# Gedeeltelijke inzendingen

Haal leads op uit reacties die zijn gestart maar nooit zijn voltooid.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Gedeeltelijke inzendingen

Wanneer iemand een aantal vragen beantwoordt maar nooit op verzenden klikt, slaat Formstep de ingevoerde gegevens op als een gedeeltelijke inzending. Beschikbaar op Pro- en Business-abonnementen, helpt het je uitval te begrijpen en contact op te nemen met leads.

> ℹ️ **Pro-functie**
> <p>
>     Gedeeltelijke inzendingen vereisen een Pro- of Business-abonnement. Op Free slaat Formstep geen concept op de server op en toont het de
>     filter ook niet.
>   </p>

<h2 id="when-captured">Wanneer een gedeeltelijke inzending wordt opgeslagen</h2>

Formstep slaat een gedeeltelijke inzending automatisch op, ongeveer 1,5 seconde na de laatste bewerking van de respondent, en daarna opnieuw na elke volgende pauze, met wat hij tot dan toe heeft beantwoord.

Als iemand je formulier opent maar nooit een veld aanraakt, maakt Formstep geen gedeeltelijke inzending aan.

Een [aanvraag](/nl/requests/overview) slaat op dezelfde manier een concept op, dus een ontvanger die begint en wegloopt, laat ook een gedeeltelijke inzending achter. De kolom Kanaal in de inzendingstabel maakt het verschil zichtbaar.

<h2 id="viewing-partials">Gedeeltelijke inzendingen bekijken</h2>

Gebruik het statusfilter bovenaan het tabblad Inzendingen om te schakelen tussen:

- **Voltooid** — alleen volledig verzonden reacties. De standaard.
- **Alle** — elke inzending, ongeacht de status
- **Gedeeltelijk** — alleen onvolledige reacties

Elke optie toont zijn aantal. Het filter geldt ook bij het exporteren, zodat je gedeeltelijke inzendingen apart kunt downloaden voor opvolging.

<h2 id="what-gets-saved">Wat wordt opgeslagen</h2>

- Elk antwoord dat is ingevoerd tot aan de laatste automatische opslag, inclusief bestandsuploads en handtekeningen
- De deellink of aanvraag waarlangs hij binnenkwam, en het tijdstip van de laatste opslag

De cel **Ingediend op** van een gedeeltelijke inzending is leeg, en er is geen PDF — de download blijft uitgeschakeld totdat de respondent indient.

Handtekeningen worden opgeslagen maar nooit getoond vóór inzending: de inbox markeert de cel met **Verborgen tot inzending**, en geëxporteerde gedeeltelijke rijen laten de handtekening leeg. In het tabblad Samenvatting tonen Bestandsupload- en Handtekeningkaarten sowieso alleen hun kopstatistieken.

<h2 id="use-cases">Gebruik</h2>

- **Uitvalanalyse** — ontdek op welke pagina of bij welke vraag mensen afhaken. Dit onthult vaak verwarrende bewoordingen, gevoelige vragen of een formulier dat te lang aanvoelt.
- **Leadherstel** — als een gedeeltelijke inzending een e-mailadres bevat, laat dan het [herinneringsschema](/nl/submissions-analytics/respondent-notifications#abandoned-reminder) er automatisch achteraan gaan.
- **A/B-testen** — vergelijk de verhouding gedeeltelijk/voltooid tussen formuliervarianten. De AI-chat kan helpen bij het genereren van alternatieven om te testen.
- **Inhoudsoptimalisatie** — gebruik gedeeltelijke gegevens samen met het tabblad Analyses om te bepalen welke vragen je wilt herordenen, vereenvoudigen of verwijderen.

<h2 id="partials-in-summary-analytics">Gedeeltelijke inzendingen in Samenvatting en Analyses</h2>

Zowel het tabblad **Samenvatting** als **Analyses** kan worden gefilterd om alleen gedeeltelijke gegevens te tonen — antwoordoverzichten van mensen die zijn afgehaakt, zonder voltooide reacties ertussen.

<h2 id="privacy-retention">Privacy en bewaartermijn</h2>

Formstep verwijdert gedeeltelijke inzendingen — en hun geüploade bestanden — 30 dagen na de laatste opslag. Dat venster is een instelling per formulier, los van de bewaartermijn die je instelt voor voltooide inzendingen. Zie [Bewaarbeleid voor inzendingen](/nl/submissions-analytics/submission-retention).

<h2 id="next-steps">Volgende stappen</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Eigen meldingen](/nl/submissions-analytics/self-notifications) — Ontvang een melding wanneer er inzendingen binnenkomen
  - [Meldingen voor respondenten](/nl/submissions-analytics/respondent-notifications) — Betrek respondenten opnieuw die niet hebben afgerond
  - [Deellink-analyse](/nl/submissions-analytics/share-link-analytics) — Vergelijk de prestaties per kanaal
</div>