# Upgrade & Downgrade

Was passiert, wenn du das Abo wechselst, kündigst oder eine Zahlung ausbleibt.

## Upgrade & Downgrade

Wechsle jederzeit deinen Plan. Deine Formulare bleiben aktiv, und deine Einreichungen und Dateien werden aufgrund eines Planwechsels nie gelöscht.

<h2 id="upgrading">Upgrade auf Pro</h2>
<p>
  Öffne die Seite <strong>Abonnement</strong>, klicke auf <strong>Upgraden</strong> und wähle monatlich oder jährlich. Pro-Funktionen sind
  aktiv, sobald der Checkout abgeschlossen ist — es gibt nichts abzuwarten und keine erneute Anmeldung.
</p>
<p>
  Dein erstes Pro-Abonnement mit monatlicher Abrechnung beginnt mit einer{' '}
  <a href="/de/subscription-billing/plans-pricing#pro-trial">14-tägigen kostenlosen Testphase</a>. Die Abonnement-Seite zeigt, wann sie
  endet. Die erste Abbuchung erfolgt an diesem Datum, und Wechsel des Plans oder Abrechnungszeitraums warten bis dahin.
</p>
<p>
  Jeder Workspace, den du besitzt, und jedes Mitglied in diesen Workspaces erhält sofort Pro-Funktionen. Niemand sonst braucht ein eigenes
  Abonnement. Dein KI-Credit-Guthaben bleibt, wie es ist: Pläne enthalten keine KI-Credits, du lädst in jedem Plan mit Credit-Paketen auf.
</p>
<p>
  Hast du auf der Formstep-Website einen Plan gewählt, bevor du dich registriert hast? Diese Wahl wird durch die Anmeldung mitgeführt: Du
  landest auf einem Bildschirm, der genau den Plan und Abrechnungszeitraum anbietet, den du gewählt hast, mit der Option, stattdessen mit
  Free weiterzumachen. Es wird nichts berechnet, bis du den Checkout abschließt.
</p>

<h2 id="upgrading-business">Upgrade auf Business</h2>
<p>
  Öffne von Free aus die Seite <strong>Abonnement</strong>, klicke auf <strong>Upgraden</strong> und wähle Business — monatlich oder
  jährlich.
</p>
<p>
  Bereits auf Pro? Klicke auf derselben Seite auf <strong>Auf Business upgraden</strong> und wähle monatlich oder jährlich. Dein bestehendes
  Abonnement wird direkt umgestellt: Die anteilige Differenz wird jetzt abgerechnet, und es gibt keinen zweiten Checkout.
</p>

<h2 id="cancelling">Bezahlten Plan kündigen</h2>
<p>
  Öffne <strong>Abonnement</strong> und klicke auf <strong>Abonnement verwalten</strong>, um das Abrechnungsportal zu öffnen, und kündige
  dort. Es passieren zwei Dinge:
</p>
<ul>
  <li>Du behältst vollen Zugang zu deinem aktuellen Plan bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums — kein sofortiger Entzug.</li>
  <li>Nach Ablauf des Zeitraums wechselt dein Konto in die Kulanzphase (siehe unten).</li>
</ul>
<p>
  Das Kündigen während der kostenlosen Testphase funktioniert genauso, ohne Abbuchung: Pro bleibt bis zum Ende der Testphase aktiv, danach
  wechselt das Konto direkt zu Free, ohne Kulanzphase. Benutzerdefinierte Domains stellen die Bereitstellung drei Tage später ein. Dasselbe
  passiert, wenn die erste Zahlung am Ende der Testphase fehlschlägt — es sei denn, die Zahlung geht bei einem erneuten Versuch innerhalb
  dieser drei Tage durch; dann ändert sich nichts.
</p>
<p>
  Das vollständige Löschen deines Kontos kündigt das Abonnement ebenfalls — Formstep teilt Polar mit, die Abrechnung im Rahmen der
  Kontolöschung zu stoppen, sodass keine verwaiste Gebühr entsteht.
</p>

<h2 id="grace-period">Kulanzphase — was nach dem Ende eines bezahlten Plans passiert</h2>
<p>
  Wenn dein Abonnement endet oder eine Zahlung fehlschlägt, sperrt Formstep dich nicht sofort aus. Stattdessen durchläuft dein Konto drei
  Phasen, damit du Zeit hast zu entscheiden, was du tun möchtest. Derselbe Ablauf gilt für Pro und Business.
</p>

> ✅ **Deine Inhalte sind sicher**
> <p>
>     Formstep löscht niemals deine Formulare, Einreichungen oder Dateien aufgrund eines Planwechsels. Wenn du nach einem Downgrade über den
>     Free-Limits liegst, kannst du keine neuen Ressourcen erstellen, bis du wieder innerhalb der Limits bist oder erneut upgradest — aber
>     alles, was du gesammelt hast, bleibt lesbar und exportierbar.
>   </p>

<h2 id="what-gets-deleted">Was gelöscht wird — und wann</h2>
<p>Ein Downgrade selbst löscht nichts. Einige geplante Prozesse laufen auf eigenen Uhren — hier ist die ehrliche Liste:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Bereitstellung benutzerdefinierter Domains — etwa Tag 60.</strong> Ungefähr 60 Tage nach Ablauf deines Abonnements hören
    gebrandete URLs auf zu funktionieren und die Domain wird getrennt. Deine Share-Links kehren automatisch zu formstep.io-URLs zurück,
    sodass Formulare weiterhin Einreichungen sammeln. Lesezeichen und gedruckte QR-Codes, die auf die gebrandete URL zeigen, hören auf zu
    funktionieren. Die Erinnerungs-E-Mails nennen das genaue Enddatum. Reaktiviere dein Abo vor diesem Datum und nichts ändert sich; danach
    füge die Domain erneut über die Domains-Seite hinzu.
  </li>
  <li>
    <strong>Analysehistorie — nur normale Alterung.</strong> Das Analyse-Dashboard zeichnet 7 Tage nach Ablauf nicht mehr auf (der Free-Plan
    speichert keine Analysen; das Streaming an ein verbundenes Ziel läuft weiter). Deine vorhandene Historie wird nicht vorzeitig gelöscht —
    Ereignisse aus deiner bezahlten Zeit altern auf derselben 1-Jahres-Uhr aus, die sie immer hatten, und die vollständige Historie ist
    vorhanden, wenn du innerhalb dieses Zeitraums wieder upgradest.
  </li>
  <li>
    <strong>Deine eigenen Aufbewahrungsfristen laufen weiter.</strong> Wenn du ein Aufbewahrungsfenster für Einreichungen in einem Formular
    festgelegt hast, hält Formstep dieses nach einem Downgrade weiterhin ein — es ist ein Datenschutzversprechen gegenüber deinen Befragten.
    Du kannst die Frist auf jedem Plan einsehen und löschen; nur Festlegen oder Ändern erfordert Business. Siehe{' '}
    <a href="/de/submissions-analytics/submission-retention">Aufbewahrung von Einreichungen</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Ältere veröffentlichte Versionen — bei der nächsten Veröffentlichung.</strong> Unterhalb von Business behält jedes Formular nur
    seine neueste veröffentlichte Version, dazu jede Version, auf die eine Einreichung, eine offene Anfrage oder ein aktiver Befragten-Link
    noch verweist. Die älteren werden entfernt, wenn du dieses Formular das nächste Mal veröffentlichst, nicht schon beim Downgrade selbst.
    Siehe <a href="/de/building-forms/version-history">Versionsverlauf</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Archivierung inaktiver Formulare — Free-Plan-Regel, mit Vorwarnung.</strong> Sobald dein Konto effektiv Free ist (ab Tag 7 eines
    Ablaufs), gilt die Free-Plan-Regel: Ein Formular, das über ein Jahr nicht bearbeitet wurde — keine Bearbeitungen <em>und</em> keine
    Einreichungen — wird in den Papierkorb verschoben, aber erst, nachdem eine Warn-E-Mail tatsächlich mindestens 30 Tage früher zugestellt
    wurde. Der Papierkorb hält es weitere 30 Tage, bevor es dauerhaft gelöscht wird, und die Wiederherstellung setzt die Uhr zurück. Siehe{' '}
    <a href="/de/subscription-billing/limits-quotas#inactive-forms">Limits &amp; Kontingente</a>.
  </li>
</ul>

<h2 id="what-changes">Was sich beim Downgrade ändert</h2>
<p>
  Downgrades werden niemals mitten im Abrechnungszeitraum wirksam. Wenn du als Business-Abonnent auf der Seite <strong>Abonnement</strong>{' '}
  auf <strong>Zu Pro wechseln</strong> klickst — oder von jährlich zu monatlich wechselst —, ist die Änderung auf das Ende deines aktuellen
  Abrechnungszeitraums terminiert. Du behältst alles, das du bis dahin bezahlt hast, und es gibt keine Rückerstattung im Voraus. Die Seite{' '}
  <strong>Abonnement</strong> zeigt dann <strong>Planwechsel geplant für</strong> mit dem exakten Datum. Hast du deine Meinung geändert?
  Klicke auf <strong>Aktuellen Plan behalten</strong> jederzeit vor diesem Datum und das Downgrade wird storniert. Solange ein Wechsel
  geplant ist, bleiben die übrigen Plan-Steuerelemente ausgeblendet, bis du den Plan behältst oder der Wechsel erfolgt ist.
</p>

<h3 id="business-to-pro">Business → Pro</h3>
<p>Wenn dein geplanter Wechsel von Business auf Pro wirksam wird, ändert sich Folgendes:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Benutzerdefinierte Domains</strong> — verbundene Domains funktionieren weiterhin, auch wenn du mehr als 5 hast. Das niedrigere
    Limit blockiert nur das Hinzufügen neuer Domains, solange du darüber liegst.
  </li>
  <li>
    <strong>E-Mail-Verifizierung für Befragte</strong> — wird nicht mehr erzwungen. Deine Formulare nehmen weiterhin Einreichungen an;
    Befragte werden einfach nicht zur Verifizierung aufgefordert. Du kannst den Schalter auf jedem Plan deaktivieren — zum erneuten
    Aktivieren ist Business erforderlich.
  </li>
  <li>
    <strong>Geteilte KI-Credits</strong> — das Teilen endet, und jedes Mitglied kehrt zu seinem eigenen Guthaben zurück. Deine gekauften
    Credits bleiben bei dir.
  </li>
  <li>
    <strong>Datenhaltungsregeln</strong> — bereits festgelegte Fristen laufen weiter, und du kannst sie jederzeit einsehen oder löschen. Zum
    Festlegen oder Ändern ist Business erforderlich.
  </li>
  <li>
    <strong>Versionsverlauf</strong> — du kannst den Veröffentlichungsverlauf weiterhin öffnen, aber nicht zurücksetzen. Die nächste
    Veröffentlichung jedes Formulars entfernt dessen ältere Versionen; siehe <a href="#what-gets-deleted">was gelöscht wird</a>.
  </li>
</ul>

<h3 id="pro-to-free">Pro oder Business → Free</h3>
<p>Nach Ablauf der Kulanzphase (ab Tag 7) ändert sich Folgendes:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Einreichungen & Requests</strong> — deine Formulare nehmen Einreichungen und Requests bis Tag 30 zu bezahlten Limits auf
    (50.000/Monat), dann sinkt das Limit auf 1.000 pro Monat. Bestehende Einreichungen bleiben erhalten. Sobald du das Limit erreichst,
    werden deine Share-Links für Befragte schon beim Öffnen als geschlossen angezeigt, noch bevor etwas ausgefüllt wird. Bereits gesendete
    Requests bleiben offen.
  </li>
  <li>
    <strong>Speicher</strong> — Datei-Uploads funktionieren bis Tag 30 zu bezahlten Limits, dann sinkt das Limit auf 100 MB. Bestehende
    Dateien bleiben für immer zugänglich und herunterladbar. Neue Uploads werden nur blockiert, wenn du über dem Free-Limit liegst, und ein
    Formular, das von jeder Einreichung ein PDF aufbewahrt, etwa eines mit Unterschrift, wird als geschlossen angezeigt, bis du wieder
    darunter liegst.
  </li>
  <li>
    <strong>Benutzerdefinierte Domains</strong> — bleiben ca. 60 Tage aktiv, dann fallen Share-Links auf formstep.io-URLs zurück. In der
    Zwischenzeit kannst du keine neuen Domains oder gebrandeten Slugs hinzufügen.
  </li>
  <li>
    <strong>Branding</strong> — Formulare zeigen wieder das Formstep-Branding. Deine Branding-Einstellungen werden gespeichert und kommen
    zurück, wenn du wieder upgradest.
  </li>
  <li>
    <strong>E-Mail-Benachrichtigungen</strong> — benutzerdefinierte Vorlagen, benutzerdefinierte Absender-Domains, zusätzliche Empfänger und
    der PDF-Anhang pausieren. Der Arbeitsbereich-Inhaber erhält weiterhin Einreichungsbenachrichtigungen, versandt vom
    Standard-Formstep-Absender. Bestätigungs-E-Mails für Befragte enden.
  </li>
  <li>
    <strong>Teileinreichungen & Erinnerungen</strong> — Erfassung unvollständiger Antworten, geräteübergreifende Fortsetzung und
    Erinnerungen bei abgebrochenen Antworten enden. Bereits gespeicherte Entwürfe bleiben erhalten, verschwinden aber aus der
    Einreichungsliste, der API und MCP, bis du wieder upgradest.
  </li>
  <li>
    <strong>Analysen & Versionsverlauf</strong> — der Analyse-Tab ist gesperrt, und das Zurücksetzen auf eine frühere Version erfordert
    Business. Den Veröffentlichungsverlauf kannst du weiterhin öffnen. Der Analyseverlauf wird nicht gelöscht, und ältere veröffentlichte
    Versionen verschwinden bei der nächsten Veröffentlichung — siehe <a href="#what-gets-deleted">was gelöscht wird</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>Themes</strong> — Formulare zeigen weiterhin ihre benutzerdefinierten Themes, und Voreinstellungen bleiben verfügbar. Das
    Bearbeiten von Farben und Schriften von Hand sowie das Speichern oder Umbenennen von Arbeitsbereichs-Themes ist gesperrt, bis du wieder
    upgradest. Ein Arbeitsbereichs-Theme kannst du weiterhin löschen.
  </li>
  <li>
    <strong>Bot-Schutz</strong> — ab Tag 30 ist Turnstile immer aktiv (der Free-Plan-Standard). Auf einer benutzerdefinierten Domain ohne
    eigene Turnstile-Schlüssel blockiert dies Einreichungen über die gebrandete URL — der formstep.io-Link funktioniert weiterhin. Siehe{' '}
    <a href="/de/building-forms/captcha-bot-protection">Bot-Schutz</a>.
  </li>
  <li>
    <strong>KI-Credits</strong> — dein Guthaben bleibt. Gekaufte Credits verfallen nie und funktionieren weiter in Free.
  </li>
</ul>

<h2 id="reactivating">Bezahlten Plan reaktivieren</h2>
<p>
  Du kannst jederzeit über die Seite <strong>Abonnement</strong> erneut upgraden — auch Monate später. Wähle Pro oder Business. Alle deine
  Daten, Workspaces, Themes und Einstellungen sind genau so wieder verfügbar, wie du sie hinterlassen hast. Die Reaktivierung hebt alle
  Einschränkungen sofort auf. Das Einzige mit einer Frist: Reaktiviere dein Abo innerhalb von ca. 60 Tagen nach Ablauf und deine
  benutzerdefinierten Domains hören nie auf zu funktionieren; danach füge sie erneut über die Domains-Seite hinzu.
</p>

<h2 id="email-notifications">E-Mail-Benachrichtigungen</h2>
<p>Formstep schickt dir während der Kulanzphase E-Mails, damit dich nichts überrascht:</p>
<ul>
  <li>
    <strong>Tag 0</strong> — dein Abonnement ist abgelaufen; 7 Tage bis zu den Einschränkungen
  </li>
  <li>
    <strong>Tag 6</strong> — noch 1 Tag mit vollem Zugang
  </li>
  <li>
    <strong>Tag 7</strong> — Erstellungseinschränkungen sind jetzt aktiv
  </li>
  <li>
    <strong>Tag 25</strong> — noch 5 Tage bis zu Dateneinschränkungen
  </li>
  <li>
    <strong>Tag 28</strong> — noch 3 Tage bis zu Dateneinschränkungen
  </li>
  <li>
    <strong>Tag 31</strong> — Dateneinschränkungen sind jetzt aktiv
  </li>
</ul>
<p>
  Wenn du eine benutzerdefinierte Domain verbunden hast, nennen diese E-Mails auch das genaue Datum, an dem deine gebrandeten URLs aufhören
  zu funktionieren.
</p>

<h2 id="switching-billing">Abrechnungszyklus wechseln</h2>
<p>
  Die Seite <strong>Abonnement</strong> zeigt, in welchem Zyklus du bist, und bietet den anderen an. <strong>Auf jährlich wechseln</strong>{' '}
  gilt sofort: Du bestätigst den Jahrespreis, der ungenutzte Teil deines aktuellen Monats wird angerechnet, und die Differenz wird deiner
  hinterlegten Karte belastet. <strong>Auf monatlich wechseln</strong> wird zum Ende des bezahlten Jahres wirksam: Du behältst, was du
  bezahlt hast, nichts wird vorzeitig erstattet, und die Seite zeigt das geplante Datum mit einer Schaltfläche{' '}
  <strong>Aktuellen Plan behalten</strong>, mit der du den Wechsel vorher stornieren kannst. Die jährliche Abrechnung kostet den Preis von
  zehn Monaten für zwölf, ein Wechsel auf monatlich gibt diesen Rabatt also am Ende des Jahres wieder auf. Beide Wechsel warten, bis eine
  laufende Testphase endet, und setzen ein Abonnement voraus, das nicht gekündigt ist.
</p>

<h2 id="next-steps">Nächste Schritte</h2>
<div class="not-prose grid gap-3 sm:grid-cols-2">
  - [Limits & Kontingente](/de/subscription-billing/limits-quotas) — Alle Zahlen auf einen Blick
  - [Benutzerdefinierte Domains](/de/branding-domains/custom-domains) — Eigene Domain verbinden — auf Pro und Business verfügbar
  - [Aufbewahrung von Einreichungen](/de/submissions-analytics/submission-retention) — Automatisch löschen nach eigenem Zeitplan
  - [Abrechnung & Rechnungen](/de/subscription-billing/billing-invoices) — Rechnungen anzeigen, herunterladen und verwalten
</div>