# Envíos parciales

Recupera leads de respuestas que comenzaron pero nunca se completaron.

> ✅ **Pro feature** — included in the Pro plan.


## Envíos parciales

Cuando alguien responde algunas preguntas pero nunca hace clic en enviar, Formstep guarda lo que escribió como un envío parcial. Disponible en los planes Pro y Business, te ayuda a entender dónde abandonan los respondentes y a hacer seguimiento de leads.

> ℹ️ **Función Pro**
> <p>Los envíos parciales necesitan un plan Pro o Business. En Free, Formstep no guarda un borrador en el servidor ni muestra el filtro.</p>

<h2 id="when-captured">Cuándo se captura un parcial</h2>

Formstep guarda automáticamente un parcial unos 1.5 segundos después de la última edición del respondente, y luego otra vez tras cada pausa
posterior, conservando lo que haya respondido hasta ese momento.

Si alguien abre tu formulario pero nunca toca un campo, Formstep no crea ningún parcial.

Una [solicitud](/es/requests/overview) guarda un borrador de la misma forma, así que un destinatario que empieza y se va también deja un parcial.
La columna Canal de la tabla de Respuestas distingue entre los dos.

<h2 id="viewing-partials">Ver los parciales</h2>

Usa el filtro de estado en la parte superior de la pestaña Respuestas para cambiar entre:

- **Completadas** — solo las respuestas enviadas por completo. La opción predeterminada.
- **Todas** — todas las respuestas, sin importar su estado
- **Parciales** — solo las respuestas sin terminar

Cada opción muestra su recuento. El filtro también se aplica al exportar, así que puedes descargar los parciales por separado para tus
campañas de contacto.

<h2 id="what-gets-saved">Qué se guarda</h2>

- Cada respuesta introducida hasta el último guardado automático, incluyendo archivos adjuntos y firmas
- El enlace compartido o la solicitud por la que llegó, y la hora del último guardado

La celda **Enviado el** de un parcial está vacía, y no tiene PDF — la descarga permanece desactivada hasta que el respondente lo envía.

Las firmas se guardan pero nunca se muestran antes del envío: la bandeja marca la celda como **Oculto hasta enviar**, y las filas parciales
encabezado en cualquier caso.

<h2 id="use-cases">Casos de uso</h2>

- **Análisis de abandono** — descubre en qué página o pregunta la gente se va. A menudo revela redacciones confusas, preguntas sensibles o un formulario que parece demasiado largo.
- **Recuperación de leads** — si un parcial incluye una dirección de correo, deja que el [calendario de recordatorios](/es/submissions-analytics/respondent-notifications#abandoned-reminder) lo persiga automáticamente.
- **Pruebas A/B** — compara las tasas de conversión de parcial a completado entre variantes del formulario. El chat de IA puede ayudarte a generar alternativas para probar.
- **Optimización de contenido** — usa los datos parciales junto con la pestaña Análisis para decidir qué preguntas reordenar, simplificar o eliminar.

<h2 id="partials-in-summary-analytics">Parciales en Resumen y Análisis</h2>

Tanto la pestaña **Resumen** como la de **Análisis** se pueden filtrar para mostrar solo datos de parciales — el desglose de respuestas de las
personas que abandonaron, sin mezclarlas con las respuestas completadas.

<h2 id="privacy-retention">Privacidad y retención</h2>

Formstep elimina los envíos parciales — y sus archivos subidos — 30 días después de su último guardado. Esa ventana es un ajuste por
formulario, independiente de la retención que definas para las respuestas completadas. Consulta [Retención de
respuestas](/es/submissions-analytics/submission-retention).

<h2 id="next-steps">Próximos pasos</h2>

<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Notificaciones propias](/es/submissions-analytics/self-notifications) — Recibe alertas cuando lleguen envíos
  - [Notificaciones a respondentes](/es/submissions-analytics/respondent-notifications) — Vuelve a conectar con respondentes que no terminaron
  - [Analíticas de enlaces compartidos](/es/submissions-analytics/share-link-analytics) — Compara el rendimiento por canal
</div>