# La page Demandes

Voyez tout ce que vous attendez, suivez une demande à travers sa chronologie, et agissez dessus.

## La page Demandes

Qu'une demande ait été créée à la main dans le panneau Partager ou par une automatisation, c'est à vous de la surveiller. La page Demandes dans la barre latérale montre tout ce que vous attendez des clients, à travers tous les formulaires de l'espace de travail.

<h2 id="the-list">La liste</h2>

<p>
  Cliquez sur <strong>Demandes</strong> dans la barre latérale, entre Formulaires et Corbeille. Chaque carte est une demande : le
  destinataire, le formulaire auquel elle appartient, son statut, et — pour une demande en attente — où elle en est.
</p>

<p>
  <strong>Trier</strong> par Créée, Dernière activité, ou Nom — cliquez à nouveau sur le champ pour inverser le sens.{' '}
  <strong>Rechercher</strong> trouve le nom du destinataire, son adresse e-mail, et l'ID externe. <strong>Filtrer</strong> par statut (En
  attente, Terminée, Expirée, Annulée), par <a href="/fr/requests/decisions-and-approvals">résultat</a> (Approuvée, Refusée, Modifications
  demandées), par formulaire, ou par <strong>Callback échoué</strong> quand vous cherchez des livraisons à rejouer. Les demandes de test
  sont masquées tant que vous ne cochez pas <strong>Afficher les demandes de test</strong> dans le même filtre.
</p>

<p>
  Deux raccourcis vous amènent ici déjà filtrés : <strong>Ouvrir les demandes</strong> sur la carte Demandes du panneau Partager, et le lien
  « demandes en attente » au-dessus de la liste des soumissions d'un formulaire.
</p>

<h2 id="drawer">Une demande en détail</h2>

<p>
  Cliquez sur une carte pour ouvrir le tiroir. Sa barre d'adresse conserve l'id de la demande, pour que vous puissiez partager le lien avec
  un collègue ou le mettre en favori.
</p>

<h3 id="sections">Ce que montre le tiroir</h3>

<ul>
  <li>
    <strong>Lien de la demande</strong> — l'URL, avec un bouton de copie. La légende indique combien de temps elle reste ouverte, ou, une
    fois définitive, qu'elle affiche désormais la page de résultat au lieu du formulaire.
  </li>
  <li>
    <strong>Préremplis pour eux</strong> — chaque valeur fournie par l'automatisation, par clé de champ, avec une icône de verrou sur celles
    que le destinataire ne pouvait pas modifier et un marqueur <em>contexte</em> sur les valeurs de champ caché. C'est le moyen le plus
    rapide de répondre à « qu'est-ce qu'on leur a réellement envoyé ? ». Si la{' '}
    <a href="/fr/submissions-analytics/submission-retention#retention-and-requests">période de conservation</a> du formulaire est passée
    depuis la fin de la demande, cette section indique à la place que les données ont été supprimées.
  </li>
  <li>
    <strong>Chronologie</strong> — du plus récent au plus ancien : chaque tentative de callback, terminée ou expirée ou annulée, commencée,
    ouverte, rappels, invitation en file d'attente ou livrée ou échouée, et créée tout en bas. Les entrées échouées sont affichées en rouge,
    et les tentatives répétées sont comptées.
  </li>
  <li>
    <strong>Callback</strong> — l'URL fournie par votre automatisation et comment la livraison s'est déroulée. Une livraison qui a épuisé
    ses tentatives affiche une alerte rouge <em>Échec du callback après N tentatives</em> avec le bouton <strong>Rejouer</strong> à côté.
  </li>
  <li>
    <strong>Réponses</strong> — <strong>Voir la soumission</strong> une fois qu'il a terminé, et <strong>Brouillon en cours</strong> tant
    qu'il est encore en train de répondre.
  </li>
</ul>

> ℹ️ **D'où vient la chronologie**
> <p>
>     Elle est déduite des propres horodatages de la demande, plus ses tentatives de livraison. Les lignes de livraison sont nettoyées après
>     30 jours, donc la chronologie d'une ancienne demande se réduit aux jalons — créée, ouverte, terminée — tandis que les lignes d'e-mail et
>     de callback disparaissent.
>   </p>

<h3 id="actions">Ce que vous pouvez faire</h3>

<p>
  Annuler, rejouer, et copier le lien fonctionnent sur tous les plans. Annuler demande une confirmation d'abord ; après confirmation, le
  destinataire voit un avis de retrait au lieu du formulaire. Tout le reste agit immédiatement et confirme par un toast.
</p>

<h2 id="test">Vous envoyer un test</h2>

<p>
  <strong>Essayez par vous-même</strong> sur la carte Demandes du panneau Partager crée une demande en{' '}
  <a href="/fr/requests/creating-requests#test-mode">mode test</a> à partir du brouillon de l'onglet Manuel et vous montre son lien. Rien
  n'est envoyé par e-mail : ouvrez le lien vous-même pour parcourir le formulaire comme le ferait le destinataire. La demande apparaît dans
  cette liste, avec un badge <strong>Test</strong>, une fois que vous cochez <strong>Afficher les demandes de test</strong>.
</p>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Dépannage](/fr/requests/troubleshooting) — Que faire quand quelque chose a échoué.
  - [Invitations et rappels](/fr/requests/invitations-and-reminders) — Réglez le planning avec lequel ces actions fonctionnent.
</div>