# Compétences IA

Donnez à l'IA un contexte supplémentaire grâce à des compétences réutilisables et attachables.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Compétences IA

Les compétences sont des blocs d’instructions et de connaissances réutilisables que vous transmettez à l’IA. Rédigez-les une fois, attachez-les à un message quand vous en avez besoin, et partagez-les dans tout votre espace de travail.

> ℹ️ **Fonctionnalité Pro**
> <p>
>     Les compétences IA sont incluses avec Pro et Business. La condition porte sur le plan du{' '}
>     <strong>propriétaire de l’espace de travail</strong> : quand le propriétaire a Pro ou Business, tous les membres de cet espace de
>     travail peuvent créer et utiliser des compétences, sans avoir leur propre abonnement. Consultez{' '}
>     <a href="/fr/subscription-billing/plans-pricing">les formules et tarifs</a>.
>   </p>

<h2 id="what-are-skills">Qu’est-ce qu’une compétence ?</h2>
<p>
  Une compétence est un ensemble d’instructions que l’IA suit quand vous l’attachez à un message. Considérez-la comme un rôle spécifique,
  une connaissance d’un domaine, ou un style de communication que vous donnez à l’IA pour cette demande.
</p>
<p>
  Les compétences sont facultatives. L’IA fonctionne sans elles. Mais quand vous avez besoin que l’IA comprenne votre secteur d’activité,
  pose les bonnes questions, ou écrive dans un ton particulier — les compétences rendent cela répétable sans tout réexpliquer à chaque fois.
</p>

<h2 id="when-to-use">Quand utiliser les compétences</h2>

<h3 id="domain-knowledge">Connaissance du domaine</h3>
<p>
  Si vos formulaires concernent un domaine spécifique — santé, droit, éducation, immobilier — enseignez à l’IA la terminologie, les
  réglementations et les pratiques à suivre. Une compétence d’admission médicale peut préciser le texte de consentement dont vous avez
  toujours besoin ; une compétence immobilière peut lister les exigences de divulgation par région.
</p>

<h3 id="form-generation">Meilleure génération de formulaires</h3>
<p>
  Consignez vos règles maison pour que chaque formulaire créé par l’IA les respecte : toujours inclure une case de consentement, répartir
  sur plusieurs pages tout ce qui dépasse 10 champs, utiliser des échelles de Likert à 5 points, commencer par les coordonnées.
</p>

<h3 id="asking-questions">Guider les questions de l’IA</h3>
<p>
  Quand l’IA pose des questions de clarification avant de créer un formulaire, une compétence peut orienter ce qu’elle demande — type
  d’événement, taille du public, besoins alimentaires et budget avant un formulaire d’inscription, par exemple.
</p>

<h3 id="tone-style">Ton et style d’écriture</h3>
<p>
  Contrôlez la façon dont l’IA rédige les libellés, les descriptions et le texte d’aide : convivial ("C’est quoi votre email ?"), formel
  ("Veuillez indiquer votre date de naissance"), ou bilingue avec l’anglais et l’espagnol sur chaque libellé.
</p>

<h3 id="analysis">Analyse plus intelligente</h3>
<p>
  Quand vous utilisez l’IA pour analyser des soumissions, une compétence peut lui indiquer ce qui compte : vos niveaux de score NPS, ou ce
  qui rend un lead chaud plutôt que froid.
</p>

<h2 id="creating-skills">Créer une compétence</h2>

<p>
  Les modifications sont enregistrées automatiquement au fur et à mesure que vous tapez — le tiroir l’indique sous son titre. Cliquez sur{' '}
  <strong>Fermer</strong> quand vous avez terminé.
</p>

> 💡 **Soyez précis dans vos instructions**
> <p>
>     Plus votre compétence est concrète, mieux l’IA la suit. Au lieu de "soyez professionnel", écrivez "utilisez des libellés formels comme
>     'Nom complet' et non 'Quel est votre nom ?', incluez toujours un texte de placeholder, et ajoutez des messages de validation."
>   </p>

<h2 id="activating-skills">Attacher des compétences dans le chat</h2>

> ⚠️ **Les compétences s’appliquent à un seul message**
> <p>
>     Les compétences attachées sont envoyées avec le prochain message que vous rédigez, et le sélecteur se vide ensuite. Elles ne restent pas
>     activées pour le reste de la conversation. Si un message de suivi a besoin de la même compétence, attachez-la à nouveau avant de
>     l’envoyer.
>   </p>

<h2 id="skill-fields">Champs d’une compétence</h2>

<h2 id="examples">Exemples de compétences</h2>

<h3 id="example-healthcare">Spécialiste de l’admission médicale</h3>
<p>
  <strong>Description courte :</strong> À utiliser lors de la création de formulaires d’admission patient ou d’antécédents médicaux.
</p>
<p>
  <strong>Description complète :</strong>
</p>
<ul>
  <li>Toujours inclure les champs : nom légal complet, date de naissance, assureur, numéro de police, médecin traitant</li>
  <li>Ajouter une case de consentement faisant référence aux pratiques de confidentialité HIPAA</li>
  <li>Utiliser une mise en page multi-pages : données démographiques → antécédents médicaux → assurance → consentement</li>
  <li>Inclure l’option "Préfère ne pas répondre" pour les questions sensibles</li>
  <li>Utiliser des libellés formels. Ajouter un texte d’aide expliquant pourquoi les informations sont collectées.</li>
</ul>

<h3 id="example-startup">Collecteur de retours pour startup</h3>
<p>
  <strong>Description courte :</strong> À utiliser pour les études utilisateurs rapides et les formulaires de retour produit.
</p>
<p>
  <strong>Description complète :</strong>
</p>
<ul>
  <li>Garder les formulaires à moins de 8 champs. Court = plus de réponses complètes.</li>
  <li>Utiliser des libellés conversationnels ("Qu’est-ce qui vous a frustré ?" et non "Décrivez les points de friction")</li>
  <li>Toujours inclure une zone de texte libre pour les insights inattendus</li>
  <li>Utiliser une note par étoiles (1-5) pour la satisfaction, pas le NPS sauf demande explicite</li>
  <li>Me demander à propos de la fonctionnalité ou de la version concernée avant de générer</li>
</ul>

<h3 id="example-lead">Analyste de qualification des leads</h3>
<p>
  <strong>Description courte :</strong> À utiliser lors de l’analyse des soumissions de formulaires de capture de leads.
</p>
<p>
  <strong>Description complète :</strong>
</p>
<ul>
  <li>Lead chaud : taille de l’entreprise &gt; 50, champ budget rempli, délai inférieur à 3 mois</li>
  <li>Lead tiède : a répondu aux questions de suivi, taille de l’entreprise 10-50</li>
  <li>Lead froid : e-mail personnel, pas de budget, "juste pour regarder" dans le champ d’intention</li>
  <li>Lors du résumé des soumissions, regrouper par niveau de qualification et mettre les leads chauds en premier</li>
  <li>Signaler les soumissions incomplètes qui ressemblent à des leads chauds — suggérer un suivi</li>
</ul>

<h2 id="workspace-sharing">Partage dans l’espace de travail</h2>
<p>
  Les compétences appartiennent à l’espace de travail, pas à vous. Tout membre peut créer, modifier ou supprimer n’importe quelle
  compétence, et tout membre peut en attacher dans son propre chat IA. Chaque compétence indique qui l’a créée. Configurez-les une fois et
  toute l’équipe en profite.
</p>
<p>
  Les compétences ne vous suivent pas d’un espace de travail à l’autre — chacun garde son propre ensemble — et supprimer un espace de
  travail supprime ses compétences avec lui. Supprimer une compétence la retire immédiatement pour tout le monde.
</p>

> ℹ️ **Indisponible via MCP**
> <p>
>     Les compétences d’espace de travail sont une fonctionnalité du chat IA intégré. Un outil IA connecté via le{' '}
>     <a href="/fr/developers/mcp-server">serveur MCP</a> ne peut pas les lire — les "skills" qu’il peut y charger sont les guides de
>     référence intégrés propres à Formstep.
>   </p>

<h2 id="tips">Conseils pour rédiger de bonnes compétences</h2>
<ul>
  <li>
    <strong>Soyez précis</strong> — "Utiliser une échelle de Likert à 5 points" vaut mieux que "utiliser des questions de notation"
  </li>
  <li>
    <strong>Incluez des exemples</strong> — montrez à l’IA à quoi ressemble un bon résultat
  </li>
  <li>
    <strong>Fixez des limites</strong> — dites à l’IA ce qu’elle ne doit PAS faire ("ne jamais utiliser de jargon", "ne pas ajouter plus de
    12 champs")
  </li>
  <li>
    <strong>Restez focalisé</strong> — une compétence, un objectif, puis attachez-en plusieurs ensemble quand vous en avez besoin
  </li>
  <li>
    <strong>Itérez</strong> — testez la compétence dans une conversation, affinez en fonction de ce que l’IA rate
  </li>
</ul>

<h2 id="next-steps">Prochaines étapes</h2>
<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Crédits IA et utilisation](/fr/ai/ai-credits-usage) — Comment fonctionnent les crédits et la tarification
  - [Connecter un agent IA](/fr/guides/ai-agents/connect) — Utilisez Formstep depuis Claude, Cursor et d’autres agents
  - [Génération de formulaires par IA](/fr/ai/ai-form-generation) — Comment les compétences améliorent les formulaires que l’IA crée pour vous
  - [Formules et tarifs](/fr/subscription-billing/plans-pricing) — Voyez quels plans incluent les AI Skills
</div>