# Invitasjoner, påminnelser og utløp

La Formstep sende forespørselslenken på e-post, purre folk som blir stille, og lukke forespørsler som blir foreldet.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Invitasjoner, påminnelser og utløp

Levere lenken, purre folk som blir stille, og avgjøre når en forespørsel slutter å være verdt å vente på.

> ℹ️ **To måter å levere en lenke på**
> <p>
>     Hver forespørsel kommer tilbake med en <code>url</code>. Du kan sende den selv — i din egen e-post, en Slack-melding, en SMS — eller be
>     Formstep sende den på e-post. Å sende den selv fungerer på alle planer. Å la Formstep sende invitasjoner og påminnelser krever en{' '}
>     <strong>Pro- eller Business-plan</strong>; en Gratis-konto kan la Formstep sende de første 10 invitasjonene på e-post for å prøve det
>     (se <a href="/no/subscription-billing/limits-quotas#free-invitations">gratis invitasjoner</a>).
>   </p>

<h2 id="invitation">Forespørselsinvitasjonen</h2>

<p>
  Opprett en forespørsel med <code>delivery: "email"</code> og en mottaker-e-postadresse, og Formstep sender{' '}
  <strong>forespørselsinvitasjonen</strong>: en kort e-post med en knapp som åpner forespørselslenken.
</p>

<p>
  Du utformer den én gang per skjema, ikke én gang per forespørsel. I editoren, åpne <strong>Innstillinger → E-postvarsler</strong> og bla
  ned til gruppen <strong>Forespørsler</strong> nederst:
</p>

<p>
  Det finnes ingen fritekstmelding fra kalleren — en automatisering kan ikke injisere et avsnitt inn i denne e-posten. Det den <em>kan</em>{' '}
  gjøre, er å oppgi verdier: nevn et context-felt eller et forhåndsutfylt felt i emnet eller innholdet, og hver mottaker får sin egen
  versjon. Det holder teksten under din kontroll, samtidig som den leses som om den var skrevet til dem.
</p>

> 💡 **Oversett den**
> <p>
>     Hvis skjemaet har publiserte språk, følger invitasjonen forespørselens <code>language</code>. Oversett e-postteksten sammen med resten
>     av skjemaet — se <a href="/no/building-forms/translating-form-content">Oversette skjemainnhold</a>.
>   </p>

<h3 id="delivery-status">Leveringsstatus</h3>

<ul>
  <li>
    Invitasjonen sendes maks én gang. Den legges i kø, og forkastes usendt hvis forespørselen avsluttes før køen når frem til den — ingen
    blir invitert til en død lenke.
  </li>
  <li>
    Hvis den aldri kom frem, send en påminnelse. <code>requests.remind</code> bærer samme lenke og telles mot taket på åtte påminnelser. På
    Gratis, der påminnelser ikke er tilgjengelige, kopierer du forespørselens lenke og sender den selv.
  </li>
  <li>Invitasjoner og påminnelser deler en kvote på 10 e-poster per dag per skjema og mottakeradresse.</li>
</ul>

<h2 id="reminders">Påminnelser</h2>

<p>
  En <strong>påminnelsesplan</strong> er en ordnet liste med inaktivitetsoffset — 1 dag, 3 dager, 1 uke — hvorpå Formstep sender e-post til
  noen som har blitt stille. Én plan betjener to typer mål: en respondent på en offentlig lenke som sitter på et uferdig utkast, og en
  forespørselsmottaker som ikke har fullført.
</p>

<p>
  Den finnes i <strong>Innstillinger → E-postvarsler → Send påminnelser</strong>. Den bryteren er hovedbryteren: slå den av, og ingen av
  kanalene får skjemaets tidsplan.
</p>

<h3 id="how-the-schedule-runs">Hvordan tidsplanen kjører</h3>

<ul>
  <li>
    Offset måles fra målets <strong>siste aktivitet</strong>, ikke fra opprettelse. En plan på 1 dag, deretter 3 dager, betyr «én dag
    inaktiv, deretter tre dager inaktiv».
  </li>
  <li>
    <strong>Ny aktivitet starter den på nytt.</strong> Hvis mottakeren åpner forespørselen og svarer på noe, går klokken tilbake til første
    steg.
  </li>
  <li>
    <strong>Den stopper av seg selv</strong> så snart forespørselen er fullført, utløpt eller kansellert.
  </li>
  <li>
    <strong>Et sveip kjører hvert 15. minutt</strong>, så en påminnelse lander innen et kvarter etter at steget forfaller, ikke på sekundet.
    En tidsplan som har kommet langt bak i tid, fyres ikke av som en byge: mellomrommet du satte mellom to steg, respekteres.
  </li>
  <li>
    <strong>Åtte påminnelser er det absolutte taket</strong> for én forespørsel, planlagte og manuelle sammen. Aktivitet kan starte en
    tidsplan på nytt i det uendelige; dette er det som hindrer at det blir en løkke.
  </li>
</ul>

<h3 id="per-request">Overstyre per forespørsel</h3>

<p>
  En automatisering kan sende sin egen <code>reminders</code> når den oppretter en forespørsel — <code>["2d","5d"]</code> for en egen
  tidsplan, eller en tom liste for å slå av påminnelser for akkurat den forespørselen. En eksplisitt tidsplan vinner selv over skjemaets
  hovedbryter, fordi en kaller som sendte en, ba om påminnelser for nettopp denne forespørselen.
</p>

<p>
  Utelat <code>reminders</code>, så arver forespørselen skjemaets tidsplan, hvis hovedbryteren er på og forespørselen har en
  mottakeradresse.
</p>

<h3 id="manual">Purre noen nå</h3>

<p>
  Du trenger ikke vente på neste steg. <strong>Send påminnelse</strong> i forespørselsskuffen — eller <code>requests.remind</code> fra en
  automatisering — legger én i kø umiddelbart. Den automatiske tidsplanen forblir urørt: neste planlagte påminnelse lander fortsatt når den
  skulle.
</p>

<p>To nedre grenser gjelder: minst ti minutter mellom manuelle påminnelser, og det samme totale taket på åtte per forespørsel.</p>

<h2 id="expiry">Utløp</h2>

<p>
  Hver forespørsel har en fast sluttid. Når den passerer, slutter lenken å fungere, statusen blir <strong>utløpt</strong>, og
  automatiseringen din blir varslet gjennom callbacken — slik at en arbeidsflyt som har vært parkert i en måned, gjenopptas i stedet for å
  henge for alltid.
</p>

<ul>
  <li>
    Standard: <strong>30 dager</strong> etter opprettelse.
  </li>
  <li>
    Maksimum: <strong>365 dager</strong>. Send <code>expiresAt</code> som et millisekund-tidsstempel for å sette din egen.
  </li>
  <li>Etter utløp viser lenken resultatsiden — en enkel melding, aldri skjemaet.</li>
  <li>
    Et sveip snur forfalte forespørsler hvert 15. minutt, så statusen og callbacken følger <code>expiresAt</code> innen et kvarter. Selve
    lenken slutter å åpne seg i det øyeblikket utløpet passerer.
  </li>
</ul>

```
{
  "method": "requests.create",
  "params": {
    "formId": "j57...",
    "recipient": { "email": "ada@acme.com", "name": "Ada" },
    "delivery": "email",
    "reminders": ["1d", "3d"],
    "expiresAt": 1795392000000,
    "callbackUrl": "https://automation.example/webhook/resume-abc"
  }
}
```

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Forespørsler-siden](/no/requests/managing-requests) — Purr og kanseller manuelt.
  - [Feilsøking](/no/requests/troubleshooting) — Når en invitasjon feiler eller spretter tilbake.
  - [Egendefinerte e-postdomener](/no/branding-domains/custom-email-domains) — Send fra ditt eget domene.
</div>