri için Amazon Bedrock; Pro çalışma alanlarında terk edilmiş yanıt hatırlatıcıları dahil olmak üzere işlemsel ve sistem e-postaları için Amazon SES. - **Axiom** — operasyonel günlükler ve izleme. - **PostHog** — web sitemiz ve hesap kayıtları için analiz. - **Unsplash** — görüntü arama API’si; seçilen görüntüler Cloudflare R2’de depolanır ve oradan sunulur. Veri kategorileri ve bölgelerini içeren alt işlemcilerin yetkili listesi [Veri İşleme Sözleşmemizde](/tr/legal/dpa) yer almaktadır. Alt işlemci değişiklikleri [Veri İşleme Sözleşmesinin 9. Bölümüne](/tr/legal/dpa#subprocessors) uygun şekilde işlenir.

20. Fikri Mülkiyet

Formstep, yazılımı, kaynak kodu, kullanıcı arayüzü, tasarım sistemi, illüstrasyonlar, dokümantasyon, marka adı, logolar ve diğer ticari markalar dahil olmak üzere Formstep’e aittir ve Norveç ile uluslararası fikri mülkiyet yasaları kapsamında korunmaktadır. Bu Koşullarda size açıkça tanınmayan tüm haklar saklıdır. Bu Koşullara uymanız koşuluyla, Formstep size hesabınızın süresi boyunca dahili iş veya kişisel amaçlarınız doğrultusunda Hizmet’e erişmek ve kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir lisans vermektedir. Bu lisans, zorunlu yasa tarafından yasaklanan durumlar hariç, Hizmet’i kopyalamanıza, değiştirmenize, tersine mühendislik yapmanıza, kodu çözmenize, yeniden satmanıza, alt lisans vermenize veya Hizmet’e dayalı türev çalışmalar oluşturmanıza izin vermez. Hizmet üzerindeki tescilli bildirimleri kaldırmamalı, gizlemeli veya değiştirmelisiniz; yürürlükteki yasaya uygun şekilde Hizmet’e atıfta bulunmak için gerekenler hariç, Formstep’in adını, logolarını veya diğer marka varlıklarını yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe kullanamazsınız. Bu Bölüm 20’deki hiçbir şey, [Bölüm 8](#user-content)'de açıklandığı şekilde İçeriğinizde sahip olduğunuz hakları etkilemez.

21. Geri Bildirim

Formstep’e Hizmet hakkında fikir, öneri, özellik isteği, hata raporu veya diğer geri bildirimleri ("Geri Bildirim") göndermeyi seçerseniz, bu tür Geri Bildirimlerin gizli olmadığını ve Formstep’in Geri Bildirimi herhangi bir kısıtlama, atıf veya sizi tazmin etme yükümlülüğü olmaksızın herhangi bir amaçla kullanabileceğini, çoğaltabileceğini, değiştirebileceğini, dağıtabileceğini ve ticarileştirebileceğini kabul etmiş olursunuz. Norveç Telif Hakkı Yasası (Åndsverkloven) ve diğer yargı bölgelerindeki eşdeğer yasalar kapsamındaki manevi haklar dahil olmak üzere, yürürlükteki yasanın izin verdiği ölçüde, Formstep’in yukarıdakileri kullanmasını engelleyecek Geri Bildirim üzerindeki haklardan feragat edersiniz. Geri Bildirim sağlamak zorunda değilsiniz ve Geri Bildirim göndermek, Formstep’e [Bölüm 8](#user-content)'de açıklananların ötesinde İçeriğiniz üzerinde herhangi bir hak vermez.

22. Sizin Tarafınızdan Fesih

Aboneliğinizi iptal edebilir veya hesabınızı istediğiniz zaman hesap ayarlarınız aracılığıyla ya da support@formstep.io ile iletişime geçerek kapatabilirsiniz. İptal ve iade koşulları için [Bölüm 13](#cancellation)'e, kapatma sonrası veri işleme için [Bölüm 18](#export)'e bakın.

23. Formstep Tarafından Fesih ve Askıya Alma

Formstep, zorunlu tüketici koruma yasasının aksini gerektirdiği durumlar hariç, Hizmet’e erişiminizi kısmen veya tamamen, kendi takdirimize bağlı olarak, gerekçe göstermeksizin, bildirimli veya bildirimsiz olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Ücretli abonelikteki tüketiciler için, gerekçesiz fesih mevcut ücretli fatura döneminin sonundan önce geçerli olmaz ve o dönemin kalan kullanılmamış kısmı için önceden ödenen ücretler iade edilir. Gerekçeler şunları içerebilir: - Bu Koşulları veya referans yoluyla dahil edilen herhangi bir politikayı önemli ölçüde ihlal etmeniz; - Makul bir bildirim sonrasında iyileştirilmezse, vadesi geldiğinde ücretleri ödememek; - Hizmet kullanımınızın Formstep, kullanıcıları veya üçüncü taraflar için güvenlik, hukuki veya operasyonel risk oluşturması; - Formstep’in bunu yasa, yönetmelik veya yetkili bir makamın bağlayıcı emriyle yapması gerekmesi; veya - Formstep’in Hizmet’i veya belirli bir özelliği sunmayı bırakması. Koşulların izin verdiği durumlarda, Formstep size askıya alma veya fesih hakkında önceden bildirimde bulunur ve sorunu çözmeniz için makul bir fırsat tanır. Kötüye kullanım, yasa dışı faaliyet, güvenlik olayları veya zarar riski içeren durumlarda, Formstep önceden bildirimde bulunmaksızın derhal harekete geçebilir. Feshin ardından, Formstep verilerinizi Gizlilik Politikasına uygun şekilde işleyecektir. Niteliği gereği feshi hayatta kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder; [Bölüm 8](#user-content) (İçeriğiniz ve sahiplik), [Bölüm 20](#intellectual-property) (fikri mülkiyet), [Bölüm 21](#feedback) (geri bildirim), [Bölüm 24](#warranty-disclaimer) (garanti reddi), [Bölüm 25](#limitation-of-liability) (sorumluluğun sınırlandırılması), [Bölüm 26](#indemnification) (tazminat) ve [Bölüm 27](#governing-law) (yürürlükteki hukuk ve anlaşmazlık çözümü) dahil.

24. Garanti Reddi

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet, açık, zımni veya yasal herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Formstep, özellikle ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme, doğruluk, güvenilirlik ve ticari ilişki sürecinden veya ticaret kullanımından kaynaklanan garantiler dahil olmak üzere tüm zımni garantileri açıkça reddeder. Formstep, Hizmet’in kesintisiz, hatasız, tüm tehditlere karşı güvenli, virüs veya zararlı bileşenlerden arınmış olacağını veya hataların giderileceğini garanti etmez. Hizmet’in Formstep’in tam kontrolü dışında üçüncü taraf altyapısına, ağlarına ve hizmetlerine bağımlı olduğunu kabul edersiniz. Bu bölümdeki hiçbir şey, zorunlu Norveç veya AB tüketici koruma hukuku kapsamında dışarıda bırakılamayacak garantileri veya hakları sınırlamaz.

25. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde, Formstep, bu tür zararlar olasılığı konusunda uyarılmış olsa bile, kar, gelir, itibar, veri, iş fırsatları veya beklenen tasarruf kaybı dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan, örnek teşkil eden veya cezai zarardan sorumlu tutulamaz. Formstep’in bu Koşullardan veya Hizmet’i kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla ilgili toplam sorumluluğu, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), yasa veya başka herhangi bir şekilde olsun, (a) ücretli plandaki kullanıcılar için, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) aylık dönemde Kayıt Satıcısı olarak Polar aracılığıyla Formstep Aboneliğiniz ve yapay zeka kredi satın alımlarınız için ödediğiniz toplam ücretleri; veya (b) ücretsiz plandaki kullanıcılar için yüz avroyu (EUR 100) aşmayacaktır. Formstep’in yanıtlayan ödemeleri üzerinden alabileceği herhangi bir platform ücreti, (a) fıkrasındaki üst sınırı hesaplamak amacıyla Formstep’e ödenen ücretler olarak değerlendirilir. (b) fıkrasındaki üst sınır, Formstep’in ağır ihmali, kasıtlı suistimali veya Formstep’e atfedilebilir bir kişisel veri ihlalinden kaynaklanan tüketici zararları ile GDPR Madde 82 kapsamında herhangi bir veri öznesine karşı sorumluluk dahil olmak üzere zorunlu Norveç veya AB tüketici koruma hukuku kapsamında sınırlandırılamayacak sorumluluklara uygulanmaz. Formstep, Allah’ın belası, doğal afetler, savaş, terör, sivil huzursuzluk, işçi anlaşmazlıkları, hükümet eylemleri, internet veya telekomünikasyon arızaları, elektrik kesintileri veya üçüncü taraf altyapı veya hizmet arızaları gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir performans başarısızlığı veya gecikmesinden sorumlu değildir ("Mücbir Sebep"). Bu bölümdeki hiçbir şey, ihmal nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanmaya ilişkin sorumluluğu, dolandırıcılığı, hileli yanlış beyanı, ağır ihmalî, kasıtlı suistimali veya Formstep’e atfedilebilir bir kişisel veri ihlalini, ya da zorunlu Norveç veya AB tüketici koruma hukuku kapsamında size tüketici olarak borçlu olunan sorumluluğu kapsayan zorunlu yasa kapsamında sınırlandırılamayacak veya dışarıda bırakılamayacak sorumluluğu sınırlandırmaz veya dışarıda bırakmaz.

26. Tazminat

Yürürlükteki yasanın izin verdiği ölçüde, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir üçüncü taraf talebi, talep, dava, kayıp, zarar, yükümlülük, maliyet ve giderden (makul avukatlık ücretleri dahil) Formstep’i ve yetkililerini, çalışanlarını, yüklenicilerini ve ajanlarını savunmayı, tazmin etmeyi ve zarara karşı korumayı kabul edersiniz: - İçeriğiniz, üçüncü taraf haklarını ihlal ettiği, yasaları çiğnediği veya bir yanıtlayıcıya ya da başka bir kişiye zarar verdiği iddiası dahil; - Bu Koşulları veya yürürlükteki yasayı ihlal ederek Hizmet’i kullanmanız; - Gizlilik, fikri mülkiyet veya sözleşme hakları dahil olmak üzere bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmeniz; veya - Hizmet aracılığıyla topladığınız gönderimlerin veri sorumlusu olarak sorumluluklarınız. Bu tazminat, talebin Formstep’in kendi ihmali, kasıtlı suistimali veya bu Koşulların ihlalinden kaynaklandığı ölçüde geçerli değildir. Tüketici iseniz, bu bölüm yalnızca zorunlu tüketici koruma hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır ve bu bölümdeki hiçbir şey yasal haklarınızı sınırlamaz. Formstep, tazminat talep ettiği herhangi bir talep hakkında sizi bilgilendirecektir.

27. Yürürlükteki Hukuk ve Anlaşmazlık Çözümü

Bu Koşullar ve bunlardan, konularından veya oluşumlarından (sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya talepler dahil) kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık veya talep, çatışma kanunları ilkelerine bakılmaksızın Norveç hukukuna uygun olarak yönetilir ve yorumlanır. Bu Bölüm 27’deki zorunlu tüketici koruma istisnalarına tabi olarak, taraflar Oslo Bölge Mahkemesinin (Oslo tingrett) bu Koşullardan veya Hizmet’ten kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlığı çözme yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Avrupa Ekonomik Alanı’nda ikamet eden bir tüketici iseniz, yukarıdaki hukuk seçimi ve yargı yeri, olağan olarak ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasalarının sağladığı güvenceden sizi mahrum bırakmaz. Formstep’e karşı dava açma hakkınızı yalnızca olağan olarak ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde kullanabilirsiniz ve Formstep de sizi yalnızca o ülkenin mahkemelerinde dava açabilir. Avrupa Ekonomik Alanı dışında ikamet eden bir tüketici iseniz, olağan olarak ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici korumaları da uygulanabilir; bu durumda yukarıdaki hukuk seçimi ve yargı yeri, yasal olarak feragat edilemeyecek ölçüde bu korumaları geçersiz kılmaz. Resmi işlemlere başlamadan önce, önce support@formstep.io adresinden Formstep ile iletişime geçerek herhangi bir anlaşmazlığı gayri resmi yollarla çözmeye çalışmayı kabul edersiniz. Formstep, bir tüketici anlaşmazlığı çözüm organı nezdinde alternatif anlaşmazlık çözümüne katılmak zorunda değildir, ancak bu tür talepleri iyi niyetle değerlendirecektir. Norveç’te ikamet eden bir tüketici iseniz, **Norveç Tüketici Otoritesine** (Forbrukertilsynet, forbrukertilsynet.no) veya **Norveç Tüketici Konseyine** (Forbrukerrådet, forbrukerradet.no) şikayette bulunabilirsiniz. Avrupa Birliği’nde ikamet eden bir tüketici iseniz, ülkenizdeki anlaşmazlık çözüm seçenekleri hakkında rehberlik için Avrupa Komisyonu’nun tüketici başvuru portalına (consumer-redress.ec.europa.eu adresinden erişilebilir) de başvurabilirsiniz.

28. Genel Hükümler

Bu Koşullardaki Değişiklikler

Formstep, Hizmet, yasal veya düzenleyici gereksinimler veya iş uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler için, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre önceden bildirimde bulunacağız. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, [Bölüm 22](#termination-by-you)'de açıklandığı gibi yürürlüğe girmeden önce hesabınızı kapatabilirsiniz.

Tüm Anlaşma

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve referans yoluyla açıkça dahil edilen diğer politikalar veya ek koşullarla birlikte, Hizmet’e ilişkin olarak siz ve Formstep arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki veya eş zamanlı anlaşmaların, iletişimlerin veya tekliflerin yerini alır.

Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğuna hükmedilirse, bu hüküm azami ölçüde uygulanır ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

Feragat Yok

Formstep’in bu Koşullardaki herhangi bir hak veya hükmü uygulatmaması, söz konusu hak veya hükümden feragat anlamına gelmez. Herhangi bir feragatin geçerli olabilmesi için, Formstep’in yetkili bir temsilcisi tarafından yazılı ve imzalı olması gerekir.

Devir

Bu Koşulları veya bunlar kapsamındaki haklarınızı ya da yükümlülüklerinizin tamamını ya da bir kısmını, Formstep’in önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez, aktaramaz veya temsilci atayamazsınız. Bu bölümü ihlal eden herhangi bir devir girişimi geçersizdir. Formstep, bir birleşme, satın alma, yeniden yapılanma, varlık satışı veya yasa gereği dahil olmak üzere, devralan kişinin bu Koşullarla bağlı olması ve bu Koşullar kapsamındaki haklarınızın önemli ölçüde azalmaması kaydıyla, bu Koşulları tamamen veya kısmen serbestçe devredebilir veya aktarabilir. Tüketici iseniz, Formstep böyle bir devir yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre önceden bildirimde bulunur ve devri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

Bildirimler

Formstep, hesabınızla ilişkili e-posta adresine e-posta yoluyla, Hizmet arayüzü aracılığıyla veya başka makul araçlarla size bildirimde bulunacaktır. İletişim bilgilerinizi doğru ve güncel tutmaktan siz sorumlusunuz. Formstep’e yasal bildirimler support@formstep.io adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekmekte olup bu tür bildirimler, Formstep tarafından alındığının teyit edilmesi veya gönderimden üç (3) iş günü sonra, hangisi önce olursa, alınmış sayılır.

Dil

Bu Koşullar İngilizce olarak yazılmıştır; zorunlu tüketici koruma hukukunun aksini gerektirdiği durumlar hariç, bir çeviriyle çelişmesi durumunda İngilizce geçerli olacaktır.
- [Gizlilik Politikası](/tr/legal/privacy-policy) — Kişisel verileri nasıl topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız. - [Veri İşleme Sözleşmesi](/tr/legal/dpa) — Kişisel verileri sizin adınıza işlemeye ilişkin koşullar. - [Hukuki genel bakış](/tr/legal/overview) — Formstep hukuki belgelerinin dizini.