# Límites y cuotas

Referencia completa de todos los límites cuantitativos en cada plan.

## Límites y cuotas

Una página, todos los números. Si quieres saber '¿está X permitido en mi plan?' — la respuesta está aquí.

<h2 id="plan-limits">Límites del plan</h2>

<p>
  Esta tabla es la fuente de la verdad. El resto de las páginas enlazan aquí en vez de repetir un número. Para ver los precios, consulta{' '}
  <a href="/es/subscription-billing/plans-pricing">planes y precios</a>.
</p>

> ℹ️ **Los equipos Business pueden ir más allá, como complemento de pago**
> <p>
>     El almacenamiento y la asignación mensual se pueden aumentar por encima de las cifras de Business. La asignación extra es un complemento
>     de pago sobre la suscripción Business, con precio por cuenta y disponible solo en Business. No es autoservicio — contáctanos, acordamos
>     un precio y añadimos la asignación extra a tu cuenta.
>   </p>

<h2 id="monthly-allowance">La asignación mensual, en detalle</h2>

<p>Un solo fondo cubre las dos formas de recopilar una respuesta. Se gasta una unidad cuando:</p>

<ul>
  <li>un encuestado completa un envío a través de un enlace público, o</li>
  <li>creas una solicitud — se responda o no, porque la unidad paga la invitación y los recordatorios que pueda enviar.</li>
</ul>

<p>
  El envío que recopila una solicitud ya está pagado por la solicitud, así que no cuenta en ningún sitio. Las solicitudes de prueba y sus
  envíos tampoco cuentan. Las respuestas parciales y abandonadas no gastan nada — solo lo hace un envío completado.
</p>

<p>
  El fondo es del <strong>propietario del espacio de trabajo</strong>, y se reinicia el día 1 de cada mes natural (UTC). Consúltalo en la
  página <strong>Suscripción</strong>, en <strong>Uso del plan</strong>, donde la fila se llama <strong>Envíos y solicitudes</strong>.
</p>

<h2 id="free-invitations">Invitaciones gratis (plan Free)</h2>

<p>
  Una cuenta Free recibe <strong>10 invitaciones gratis</strong>, una sola vez durante toda la vida de la cuenta, para que pruebes que
  Formstep envíe por correo el enlace de la solicitud antes de actualizar. Cada solicitud que creas con envío por correo gasta una.
  Pertenecen a la cuenta del <strong>propietario del espacio de trabajo</strong>, quienquiera que cree la solicitud, y no se reinician
  nunca: cuando se gastan las 10, el envío por correo requiere Pro o Business, y aun así puedes crear solicitudes y enviar el enlace tú
  mismo.
</p>

<ul>
  <li>
    Cubren solo la invitación. Una solicitud enviada con una invitación gratis no recibe recordatorios, porque los recordatorios requieren
    Pro o Business.
  </li>
  <li>
    Una invitación que rebota cuenta igualmente. Las solicitudes de prueba y las llamadas repetidas con la misma clave de idempotencia no
    gastan nada.
  </li>
  <li>
    La pestaña Manual del panel Compartir muestra cuántas quedan. Cuando se gasta la última, la API, el servidor MCP y el panel rechazan el
    envío por correo con <code>UPGRADE_REQUIRED</code> y motivo <code>FREE_INVITATIONS_USED</code>.
  </li>
  <li>Las cuentas de invitado no reciben invitaciones gratis.</li>
</ul>

<h2 id="inactive-forms">Retención de formularios inactivos (plan Free)</h2>

Para mantener el almacenamiento acotado en los espacios de trabajo gratuitos, Formstep mueve automáticamente un formulario del plan Free a la papelera cuando no ha sido editado ni ha recibido un envío durante **más de un año**. El formulario permanece en la papelera durante **30 días**, donde puedes restaurarlo. Pasados esos 30 días, el formulario y todos sus datos — envíos, archivos subidos, PDFs, integraciones — se eliminan de forma permanente.

Un formulario nunca se archiva sin aviso previo: Formstep solo lo mueve a la papelera si un email de advertencia fue realmente entregado al propietario **al menos 30 días antes**. Si el aviso no pudo entregarse, el formulario se queda donde está y el contador se reinicia.

Los formularios de Pro y Business nunca se archivan automáticamente por inactividad. Si un plan de pago caduca completamente, la cuenta se considera gratuita desde el día 7 del caducamiento — la misma regla de un año de inactividad y el plazo de 30 días de aviso se aplican desde ese momento. Consulta <a href="/es/subscription-billing/upgrading-downgrading#what-gets-deleted">subir y bajar de plan</a>.

**Qué cuenta como actividad:**

- Cualquier edición en el editor de formularios
- Cualquier envío completado de un encuestado
- Restaurar el formulario desde la papelera

**Restaurar un formulario inactivo:**

Abre la papelera en tu panel de control dentro de los 30 días y selecciona **Restaurar**. El formulario vuelve a su carpeta original.

> 💡 **Mantén un formulario activo**
> <p>
>     Abrir el formulario y hacer cualquier edición reinicia el contador de un año. Las cuentas de pago se saltan esta regla por completo.
>   </p>

<h2 id="form-level-limits">Límites a nivel de formulario</h2>

<h2 id="developer-limits">Límites para desarrolladores</h2>

<h2 id="workspace-limits">Cómo funcionan los límites en un espacio de trabajo</h2>

El almacenamiento y la asignación mensual están vinculados al **plan del propietario del espacio de trabajo** — no a los miembros individuales. Cuando te invitan a un espacio de trabajo Pro, tus archivos subidos usan el almacenamiento del propietario y las respuestas que recopilas gastan la asignación del propietario. Un miembro con Free puede construir y publicar en un espacio de trabajo Pro y obtiene ahí las funciones Pro. Los espacios de trabajo y los miembros son ilimitados en todos los planes.

Los créditos de IA son la excepción. En Free y Pro, cada persona tiene su propio saldo. En Business, el propietario puede activar **Créditos de IA compartidos del espacio de trabajo** por espacio de trabajo, y los miembros de ahí gastan los créditos comprados del propietario en vez de su propio saldo.

<h2 id="hitting-limits">¿Qué ocurre cuando alcanzas un límite?</h2>

Tus formularios nunca se cierran y nada de lo que ya has recopilado se elimina jamás. Solo se pausa la _nueva_ actividad del recurso que ha llegado al límite. En cuanto liberas espacio o actualizas, todo se reanuda.

**Asignación mensual**

Tus formularios pausan los nuevos envíos por enlace público y no puedes crear solicitudes nuevas hasta que el contador se reinicia el día 1. Las solicitudes que ya creaste todavía se pueden responder — la unidad se gastó al crearlas. Tus formularios siguen publicados, y todo lo que ya has recopilado sigue disponible. Un encuestado que intente enviar durante la pausa recibe un aviso de que el formulario no acepta respuestas en este momento; sus respuestas no se guardan. Actualizar levanta el límite de inmediato.

**Almacenamiento**

Tus formularios pausan las nuevas subidas de archivos. Los archivos y envíos existentes siguen seguros y descargables. Un encuestado que suba un archivo a un espacio de trabajo lleno ve un error de subida. Elimina envíos o archivos antiguos para liberar espacio, o actualiza.

**Dominios personalizados**

Los dominios que ya conectaste siguen funcionando. No puedes añadir otro hasta que elimines uno o actualices — cambiar cuál está activo no cuesta nada.

> ℹ️ **Te avisamos antes de que llegues al límite**
> <p>
>     Formstep envía un correo al propietario del espacio de trabajo al 90% y de nuevo al 100% de tu almacenamiento o tu asignación mensual,
>     para que un formulario activo nunca deje de recopilar sin aviso. Cada aviso se envía como máximo una vez por mes natural y por límite, y
>     los números se vuelven a comprobar antes de enviarlo, así que liberar espacio cancela un correo pendiente. En Free, el correo enlaza a
>     la página de actualización; en Pro y Business, apunta al soporte.
>   </p>

> ℹ️ **¿Necesitas límites más altos?**
> <p>
>     Escríbenos por el chat de la aplicación o por correo. En una cuenta Business podemos aumentar el almacenamiento y la asignación mensual
>     como complemento de pago; el precio depende de cuánto extra necesites.
>   </p>

<h2 id="next-steps">Próximos pasos</h2>
<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Facturación y facturas](/es/subscription-billing/billing-invoices) — Gestiona los pagos y descarga recibos
  - [Subir y bajar de plan](/es/subscription-billing/upgrading-downgrading) — Período de gracia y qué cambia
  - [Créditos de IA](/es/ai/ai-credits-usage) — Cómo se factura el uso de IA
</div>