# Soumissions partielles

Récupérez des leads à partir de réponses commencées mais jamais terminées.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Soumissions partielles

Lorsqu’une personne répond à certaines questions sans jamais appuyer sur Envoyer, Formstep enregistre ce qu’elle a saisi en tant que soumission partielle. Disponible sur les plans Pro et Business, elle vous aide à comprendre les abandons et à effectuer un suivi auprès des leads.

> ℹ️ **Fonctionnalité Pro**
> <p>
>     Les soumissions partielles nécessitent un plan Pro ou Business. Sur Free, Formstep n’enregistre aucun brouillon sur le serveur et
>     n’affiche pas le filtre.
>   </p>

<h2 id="when-captured">Quand une soumission partielle est enregistrée</h2>

Formstep enregistre automatiquement une soumission partielle environ 1,5 seconde après la dernière modification du répondant, puis à nouveau après chaque pause suivante, en conservant tout ce qu’il a renseigné jusqu’alors.

Si quelqu’un ouvre votre formulaire sans jamais toucher à un champ, Formstep ne crée aucune soumission partielle.

Une [demande](/fr/requests/overview) enregistre un brouillon de la même façon, donc un destinataire qui commence puis s’arrête laisse lui aussi une soumission partielle. La colonne Canal du tableau des soumissions permet de distinguer les deux.

<h2 id="viewing-partials">Consulter les soumissions partielles</h2>

Utilisez le filtre de statut en haut de l’onglet Soumissions pour basculer entre :

- **Complété** — uniquement les réponses entièrement soumises. Par défaut.
- **Tous** — toutes les soumissions, quel que soit leur statut
- **Partiel** — uniquement les réponses inachevées

Chaque option affiche son nombre. Le filtre s’applique aussi lors de l’export, vous pouvez donc télécharger les soumissions partielles séparément pour vos campagnes de prospection.

<h2 id="what-gets-saved">Ce qui est enregistré</h2>

- Chaque réponse saisie jusqu’à la dernière sauvegarde automatique, y compris les fichiers téléversés et les signatures
- Le lien de partage ou la demande dont elle provient, et l’heure de la dernière sauvegarde

La cellule **Envoyé le** d’une soumission partielle est vide, et elle n’a pas de PDF — le téléchargement reste désactivé tant que le répondant n’a pas soumis.

Les signatures sont enregistrées mais jamais affichées avant la soumission : la boîte de réception marque la cellule **Masqué jusqu’à l’envoi**, et les lignes partielles exportées laissent la signature vide. Dans l’onglet Résumé, les cartes Envoi de fichier et Signature n’affichent de toute façon que leurs statistiques d’en-tête.

<h2 id="use-cases">Cas d’usage</h2>

- **Analyse des abandons** — identifiez quelle page ou question pousse les gens à partir. Cela révèle souvent une formulation confuse, des questions sensibles ou un formulaire perçu comme trop long.
- **Récupération de leads** — si une soumission partielle contient une adresse e-mail, laissez les [rappels de réponse abandonnée](/fr/submissions-analytics/respondent-notifications#abandoned-reminder) s’en charger automatiquement.
- **Tests A/B** — comparez les taux d’abandon versus complétion entre les variantes de formulaire. L’IA peut aider à générer des alternatives à tester.
- **Optimisation du contenu** — utilisez les données partielles en parallèle de l’onglet Analytiques pour décider quelles questions réorganiser, simplifier ou supprimer.

<h2 id="partials-in-summary-analytics">Soumissions partielles dans Résumé et Analytiques</h2>

Les onglets **Résumé** et **Analytiques** peuvent tous deux être filtrés pour afficher uniquement les données partielles — les répartitions de réponses pour les personnes qui ont abandonné, sans mélanger les réponses complètes.

<h2 id="privacy-retention">Confidentialité et conservation</h2>

Formstep supprime les soumissions partielles — et leurs fichiers téléversés — 30 jours après leur dernière sauvegarde. Cette fenêtre est un réglage par formulaire, distinct de la conservation que vous définissez pour les soumissions terminées. Consultez [Conservation des soumissions](/fr/submissions-analytics/submission-retention).

<h2 id="next-steps">Étapes suivantes</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Notifications personnelles](/fr/submissions-analytics/self-notifications) — Soyez alerté à chaque nouvelle soumission
  - [Notifications aux répondants](/fr/submissions-analytics/respondent-notifications) — Relancez les répondants qui n’ont pas terminé
  - [Analytiques des liens de partage](/fr/submissions-analytics/share-link-analytics) — Comparez les performances par canal
</div>