# Limites & quotas

Référence complète de toutes les limites quantitatives de chaque plan.

## Limites & quotas

Une seule page, tous les chiffres. Si vous cherchez à savoir 'X est-il autorisé sur mon plan ?' — la réponse est ici.

<h2 id="plan-limits">Limites du plan</h2>

<p>
  Ce tableau fait référence. Toutes les autres pages renvoient ici plutôt que de répéter un chiffre. Pour les tarifs, consultez{' '}
  <a href="/fr/subscription-billing/plans-pricing">plans &amp; tarifs</a>.
</p>

> ℹ️ **Les équipes Business peuvent aller plus haut, en option payante**
> <p>
>     Le stockage et l’allocation mensuelle peuvent tous deux être augmentés au-delà des chiffres de Business. L’allocation supplémentaire est
>     une option payante en plus de l’abonnement Business, facturée par compte et disponible uniquement sur Business. Ce n’est pas en
>     libre-service — contactez-nous, nous convenons d’un prix, puis nous accordons l’allocation supplémentaire sur votre compte.
>   </p>

<h2 id="monthly-allowance">L’allocation mensuelle, en détail</h2>

<p>Un seul pool couvre les deux façons de collecter une réponse. Une unité est consommée quand :</p>

<ul>
  <li>un répondant termine une soumission via un lien de partage, ou</li>
  <li>vous créez une demande — répondue ou non, car l’unité paie pour l’invitation et les rappels qu’elle peut envoyer.</li>
</ul>

<p>
  La soumission qu’une demande recueille est déjà payée par la demande, elle ne compte donc nulle part. Les demandes test et leurs
  soumissions ne comptent nulle part non plus. Les réponses partielles et abandonnées ne consomment rien — seule une soumission complète en
  consomme.
</p>

<p>
  Le pool appartient au <strong>propriétaire de l’espace de travail</strong>, et il se réinitialise le 1er de chaque mois calendaire (UTC).
  Suivez-le sur la page <strong>Abonnement</strong>, sous <strong>Utilisation du plan</strong>, où la ligne est intitulée{' '}
  <strong>Soumissions et demandes</strong>.
</p>

<h2 id="free-invitations">Invitations gratuites (plan Free)</h2>

<p>
  Un compte Free reçoit <strong>10 invitations gratuites</strong>, une seule fois pour toute la vie du compte, pour que vous puissiez
  essayer l’envoi du lien de la demande par e-mail par Formstep avant de passer à un plan supérieur. Chaque demande que vous créez avec la
  livraison par e-mail en consomme une. Elles appartiennent au compte du <strong>propriétaire de l’espace de travail</strong>, quel que soit
  celui qui crée la demande, et ne se réinitialisent jamais : une fois les 10 épuisées, la livraison par e-mail nécessite Pro ou Business,
  et vous pouvez toujours créer des demandes et envoyer le lien vous-même.
</p>

<ul>
  <li>
    Elles ne couvrent que l’invitation. Une demande envoyée avec une invitation gratuite ne reçoit aucun rappel, car les rappels nécessitent
    Pro ou Business.
  </li>
  <li>
    Une invitation qui rebondit compte quand même. Les demandes test et les appels répétés avec la même clé d’idempotence ne consomment
    rien.
  </li>
  <li>
    L’onglet Manuel de la fenêtre Partager indique combien il en reste. Quand la dernière est épuisée, l’API, le serveur MCP et le tableau
    de bord refusent la livraison par e-mail avec <code>UPGRADE_REQUIRED</code> et la raison <code>FREE_INVITATIONS_USED</code>.
  </li>
  <li>Les comptes invités n’ont pas d’invitations gratuites.</li>
</ul>

<h2 id="inactive-forms">Conservation des formulaires inactifs (plan Free)</h2>

Pour limiter le stockage des espaces de travail gratuits, Formstep déplace automatiquement un formulaire du plan Free vers la corbeille s’il n’a reçu aucune modification ni soumission depuis **plus d’un an**. Le formulaire reste dans la corbeille pendant **30 jours**, période durant laquelle vous pouvez le restaurer. Après 30 jours dans la corbeille, le formulaire et toutes ses données — soumissions, fichiers téléversés, PDFs, intégrations — sont définitivement supprimés.

Un formulaire n’est jamais archivé sans avertissement : Formstep ne le déplace vers la corbeille que si un e-mail d’avertissement a bien été remis au propriétaire **au moins 30 jours plus tôt**. Si l’avertissement n’a pas pu être remis, le formulaire reste en place et le compteur repart à zéro.

Les formulaires Pro et Business ne sont jamais archivés automatiquement pour inactivité. Si un plan payant expire complètement, le compte est considéré comme gratuit à partir du jour 7 de l’expiration — la même règle d’un an d’inactivité et le délai d’avertissement de 30 jours s’appliquent à partir de là. Voir <a href="/fr/subscription-billing/upgrading-downgrading#what-gets-deleted">passer à un plan supérieur ou inférieur</a>.

**Ce qui compte comme activité :**

- Toute modification dans l’éditeur de formulaire
- Toute soumission complète d’un répondant
- La restauration du formulaire depuis la corbeille

**Restaurer un formulaire inactif :**

Ouvrez la corbeille depuis votre tableau de bord dans les 30 jours et cliquez sur **Restaurer**. Le formulaire retourne dans son dossier d’origine.

> 💡 **Garder un formulaire actif**
> <p>
>     Ouvrir le formulaire et y apporter la moindre modification réinitialise le compteur d’un an. Les comptes payants ne sont pas soumis à
>     cette règle.
>   </p>

<h2 id="form-level-limits">Limites au niveau du formulaire</h2>

<h2 id="developer-limits">Limites développeur</h2>

<h2 id="workspace-limits">Fonctionnement des limites dans un espace de travail</h2>

Le stockage et l’allocation mensuelle sont liés au **plan du propriétaire de l’espace de travail** — pas aux membres individuels. Lorsque vous êtes invité dans un espace de travail Pro, vos téléversements utilisent le stockage du propriétaire et les réponses que vous collectez consomment l’allocation du propriétaire. Un membre sur Free peut créer et publier dans un espace de travail Pro et y bénéficie des fonctionnalités Pro. Les espaces de travail et les membres sont illimités sur tous les plans.

Les crédits IA font exception. Sur Free et Pro, chaque personne dispose de son propre solde. Sur Business, le propriétaire peut activer **Crédits IA partagés de l’espace de travail** par espace de travail, et les membres y dépensent alors les crédits achetés du propriétaire au lieu de leur propre solde.

<h2 id="hitting-limits">Que se passe-t-il lorsque vous atteignez une limite ?</h2>

Vos formulaires ne ferment jamais, et rien de ce que vous avez déjà collecté n’est jamais supprimé. Seule la _nouvelle_ activité pour la ressource saturée est mise en pause. Dès que vous libérez de l’espace ou passez à un plan supérieur, tout reprend.

**Allocation mensuelle**

Vos formulaires suspendent les nouvelles soumissions par lien de partage et vous ne pouvez plus créer de nouvelles demandes jusqu’à ce que le compteur se réinitialise le 1er. Les demandes déjà créées restent répondables — l’unité a été consommée à leur création. Vos formulaires restent publiés, et tout ce que vous avez déjà collecté reste disponible. Un répondant qui tente de soumettre pendant la pause est informé que le formulaire n’accepte pas de réponses pour le moment ; ses réponses ne sont pas enregistrées. Passer à un plan supérieur lève le plafond immédiatement.

**Stockage**

Vos formulaires suspendent les nouveaux téléversements de fichiers. Les fichiers et soumissions existants restent en sécurité et téléchargeables. Un répondant qui téléverse dans un espace de travail plein voit une erreur de téléversement. Supprimez d’anciennes soumissions ou fichiers pour libérer de l’espace, ou passez à un plan supérieur.

**Domaines personnalisés**

Les domaines déjà connectés continuent de fonctionner. Vous ne pouvez pas en ajouter un autre tant que vous n’en retirez pas un ou ne passez pas à un plan supérieur — changer le domaine actif ne coûte rien.

> ℹ️ **Nous vous avertissons avant que vous n’atteigniez le mur**
> <p>
>     Formstep envoie un e-mail au propriétaire de l’espace de travail à 90 % puis à 100 % de votre stockage ou de votre allocation mensuelle,
>     pour qu’un formulaire actif ne s’arrête jamais de collecter sans préavis. Chaque avertissement est envoyé au maximum une fois par mois
>     calendaire et par limite, et les chiffres sont revérifiés avant l’envoi, donc libérer de l’espace annule un e-mail en attente. Sur Free,
>     l’e-mail vous renvoie vers la mise à niveau ; sur Pro et Business, il vous renvoie vers le support.
>   </p>

> ℹ️ **Besoin de limites plus élevées ?**
> <p>
>     Contactez-nous via le chat intégré à l’application ou par e-mail. Sur un compte Business, nous pouvons augmenter le stockage et
>     l’allocation mensuelle en option payante ; le prix dépend du supplément dont vous avez besoin.
>   </p>

<h2 id="next-steps">Prochaines étapes</h2>
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  - [Facturation & factures](/fr/subscription-billing/billing-invoices) — Gérez vos paiements et téléchargez vos reçus
  - [Mise à niveau & rétrogradation](/fr/subscription-billing/upgrading-downgrading) — Période de grâce et ce qui change
  - [Crédits IA](/fr/ai/ai-credits-usage) — Comment l’utilisation de l’IA est facturée
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