# Oppgradering og nedgradering

Hva som skjer når du bytter abonnement, sier opp eller ikke betaler.

## Oppgradering og nedgradering

Bytt abonnement når du trenger det. Skjemaene dine forblir aktive, og innsendingene og filene dine slettes aldri på grunn av en planendring.

<h2 id="upgrading">Oppgrader til Pro</h2>
<p>
  Åpne <strong>Abonnement</strong>-siden, klikk <strong>Oppgrader</strong>, og velg månedlig eller årlig. Pro-funksjoner er aktive i det
  øyeblikket kassen er fullført — det er ingenting å vente på og ingen ny innlogging.
</p>
<p>
  Ditt første Pro-abonnement med månedlig fakturering starter med en{' '}
  <a href="/no/subscription-billing/plans-pricing#pro-trial">gratis prøveperiode på 14 dager</a>. Abonnement-siden viser når den avsluttes.
  Den første belastningen kommer den datoen, og bytte av plan eller faktureringssyklus må vente til da.
</p>
<p>
  Hvert arbeidsområde du eier, og hvert medlem i de arbeidsområdene, får Pro-funksjoner med en gang. Ingen andre trenger sitt eget
  abonnement. AI-kredittsaldoen din forblir som den er: planer inkluderer ingen AI-kreditter, så du fyller på med kredittpakker på alle
  planer.
</p>
<p>
  Valgte du en plan på Formstep-nettsiden før du registrerte deg? Det valget følger med gjennom innloggingen: du havner på en skjerm som
  tilbyr nøyaktig planen og faktureringssyklusen du valgte, med muligheten til å fortsette på Gratis i stedet. Ingenting belastes før du
  fullfører kassen.
</p>

<h2 id="upgrading-business">Oppgrader til Business</h2>
<p>
  Fra Gratis: åpne <strong>Abonnement</strong>-siden, klikk <strong>Oppgrader</strong>, og velg Business — månedlig eller årlig.
</p>
<p>
  Allerede på Pro? Klikk <strong>Oppgrader til Business</strong> på samme side og velg månedlig eller årlig. Det eksisterende abonnementet
  ditt byttes på stedet: differansen prorateres og belastes nå, og det er ingen ny kasse.
</p>

<h2 id="cancelling">Si opp et betalt abonnement</h2>
<p>
  Åpne <strong>Abonnement</strong> og klikk <strong>Administrer abonnement</strong> for å åpne faktureringsportalen, og si opp der. To ting
  skjer:
</p>
<ul>
  <li>Du beholder full tilgang til gjeldende plan til slutten av faktureringsperioden — ingen umiddelbar avskjæring.</li>
  <li>Etter periodens slutt går kontoen din inn i respittperioden (se nedenfor).</li>
</ul>
<p>
  Å si opp under den gratis prøveperioden fungerer på samme måte, uten belastning: Pro forblir på til prøveperioden er over, deretter
  flyttes kontoen rett til Gratis, uten respittperiode. Egendefinerte domener slutter å betjene skjemaer tre dager senere. Det samme skjer
  hvis den første betalingen ved slutten av prøveperioden mislykkes — med mindre betalingen går gjennom ved et nytt forsøk innen disse tre
  dagene, og da endres ingenting.
</p>
<p>
  Sletter du kontoen din helt, avlyses abonnementet også — Formstep ber Polar stoppe faktureringen som en del av kontoslettingen, så du får
  ingen gjenstående belastning.
</p>

<h2 id="grace-period">Respittperiode — hva som skjer etter at et betalt abonnement avsluttes</h2>
<p>
  Når det betalte abonnementet ditt avsluttes eller en betaling mislykkes, stenges du ikke ute umiddelbart. I stedet går kontoen din gjennom
  tre faser for å gi deg tid til å bestemme hva du vil gjøre. Den samme tidslinjen gjelder for Pro og Business.
</p>

> ✅ **Innholdet ditt er trygt**
> <p>
>     Formstep sletter aldri skjemaene, innsendingene eller filene dine på grunn av en planendring. Hvis du overstiger gratis-grensene etter
>     en nedgradering, kan du ikke opprette nye ressurser før du er innenfor grensene eller oppgraderer igjen — men alt du har samlet inn
>     forblir lesbart og eksporterbart.
>   </p>

<h2 id="what-gets-deleted">Hva som slettes — og når</h2>
<p>En nedgradering i seg selv sletter ingenting. Noen planlagte prosesser kjører på egne klokker, så her er den ærlige listen:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Betjening av egendefinerte domener — omtrent dag 60.</strong> Omtrent 60 dager etter at abonnementet ditt utløper, slutter
    merkede URLer å fungere og domenet kobles fra. Delingslenker faller automatisk tilbake til formstep.io-URLer, så skjemaer fortsetter å
    samle inn. Bokmerker og trykte QR-koder som peker til den merkede URL-en slutter å fungere. Påminnelses-e-postene navngir den eksakte
    sluttdatoen. Abonner på nytt før den datoen, og ingenting skjer; etter det, legg til domenet igjen fra Domener-siden.
  </li>
  <li>
    <strong>Analysehistorikk — kun normal aldring.</strong> Analysedashbordet slutter å registrere 7 dager etter et utløp (Gratis-planen
    lagrer ikke analyse; strømming til et tilkoblet mål fortsetter å kjøre). Den eksisterende historikken din slettes ikke tidlig —
    hendelser fra den betalte perioden eldes ut på den samme 1-årsklokken de alltid hadde, og hele historikken er der når du oppgraderer
    igjen innen det vinduet.
  </li>
  <li>
    <strong>Dine egne oppbevaringsoppsett fortsetter å kjøre.</strong> Hvis du har angitt et oppbevaringsvindu for innsendinger på et
    skjema, fortsetter Formstep å overholde det etter en nedgradering — det er et personvernløfte til respondentene dine. Du kan se og
    fjerne oppsettet på alle planer; bare det å angi eller endre et oppsett krever Business. Se{' '}
    <a href="/no/submissions-analytics/submission-retention">oppbevaring av innsendinger</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Eldre publiserte versjoner — ved neste publisering.</strong> På planer under Business beholder hvert skjema bare sin nyeste
    publiserte versjon, pluss alle versjoner som en innsending, en åpen forespørsel eller en aktiv respondentlenke fortsatt peker til. De
    eldre fjernes neste gang du publiserer det skjemaet, ikke ved selve nedgraderingen. Se{' '}
    <a href="/no/building-forms/version-history">versjonshistorikk</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Arkivering av inaktive skjemaer — Gratis-planregel, med advarsel.</strong> Når kontoen din er reelt gratis (fra dag 7 av et
    utløp), gjelder Gratis-planregelen: et skjema som er urørt i over ett år — ingen redigeringer <em>og</em> ingen innsendinger — flyttes
    til papirkurven, men bare etter at en advarsel-e-post faktisk ble levert til deg minst 30 dager tidligere. Papirkurven holder det i
    ytterligere 30 dager før permanent sletting, og gjenoppretting nullstiller klokken. Se{' '}
    <a href="/no/subscription-billing/limits-quotas#inactive-forms">grenser og kvoter</a>.
  </li>
</ul>

<h2 id="what-changes">Hva endres ved nedgradering</h2>
<p>
  Nedgraderinger trer aldri i kraft midt i syklusen. Når du som Business-abonnent klikker <strong>Bytt til Pro</strong> på{' '}
  <strong>Abonnement</strong>-siden — eller bytter fra årlig til månedlig — planlegges endringen til slutten av gjeldende
  faktureringsperiode. Du beholder alt du betalte for inntil da, og ingenting refunderes tidlig. <strong>Abonnement</strong>-siden viser
  deretter <strong>Abonnementsbytte planlagt</strong> med den eksakte datoen. Ombestemmer du deg? Klikk{' '}
  <strong>Behold gjeldende abonnement</strong> når som helst før den datoen, og nedgraderingen avbrytes. Mens et bytte er planlagt, forblir
  de andre planvalgene skjult til du beholder abonnementet eller byttet er gjennomført.
</p>

<h3 id="business-to-pro">Business → Pro</h3>
<p>Når den planlagte bytten fra Business til Pro gjelder, er dette hva som endres:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Egendefinerte domener</strong> — tilkoblede domener fortsetter å fungere, selv om du har mer enn 5. Den lavere grensen blokkerer
    bare tillegg av nye domener mens du er over den.
  </li>
  <li>
    <strong>E-postverifisering av respondenter</strong> — håndheves ikke lenger. Skjemaene dine fortsetter å ta imot innsendinger;
    respondenter blir rett og slett ikke bedt om å verifisere. Du kan slå av veksleren på alle planer — å slå den på igjen krever Business.
  </li>
  <li>
    <strong>Delte AI-kreditter</strong> — delingen stopper, og hvert medlem går tilbake til sin egen saldo. De kjøpte kredittene dine blir
    hos deg.
  </li>
  <li>
    <strong>Datalagring</strong> — oppsett du allerede har angitt fortsetter å kjøre, og du kan se eller fjerne dem når som helst. Å angi
    eller endre et oppsett krever Business.
  </li>
  <li>
    <strong>Versjonshistorikk</strong> — du kan fortsatt åpne publiseringshistorikken, men du kan ikke gjenopprette. Neste publisering av
    hvert skjema fjerner de eldre versjonene; se <a href="#what-gets-deleted">hva som slettes</a>.
  </li>
</ul>

<h3 id="pro-to-free">Pro eller Business → Gratis</h3>
<p>Etter at respittperioden avsluttes (fra dag 7), er dette hva som endres:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Innsendinger og forespørsler</strong> — skjemaene dine fortsetter å ta imot innsendinger og forespørsler med betalte grenser (50
    000/måned) til dag 30, deretter faller grensen til 1 000 per måned. Eksisterende innsendinger beholdes. Når du når grensen, vises
    delingslenkene dine som stengt så snart en respondent åpner dem, før noe er fylt ut. Forespørsler du allerede har sendt, forblir åpne.
  </li>
  <li>
    <strong>Lagring</strong> — filopplastinger fungerer med betalte grenser til dag 30, deretter faller grensen til 100 MB. Eksisterende
    filer forblir tilgjengelige og nedlastbare for alltid. Nye opplastinger blokkeres bare mens du er over Gratis-grensen, og et skjema som
    lagrer en PDF av hver innsending, for eksempel med signatur, vises som stengt til du er under grensen igjen.
  </li>
  <li>
    <strong>Egendefinerte domener</strong> — fortsetter å betjene i omtrent 60 dager, deretter faller delingslenker tilbake til
    formstep.io-URLer. Du kan ikke legge til nye domener eller merkede slugs i mellomtiden.
  </li>
  <li>
    <strong>Merkevare</strong> — skjemaer viser Formstep-merkevaren igjen. Merkevareinnstillingene dine beholdes og kommer tilbake når du
    oppgraderer igjen.
  </li>
  <li>
    <strong>E-postvarsler</strong> — egendefinerte maler, egendefinerte avsenderdomener, ekstra mottakere og PDF-vedlegget pauses.
    Arbeidsområdeeieren får fortsatt innsendingsvarsler, sendt fra standard Formstep-avsender. Bekreftelses-e-poster til respondenter
    stopper.
  </li>
  <li>
    <strong>Delvise innsendinger og påminnelser</strong> — registrering av delvise svar, gjenopptakelse på tvers av enheter og påminnelser
    om avbrutte svar stopper. Kladder som allerede er lagret, blir liggende, men forsvinner fra innsendingslisten, API-et og MCP til du
    oppgraderer igjen.
  </li>
  <li>
    <strong>Analyse og versjonshistorikk</strong> — Analyse-fanen låses, og å gå tilbake til en tidligere versjon krever Business. Du kan
    fortsatt åpne publiseringshistorikken. Analysehistorikken slettes ikke, og eldre publiserte versjoner forsvinner ved neste publisering —
    se <a href="#what-gets-deleted"> hva som slettes</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Temaer</strong> — skjemaer viser fortsatt sine egendefinerte temaer, og forhåndsinnstillingene er fortsatt tilgjengelige. Å
    redigere farger og skrifter for hånd, og å lagre eller gi arbeidsområdetemaer nytt navn, er låst til du oppgraderer igjen. Du kan
    fortsatt slette et arbeidsområdetema.
  </li>
  <li>
    <strong>Botbeskyttelse</strong> — fra dag 30 er Turnstile alltid på (Gratis-planens standard). På et egendefinert domene uten dine egne
    Turnstile-nøkler blokkerer dette innsendinger på den merkede URL-en — formstep.io-lenken fortsetter å fungere. Se{' '}
    <a href="/no/building-forms/captcha-bot-protection">botbeskyttelse</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>AI-kreditter</strong> — saldoen din blir stående. Kjøpte kreditter utløper aldri og fungerer fortsatt på Free.
  </li>
</ul>

<h2 id="reactivating">Reaktiver et betalt abonnement</h2>
<p>
  Oppgrader igjen fra <strong>Abonnement</strong>-siden når som helst — selv måneder senere. Velg Pro eller Business. Alle dataene,
  arbeidsområdene, temaene og innstillingene dine kommer tilbake nøyaktig slik du forlot dem. Reaktivering fjerner alle begrensninger
  umiddelbart. Det ene med en frist: abonner på nytt innen ~60 dager etter utløpet, og de egendefinerte domenene dine slutter aldri å
  betjene; etter det legger du dem til igjen fra Domener-siden.
</p>

<h2 id="email-notifications">E-postvarsler</h2>
<p>Formstep sender deg e-post gjennom hele respittperioden slik at ingenting kommer som en overraskelse:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Dag 0</strong> — abonnementet ditt har utløpt; 7 dager til begrensningene
  </li>
  <li>
    <strong>Dag 6</strong> — 1 dag med full tilgang igjen
  </li>
  <li>
    <strong>Dag 7</strong> — opprettingsbegrensninger er nå aktive
  </li>
  <li>
    <strong>Dag 25</strong> — 5 dager til databegrensninger
  </li>
  <li>
    <strong>Dag 28</strong> — 3 dager til databegrensninger
  </li>
  <li>
    <strong>Dag 31</strong> — databegrensninger er nå aktive
  </li>
</ul>
<p>Har du et tilkoblet egendefinert domene, navngir disse e-postene også den eksakte datoen de merkede URLene dine slutter å fungere.</p>

<h2 id="switching-billing">Bytt faktureringssyklus</h2>
<p>
  <strong>Abonnement</strong>-siden viser hvilken syklus du har, og tilbyr den andre. <strong>Bytt til årlig</strong> gjelder umiddelbart:
  du bekrefter årsprisen, den ubrukte delen av inneværende måned regnes med, og differansen belastes kortet som er lagret.{' '}
  <strong>Bytt til månedlig</strong> trer i kraft ved slutten av året du har betalt for: du beholder det du har betalt for, ingenting
  refunderes tidlig, og siden viser den planlagte datoen med en <strong>Behold gjeldende abonnement</strong>-knapp for å avbryte det før da.
  Årlig fakturering koster ti måneders pris for tolv måneder, så å bytte til månedlig gir opp den rabatten når året er omme. Begge byttene
  venter til en pågående prøveperiode er over, og krever et abonnement som ikke er avbrutt.
</p>

<h2 id="next-steps">Neste steg</h2>
<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Grenser og kvoter](/no/subscription-billing/limits-quotas) — Alle tall på ett sted
  - [Egendefinerte domener](/no/branding-domains/custom-domains) — Koble til ditt eget domene — tilgjengelig på Pro og Business
  - [Oppbevaring av innsendinger](/no/submissions-analytics/submission-retention) — Slett automatisk etter din egen plan
  - [Fakturering og fakturaer](/no/subscription-billing/billing-invoices) — Se, last ned og administrer fakturaene dine
</div>